Служба екстреної допомоги 112 у 2019 році зросла кількість дзвінків на реальні надзвичайні ситуації

У 2019 році вперше в історії служби 112 кілька разів було закликано оголосити про реальні надзвичайні ситуації, ніж про надзвичайні ситуації. Дедалі більше громадян знають, що номер 112 призначений для надзвичайних ситуацій. Кількість нетермінових дзвінків значно зменшилась порівняно з 2014 роком.

служба

Згідно зі статистикою Єдиної національної системи екстрених дзвінків, у січні-листопаді 2019 року на номер 112 було здійснено 10 437 328 дзвінків, з яких 5 404 650 (51,7%) були справді надзвичайними ситуаціями. Порівняно з аналогічним періодом 2014 року кількість нетермінових дзвінків до 112 зменшилась на 45%.

Так, якщо в січні-листопаді 2014 року було 9 907 825 дзвінків, які не представляли надзвичайних ситуацій, то в 2019 році їх кількість зменшилась до 50 03 678, зафіксувавши найнижче значення кількості дзвінків на 112, які не повідомили про надзвичайні ситуації . У той же час це вперше в історії послуги, коли кількість реальних екстрених дзвінків перевищує кількість дзвінків, класифікованих як нетермінові.

Зменшення кількості дзвінків, які не сигналізують про реальні надзвичайні ситуації, є результатом інформаційних кампаній щодо відповідального набору номера 112, що проводяться Спеціальною службою телекомунікацій спільно зі спеціалізованими агентствами інтервенції в рамках Єдиної національної системи екстрених викликів.

Що стосується типології надзвичайних ситуацій та розподілу за відомствами, то за період січень - листопад 2019 р. Більшість екстрених викликів було передано Швидкій допомозі - 55,50% (3 473 657), за якою йшла поліція - 22,91% (1433 .892), ISU-SMURD - 16,95% (1,060,666), жандармерія - 4,20% (262,950) та інші відомства - 0,44% (27,384).

У 2019 році середній час передачі дзвінка від операторів STS до диспетчерів інтервенційних агентств становив 54,25 секунди, а середній час прийому дзвінка - 4,35 секунди. У порівнянні з показником ефективності, рекомендованим EENA (Європейська асоціація номерів екстрених служб), значення якого для середнього часу зйомки становить 12 секунд, середній час збору в Румунії майже втричі нижчий.

Ми повторюємо, що призначення операторів STS з Єдиних центрів екстрених викликів полягає у прийнятті екстрених дзвінків, проведенні первинної співбесіди та передачі їх диспетчерам спеціалізованих інтервенційних агентств. Відповідальність оператора STS припиняється після передачі виклику та отриманої інформації інтервенційним агенціям, які несуть відповідальність за управління інтервенцією, розподіл ресурсів та моніторинг ситуації, про яку повідомляється.

Невиправданий дзвінок на номер 112 може коштувати життя людині, яка знаходиться в небезпеці. Ми нагадуємо громадянам, що дзвінок на номер 112 у ситуаціях, які не становлять небезпеки для життя, майна чи навколишнього середовища, спричиняє затримки у наданні необхідної допомоги людям, які телефонують, щоб повідомити про реальні надзвичайні ситуації, і це може іноді мати фатальні наслідки.