Швидкість довіри Стівен М.
Привіт, це Полі!
Я був до ваших послуг, щоб надати вам: знижки, безкоштовні товари та інші зручності на нашому сайті. Для початку ви отримуєте аудіокнигу БЕЗКОШТОВНО. Раді подарункам? Зареєструйтесь ТУТ!
ФІЗИЧНИЙ ПРОДУКТ
Його також можна придбати із поверненням коштів. Доставляється кур’єром.
Швидкість довіри: одна річ, яка змінює все Стівен М.Р. Кові та Ребекка Р. Меррілл - це невеликий трактат про довіру. Стівен М. Р. Кові показує вам шлях до довіри: як заробити його, побудувати, зберегти та включити у всі аспекти свого життя, адже, як він продемонструє у всій книзі, більша довіра приносить кращі результати., з меншою вартістю, за коротший час, як у професійних, так і в особистих стосунках. "Швидкість довіри" - це і книга розвитку особистості, але і книга керівництва, на думку Кові: "довіра є ключовою лідерською майстерністю нової глобальної економіки".
Стівен М.Р. Кові - колишній фахівець у бізнесі та підприємець, "перетворений" на письменника та спікера, якому вдалося виділитися як довіреного фахівця завдяки цій книзі, яка стала бестселером New York Times. Кові є співзасновником та генеральним директором CoveyLink Worldwide, але також затребуваним, важливим та переконливим консультантом з питань довіри, лідерства, етики та високих показників. У його виступах стверджується, що ніщо не швидше, ніж швидкість довіри, і що швидкість встановлення, збільшення, розширення та відновлення довіри з усіма залученими сторонами є ключовою компетенцією керівництва в новій світовій економіці.
"Мало що може допомогти людині більше, ніж покласти на нього відповідальність і сказати, що ви йому довіряєте". (Букер Т. Вашингтон)
Автор розповідає про кризу довіри, з якою стикається глобальне суспільство у всіх типах відносин, і про високу ціну, яку ми платимо через недовіру: "Відсутність довіри подвоює витрати на бізнес" (Джон Уітні). Точка зору Кові полягає в тому, що довіра - це єдине, що може змінити все, тому він вважає вкрай необхідним, щоб кожен з нас навчився носити "окуляри довіри", підкреслюючи переваги, які вона має на всіх рівнях нашого життя:
"Висока впевненість - це як закваска для хліба, яка змушує все рости. У компанії висока довіра значно покращує спілкування, співпрацю, виконання, інновації, стратегію, зобов’язання, партнерство та стосунки з усіма акціонерами. У вашому особистому житті висока впевненість значно підвищує ваш ентузіазм, енергію, пристрасть, творчість і радість у стосунках з родиною, друзями та громадою. Очевидно, що дивіденди полягають не лише у вищій швидкості та зростаючій економіці, але також у більшій радісті та кращій якості життя ".
ЯК ПРАЦЮЄ ДОВІР?
На думку Кові, довіра є однією з найсильніших форм мотивації та натхнення, а також функцією двох речей: характеру та компетентності. Характер включає: цілісність, мету, якій слід дотримуватися, намір по відношенню до людей, а компетентність включає здібності, навички, результати та послужний список людини.
П’ЯТЬ ХВИЛ ДОВІРИ
П’ять хвиль довіри визначають п’ять рівнів або контекстів, в яких люди встановлюють довіру. Кові впевнений, що ми, люди, надзвичайно здатні змінити рівень довіри до будь-яких стосунків, поки ми навчимося діяти зсередини. П’ять хвиль довіри представляють структуру для розуміння та досягнення довіри. Наприкінці п'яти хвиль автор обіцяє, що:
• Ви побачите, будете говорити та поводитись так, щоб встановити довіру;
• Ви заробите пару “окулярів довіри”, щоб ви змогли побачити впевненість зовсім по-іншому - таким чином, що відкриє вам очі на можливості і дозволить вам підвищити свою впевненість;
• Ви здобудете мову, щоб говорити про довіру;
• Ви будете розвивати поведінку, яка формує та підвищує довіру, особливо 13 видів поведінки людей, які довіряють і лідерів у всьому світі, і ви зрозумієте, як можна поводитися таким чином, що формує стійку впевненість;
• Ви зрозумієте, що ви впливова людина, що ви керівник, навіть якщо тільки для себе.
Більше того, автор обіцяє, що, застосовуючи принципи в книзі:
• Ви побудуєте міцніші, стійкіші стосунки;
• Ви отримаєте кращі результати;
• Ви матимете більше можливостей, більше впливу та більше задоволення;
• Ви дізнаєтесь, як встановлювати, відновлювати та розширювати - єдине, що вражаюче впливає на все інше у вашому житті - довіра.
Перша хвиля - САМОВПОВІРЕННЯ
"У бізнесі, стосунках, сімейному та особистому житті розумно визнати здатність людей вчитися на своїх помилках і змінюватися".
Впевненість у собі відноситься до нашої здатності ставити і досягати цілей, дотримуватися зобов’язань, застосовувати теорію на практиці та викликати довіру до інших. Ключовим принципом цієї хвилі є довіра, яка походить від кореня латинського слова "переконання", що означає вірити. Це основний принцип, який дозволяє нам встановити та підтримувати довіру на всіх рівнях.
У цьому розділі ви знайдете способи стати довіреною людиною як для себе, так і для інших. Також тут ми відкриємо чотири ядра довіри, а саме: цілісність, наміри, здібності та результати, які роблять вас правдоподібним як для себе, так і для інших.
Автор розповідає про якості, які передбачає цілісність, про методи, за допомогою яких ви можете підвищити свою цілісність, а також про вплив, який зростає цілісність на швидкість і вартість виконання важливих справ у вашому житті. Ми також з’ясуємо, у чому полягає намір, яке його значення, який вплив на довіру та які прискорювачі, щоб мати кращі наміри.
Вам також буде запропоновано розкрити свої здібності: таланти, навички, знання, компетенції та здібності, що дозволяють вам чудово виконувати свою роботу; щоб збільшити свої здібності та відкрити механізм, за допомогою якого ви могли б підвищити свої навички впевненості в собі. Нарешті автор пропонує вам модель для правильної оцінки результатів, а також метод для покращення результатів.
Друга хвиля - ДОВІРА У ВІДНОСИНАХ З ІНШИМИ
"Ми судимо про себе за тим, що ми відчуваємо здатними робити, тоді як інші судять про те, що ми вже зробили". (Генрі Вадсворт Лонгфелло)
У цій главі автор згадує, як створити та збільшити довірчі рахунки, які ми ведемо з іншими. Ключовим принципом, що лежить в основі цієї хвилі, є постійна поведінка, при цьому автор на перший план висуває тут 13 ключових форм поведінки, загальних для довірених лідерів у всьому світі.
Ця поведінка базується на принципах, що регулюють довіру у стосунках з іншими, і коли вони вивчаються та застосовуються, це значно збільшує здатність формувати довіру з усіма залученими для покращення відносин та досягнення кращих результатів.
Ці 13 ключових особливостей поведінки:
8. Протистояти реальності;
12. Дотримуйтесь своїх зобов’язань;
Оцінка такої поведінки допоможе вам скласти план дій для переходу до конкретних змін. Автор надає у ваше розпорядження два дуже корисні інструменти з цього приводу: кілька надійних порад для підвищення вашої впевненості у собі та схему, за допомогою якої можна оцінити 13 способів поведінки, перерахованих вище, на рівні, яким вони є на момент обличчя. Таким чином ви зможете зрозуміти, де ви знаходитесь і куди хочете піти, і як тільки у вас буде поставлена мета, вам потрібно буде зробити досяжні кроки, взяти на себе зобов'язання і поважати це.
Третя, четверта та п’ята хвилі - ДОВІРА В ЗАЯВНИХ СТОРОНАХ
Виходячи з того, що на даний момент у вас вже є інструменти для побудови довіри: 4 ядра довіри та 13 способів поведінки, автор розкриває тут контекст, в якому ви можете використовувати ці інструменти для збільшення швидкості, зниження вартості, створення цінності, щоб встановити довіру та максимізувати свій особистий та організаційний вплив.
Третя хвиля - ОРГАНІЗАЦІЙНА ДОВІРКА - стосується того, як лідери можуть побудувати довіру до всіх типів організацій, включаючи бізнес, некомерційні організації, державні установи, навчальні заклади тощо. Ключовим принципом цієї хвилі є синхронізація. Синхронізація допомагає керівникам усунути сім найбільш підступних та дорогих організаційних зборів:
натомість створюючи сім величезних дивідендів від організаційної довіри:
Також у цю хвилю автор включає сім'ю, стверджуючи, що сім'ї також є організаціями і що всі аспекти, розглянуті в цій главі, стосуються сім'ї, як і будь-якої іншої організації. Як ви можете заохотити своїх дітей чи інших членів родини до кращих результатів? Відповідь максимально проста: моделювання 4 ядер та 13 форм поведінки.
"Незалежно від організації - будь то бізнес, некомерційна організація, підрозділ чи команда у більшій організації, чи це сім'я, життєво важливо усвідомити, що ви розробляєте або узгоджуєте її таким чином, щоб довіра цілком може визначити ваш найбільший вплив. Роблячи це, ти позитивно впливаєш на все інше в організації ".
Четверта хвиля: ДОВІРКА НА РИНОК
Це рівень, на якому майже всі чітко розуміють вплив довіри. Принципом цієї хвилі є репутація, про яку Уоррен Баффет сказав: "Будівництво займає 20 років, а знищення - п'ять хвилин". Щоб продемонструвати, наскільки може означати хороша репутація бренду, Кові цитує П'єра Омід'яра, засновника eBay, який на запитання, який є найбільш важливий урок eBay, відповів: "Чудовий факт, що 135 мільйонів люди дізналися, що можуть довіряти незнайомцю ".
"У нас є бізнес-принцип, який говорить: нашими активами є наші люди, наш капітал і наша репутація. І якщо будь-який із них буде зменшений, останній найважче виграти ». - Хенк Полсон, президент і генеральний директор, Goldman Sachs
Четверта хвиля стосується бренду вашої компанії (а також вашого особистого бренду), що відображає довіру, яку клієнти, інвестори та інші особи на ринку мають до вас. Тож ви дізнаєтесь, як створити надійний бренд, як покращити власний бренд та репутацію особистості, нарешті, пам’ятаючи про це: довіра, яку нам вдається побудувати в організації та на ринку, є результатом довіри до які ми спочатку будуємо в собі.
П’ята хвиля - СОЦІАЛЬНА ДОВІРА (принцип внеску)
"Внесок - це намір створити вартість, а не знищити її, повернути, замість взяти. І все більше людей усвідомлюють, наскільки важливий внесок - і справа, яку він надихає - у здоровому суспільстві ".
Остання хвиля стосується створення цінності для інших та для суспільства. Принципом цієї хвилі є внесок. Вносячи або повертаючи, ми протидіємо підозрі, цинізму та спадщині податків через низьку довіру до нашого суспільства, заохочуючи інших створювати цінність і, в свою чергу, робити свій внесок.
Тут Кові розповідає про те, як розширити розумну довіру. На думку автора, навчитися розширювати розумну довіру є функцією двох факторів: схильності до довіри та аналізу. Хоча схильність до довіри - це справа душі (схильність до думки, що люди заслуговують на довіру, і бажання поширити це на них вільно), аналіз - це справа розуму (здатність аналізувати, оцінювати, теоретизувати, розглянути наслідки та можливості та запропонувати логічні рішення та рішення).
Тут Кові описує розумну матрицю довіри, яка виглядає приблизно так:
Зона 1 - висока схильність до довіри/низький аналіз - ідеалістичний підхід до довіри - зона сліпого довіри;
Зона 2 - Висока схильність до довіри/широкого аналізу - синергія, яка підвищує інстинкт та інтуїцію до рангу розумності - зона судження;
Зона 3 - низька схильність до впевненості/низький аналіз - нерішучість, невпевненість, потреба в захисті, занепокоєння, вагання та нерухомість - зона нерішучості, відсутність впевненості;
Зона 4 - Низька схильність до довіри/широкий аналіз - особи, які з великою обережністю або зовсім не поширюють довіру - зона підозр, недовіри.
Автор докладно пояснює, які наслідки, відповідно ризики, переваги та недоліки потрапляння до кожної з цих категорій, а також чому багато довірених менеджерів ніколи не стають лідерами. Кінець книги відповідає на запитання: Як відновити довіру, коли її було втрачено? і нагадує нам про нашу вроджену схильність довіри:
"Ми народилися зі схильністю довіри. Коли ми були дітьми, більшість із нас були наївними, невинними, вразливими та довірливими. Через життєвий досвід багато хто з нас стали менш впевненими в собі - іноді з поважних причин. ... І правда в тому, що ми можемо це відновити. Ми можемо це розвивати. Ми можемо його відновити. Ми можемо стати надійними особисто та організаційно. Ми можемо поводитись так, щоб викликати довіру. Ми можемо збільшити швидкість і знизити вартість у кожному вимірі нашого життя ".
І весь автор дивується риторично, то чому б нам не? Чому ми не хочемо жити та керувати способами, які вселяють довіру? Найкраща відповідь на це питання, вважає Стівен М.Р. Передайте цитату Альберта Швейцера:
"У житті кожного, в якийсь момент, наш внутрішній вогонь вмирає. Потім він спалахне полум’ям, зустрівши іншу людину. Ми всі повинні бути вдячні тим людям, які відроджують внутрішній дух ».
Закінчення, яке відповідає книзі, яку ви, безсумнівно, сприймете як подорож як у собі, так і у своїх професійних та сімейних стосунках. Тому що історія довіри починається з самого раннього дитинства і слідує за нами до кінця. Оскільки довіра впливає на нас на всіх рівнях нашого існування:
"Розширення довіри до інших відроджує внутрішній дух - як їхній, так і наш. Це торкається і висвітлює вроджену схильність, яку ми всі маємо довіряти іншим і бути надійними. Це приносить щастя у стосунках, результати в роботі та безпеку в житті. Перш за все, це приносить надзвичайний дивіденд у кожному вимірі нашого життя: швидкість довіри ".
"Ця книга може змінити життя. Кові допомагає нам зрозуміти, як запропонувати та вселити довіру кожному, кого ми зустрінемо. Це основа для істини та найвищого успіху. Дуже цікаве і показове читання ». - Ларрі Кінг, модератор, продюсер радіо та телешоу
"Ви хочете мати непереборну позитивну енергію? Поєднуйте особисту відповідальність з повагою та співчуттям до інших. Хочете знати, як ви можете це зробити ідеально? Прочитайте "Швидкість довіри". - доктор Лора Шлесінгер, автор книги "Правильний догляд та годування шлюбу"
"Швидкість довіри, безумовно, є правильною книгою для сучасності. Надихає, підбадьорює та надзвичайно корисний ». - Розабет Мосс Кантер, Гарвардська школа бізнесу
"Довіра зменшує трансакційні витрати; зменшує потребу в судових спорах і прискорює торгівлю; це полегшує функціонування організацій і компаній. Нарешті, хтось чітко заявляє про свою справжню цінність і представляє це як основну навичку бізнесу ". - Мерилін Карлсон Нельсон, президент та генеральний директор компанії Carlson
"Швидкість довіри - це велике відкриття. Він чудово виконує мету - створити дорожню карту для досягнення максимальних показників як для приватних осіб, так і для організацій. Але справжнім генієм книги є її універсальна актуальність, оскільки вона поєднує надзвичайно ефективний, здоровий глузд підхід з прямими настановами для покращення всіх стосунків у житті ». - Дж. Марріотт-молодший, президент та генеральний директор, Marriott International Inc.
"Відсутність довіри до організації вичавлює енергію, виховує атмосферу підозрілості та передбачуваності, повністю руйнує роботу в команді і замінює її внутрішньою політикою. Кінцевим результатом є низький моральний дух і відповідно низькі стандарти роботи. Книга Стівена М.Р. Кові влучно нагадує керівникам про те, що насправді має значення в організації ". - Ко Бун Хві, президент DBS Bank Ltd, колишній президент Singapore Airlines
"Швидкість довіри дає нам важливий урок - лише організації з прекрасним рівнем довіри забезпечують культуру справжньої відданості проти вихору марних бажань шляхом примусового дотримання. Кові надзвичайно чітко формулює чітку дорожню карту для простих людей, таких як ми з вами, щоб ми могли робити надзвичайні речі! " - Піт Бодро, президент та генеральний директор компанії Sbarro; колишній президент та генеральний директор, Hard Rock Café International