Споживчий центр Кобленц підроблені магазини та туристичні агенти
Центр консультування споживачів Кобленц робить підсумки: у 2019 році консультаційний центр зафіксував близько 6600 контактів. Найпопулярнішими темами були підроблені магазини та мандрівники. Гаряча лінія для юридичних питань, що стосуються Корони, наразі користується великим попитом.
Кобленц. Проблеми з подорожами та неплатоспроможність Томаса Кука, фальшиві магазини та незрозумілі позиції рахунків-фактур на телефонному рахунку - це лише декілька тем, які домінували у роботі центру консультування споживачів у Кобленці минулого року.
Забронюйте Кобленцький консультативний центр 2019 - за порадами, лекціями та кампаніями.
Проблеми з фальшивими магазинами та сумнівні поставки
"Фальшиві магазини, тобто підроблені платформи для продажу в Інтернеті, були основною порадою в 2019 році", - говорить Мартіна Реттіг, консультант у Кобленці. то або не доставлено
або має нижчу якість, і грошей немає. "Дама з Кобленца замовила пилосос в Інтернет-магазині. Коли вона хотіла перевести ціну придбання, їй стало підозріло щодо іспанського рахунку одержувача та неіснуючої гарячої лінії, і повідомила про це в центр консультування споживачів У таких випадках Реттіг закликає до обережності щодо здійснення передоплати. Ті, хто звертається за порадою до жертв фальшивого магазину, повинні подати до поліції кримінальну скаргу.
Небажані поставки сексуальних підсилювачів або таблеток для схуднення
Також до Кобленцького консультаційного центру надходили численні скарги щодо інтернет-магазинів, що пропонують дієтичні таблетки або засоби для підвищення потенції. Веб-сайт створив враження, що це одноразове замовлення; натомість постраждалі отримували періодичні поставки та високі рахунки. Мартіна Реттіг порадила: "Постраждалі не повинні сплачувати рахунки за небажані товари, подавати письмове заперечення та, як альтернативу, анулювати, оскаржувати та, як запобіжний захід, скасувати передбачувані контракти". "
Проблеми з подорожами без кінця
Після банкрутства туристичної групи "Томас Кук" численні жертви звернулись до споживчого центру Кобленца за порадою чи підтримкою щодо своїх прав. "Проблеми з подорожами вже багато років є одним із довготривалих успіхів у нашій щоденній консультації", - сказала Урсула Швіпперт, консультант з Кобленца. Оскільки після банкрутства мандрівники не були належним чином захищені, федеральному уряду довелося втрутитися, щоб повернути гроші клієнта.
Безпека в Мережі
Потужність даних та безпека в мережі були зосередженими на діяльності Центру консультування споживачів у Кобленці у Всесвітній день споживачів (15 березня кожного року). Під час мітингу через п’ять інтерактивних станцій зацікавленим сторонам була надана інформація про потужність даних, що залишаються в Інтернеті щодня, і які стратегії допомагають захистити власні дані.
Харчова освіта
Дієтологи провели навчальні курси з гігієни для дитячих кухонь у денних центрах та надали інформацію про енергетичні напої в школах під час інтерактивної екскурсії. Про це дізналися біженці на навчальному курсі з питань покупок у центрі консультування споживачів
Знати про запас їжі та харчові звички в Німеччині. На лекції для людей похилого віку була інформація про приємне та здорове харчування та пиття, а будинки для людей похилого віку отримали підтримку в складанні оптимального меню.
Пандемія корони
"Оцифровка наших пропозицій, яка була розпочата в 2019 році, мала велику користь в умовах нинішньої кризи у Короні, - каже Урсула Швіпперт. - Завдяки відеоконсультаціям та веб-семінарам, а також класичним телефонним порадам ми змогли скористатися Консультаційний центр - наші інформаційні та консультаційні послуги
Споживчий центр створив безкоштовну гарячу лінію в середині березня для юридичних питань, що стосуються договорів, пов'язаних з пандемією, яка з тих пір широко використовується, особливо для проблем, пов'язаних із законом про подорожі
стає.
Наслідки пандемії корони будуть займати споживачів ще довгий час. Незважаючи на судові претензії, багато людей досі борються за відшкодування витрат на оплату вже оплаченої подорожі. Фінансові наслідки та пов'язані з ними проблеми будуть і надалі спричиняти високий попит у центрі консультування споживачів у найближчі місяці. Центр консультування споживачів також спостерігатиме за тим, як застосовується поточне зниження ПДВ у торгівлі та за контрактами на послуги.