Стати швидким платником! "Пенні приносить торговий додаток" Сканування; Перейти "у понад 100 відділеннях -
Клієнтам не хочеться стояти в черзі біля каси непотрібно довго, коли вони носять маску? І звикли до безготівкових розрахунків за останні кілька тижнів у будь-якому випадку? Напевно, у штаб-квартирі в Кельні четвертого за величиною дискаунтера в Німеччині було зелене світло: зачекайте хвилину, у нас вже є щось підходяще!
У той час як більшість дискаунтерів в даний час беруть участь у PR-битві за те, хто першим застосував тимчасове зниження ПДВ і хто споживачам повинен платити найменше за ...
Пенні просто працює над тим, щоб зробити і без того дешеві магазини зі знижками набагато зручнішими.
Минулого року дочірнє підприємство Rewe у двох магазинах у Кельні та Марбурзі перевірило, чи хочуть клієнти сканувати товари за допомогою власних смартфонів, поки вони роблять покупки в магазині, щоб потім могли швидше оплатити їх за окремою касою (див. Блог супермаркету). Відповідь була очевидно: так, вони зробили.
Безготівковий розрахунок при швидкій касі
Принаймні Penny зараз значно розширює свої функції: у середині червня "Penny Scan & Go" - як зараз називається послуга "Penny Go" - було активовано на 20 нових ринках; На початку цього тижня було додано ще 89 ринків, розподілених майже по всіх федеральних штатах.
Принцип залишається незмінним: той, хто завантажив додаток, може використовувати його без реєстрації, відсканувавши QR-код для ідентифікації філій на СТО у відділі овочів та фруктів (у відділеннях, що беруть участь). А потім предмети, які потрібно придбати.
Відскановані продукти залишаються постійно видимими у віртуальному “кошику”. QR-код генерується за допомогою кнопки "Оплатити зараз", яку, у свою чергу, потрібно відсканувати на окремо визначеній касі Scan & Go. Оплата здійснюється лише безготівково в класичному терміналі картки. (Технологічна основа рішення походить від голландського спеціаліста з самостійного сканування Re-Vision.)
Пенні чітко і прямо передає основні аргументи для його використання:
Остання обіцянка ще раз підтверджується в FAQ:
"[D] u може зберігати ваші статті у власній сумці для покупок на відповідній полиці одразу після сканування."
В даний час це кусає вимогу, пов’язану з короною, дозволити лише обмеженій кількості клієнтів вийти на ринок фактичними кошиками для покупок; але - подивимось.
Маленькі штрих-коди на полиці
Сипучі фрукти та овочі доводиться зважувати самостійно. Додаток також ковтає штрих-код, виданий вагами. (Звичайно, ще краще було б просто показати річ на екрані без липкого роздруківки.)
На всьому, що виставляється плата за шматочками, є штрих-код на ціннику на полиці: купа редиски, авокадо, вся випічка з тюрми булочки тощо - Пенні (справедливо) зазначає, що коди там іноді бувають „дуже маленькими і їх легко пропустити. " може бути. Що не є перебільшенням.
Але коли ви дізнаєтесь, як це працює, сканування стає швидким і простим. Тільки безконтактний платіж через Google Pay не працював для мене в тесті.
Щоб заохотити використання програми, клієнти Scan & Go у філіях, що беруть участь, в даний час отримують одноразову 5-відсоткову знижку на свою першу покупку як самосканер до 15 серпня.
Сканування для зменшення навантаження?
Для Пенні рішення програми має велику перевагу в тому, що дискаунтер може відносно легко перетворити свої філії для цієї мети: головним чином, розмістивши кілька картонених вивісок і одну із звичайних кас, які рідко всі відкриваються одночасно, для "швидких платників: всередині" модернізований. Витрати на придбання стаціонарних кас самообслуговування, а також необхідне переобладнання площі каси виключаються. А також окремий нагляд - що має бути не лише перевагою. Принаймні незрозуміло, чи Scan & Go не є ще більш схильним до крадіжок, ніж стаціонарні касові апарати самосканера зі знижкою (див. Блог супермаркету).
Згідно з умовами, Пенні зазначає, що якщо додаток використовується неодноразово, випадкові вибірки можуть проводити працівники магазину.
Цікаво, що його полегшення наводиться як додатковий аргумент на користь використання Scan & Go. Дискаунтер стверджує в Інтернеті:
«До речі, ви також полегшуєте наших колег по магазинах. Тепер у них є більше часу на інші речі, наприклад, на замовлення нових товарів чи наведення порядку на полицях ".
Нові завдання для працівників
Таким чином, Пенні також протиставляє аргумент, що самосканування в першу чергу дозволяє торговим мережам скорочувати робочі місця. Знижка, швидше за все, знову буде в особливому положенні - адже багато мереж вже планують свій персонал настільки економно, що зменшення навряд чи можливо в багатьох місцях (якщо тільки ви не захочете залишити полиці для клієнтів у майбутньому).
Теоретично, Scan & Go може насправді стати полегшенням для співробітників, якщо, наприклад, трудомістке відкриття другої чи третьої каси було усунуто в пікові години.
Ні ваучерів, ні журналів
А використання Scan & Go все ще має кілька обмежень:
- Захисні ковпачки на алкоголі з високим відсотком повинні зняти касир;
- Ваучери та журнали можна "ще не сканувати" за допомогою програми;
- класичні бали лояльності надаються за запитом;
- та учасники Payback можуть збирати бали за допомогою сканування картки, як зазвичай, але не можуть платити за допомогою Payback Pay під час швидкого оплати. Таким чином, Penny's Scan & Go певною мірою конкурує з платіжним рішенням партнера.
(Що повинно бути особливо цікавим, якби виявилося, що власний - переважно анонімно придатний - варіант сподобається набагато більшій кількості користувачів.)
Коротше кажучи: Той, хто з самого початку знає, що їх покупка не включає жодних тестових продуктів, ваучерів чи телефонних карток, Scan & Go може стати цікавою альтернативою в майбутньому, щоб швидко пройти через дискаунтер.
Доступний у 5 відсотках філій
Те, що Пенні продовжує запускати рішення в тестовому режимі, серед іншого свідчить той факт, що Scan & Go пропонується як незалежний додаток і досі не інтегрований в основну програму роздрібної мережі. Це, безсумнівно, було б способом вирішення великої кількості потенційних сканерів одним махом. Але варто лише в тому випадку, якщо Scan & Go пропонується на значній частині ринків у середньостроковій перспективі. Наразі Scan & Go доступний приблизно у 5 відсотках з 2150 німецьких копійок.
Завдяки своїй програмі лояльності Lidl Plus, Lidl в даний час демонструє, наскільки втомливою може бути підготовка повних мереж філій для використання цифрових рішень на смартфонах клієнтів. Його загальнонаціональний старт, швидше за все, буде неминучим після того, як усі магазини Lidl будуть обладнані безкоштовним Wi-Fi - приблизно через рік після початку тесту в Берліні та Бранденбурзі (див. Блог супермаркетів).
За допомогою Scan & Go Пенні випереджає великих конкурентів.
Дотепер самосканування було винятком
І не тільки вони: самосканування досі було одним із винятків у роздрібній торгівлі продуктами харчування в Німеччині. Globus та Rewe випускають для цього портативні сканери. А дилер Edeka, що базується в Гамбурзі, покладається на рішення на базі додатків під назвою Koala. Однак, як правило, німецькі супермаркети продовжують традиційно чергувати і платити.
Це може змінитися, як тільки функціональне рішення, яке може бути використано більшістю всіх клієнтів без великих зусиль, стане широко доступним. Penny's Scan & Go може бути таким рішенням.
Вам сподобався цей текст?
Тоді допоможіть нам, щоб їх з’явилося більше! З 2011 року в блозі супермаркетів публікуються тексти та аналізи розвитку подій у секторі роздрібної торгівлі харчовими продуктами. Ваша підтримка допомагає мені фінансувати цю роботу та продовжувати самостійно звітувати. Ви в? Це починається з 2,50 євро на місяць і займає лише хвилину. дуже тобі дякую!
Пір Шадер
Вас також можуть зацікавити:
Колись давно був досвід покупок? Як Corona змушує dm змінити свою стратегію
dm обіцяє експрес-збір за три години - і може за одну
Прем'єра у Фульді: Tegut назвав свій автоматизований міні-маркет "Teo"
14 коментарів
Суто з технічного інтересу: Ви уявляєте, в чому проблема з ваучерами та платіжними картками? Насправді, це має бути легко вирішити, оскільки еквівалентна вартість видається лише з надрукованою квитанцією. Або це тому, що програмне забезпечення може обробляти лише 1D, а ще не 2D коди? (Це було б по-справжньому безглуздо.)
Наскільки мені відомо, ваучери та передоплачені картки потрібно активувати окремо на касі, щоб запобігти шахрайству. Можливо, інтерфейсу все ще бракує в системі додатків? (Тільки здогадка.)
Чи пов’язана невдала спроба Google Pay із Wirecard? Принаймні пропозиція з однойменною назвою від австрійського Rewe, що продає Billa, працює на їх системах.
https://www.wirecard.com/de/unternehmen/pressemmeldung/wirecard-und-wirecube-gewinnen-billa-als-kunden
О Ага. Цікава примітка.
Ні, у Німеччині ви відповідаєте лише за Алді Зюд та Россманна. Wirecard ніколи не був особливо великим і домінував лише на добрих 5% німецького ринку.
А Алді Зюд тепер знову немає після подання Wirecard заяви про неплатоспроможність:
Алді Зюд обдурив Wirecard. Блискавична угода з набувачем ощадних кас
https://finanz-szene.de/payments/aldi-sued-duepiert-wirecard-blitz-deal-mit-sparkassen-acquirer/
Я вітаю копійчаний експеримент, тому що він уже рухається в правильному напрямку і, сподіваємось, таким же чином пошириться на конкуренцію - головне, що ви заощадите собі вічний візок упаковки та розпакування. Проштовхування порожнього фургона перед собою здається меншим злом і його слід усунути в довгостроковій перспективі (сподівання).
На жаль, я не зможу тут взяти участь. “Моя” філія в Кельні занадто мала і незначна. Але у мене також проблема з копійкою: магазини виглядають як лайно і пригнічують мене так само, як відділення геттонетто (оН). Власні бренди Penny виглядають добре, але на смак погані, а фрукти та овочі там виглядають так, ніби вони вже "в контейнерах".
Пенні тестує проект Scan & Go у невеликому відносно новому відділенні в центрі міста Дуйсбург, що мене дуже вразило. На жаль, у магазині бездротова локальна мережа взагалі не працювала, самоперевірка все одно часто дефектна, і нечисленні працівники магазину мають зовсім інші проблеми. Дуже незрілий, особливо той факт, що існуючі каси самообслуговування тепер приклеєні до синього дизайну Scan & Go, що, на мій погляд, лякає клієнтів, оскільки вони думають, що можуть платити лише за допомогою програми або після неї.
У Баден-Вюртемберзі я вражений тим, що тітка М працює, концепція також передбачає сканування самообслуговування. Це магазини, які працюють 7 днів на тиждень, оскільки їх використовують як попереджувальну машину в селах, де жоден продуктовий магазин інакше не вартий. Багато хто підтримується краудфандингом. Як клієнт ви самостійно пакуєте товари в кошик і скануєте їх під час самостійного оформлення замовлення. Вся справа під відеоспостереженням, здається, навряд чи є нечесні люди. Тут я знайшов би виїзну доповідь цікавою. Вони вже є з онуками Емми в Штутгарті, але тут спочатку потрібно заплатити, а потім вибраний товар виходить з вихідного жолоба, ви берете лише хліб та хлібобулочні вироби самі, але кафе в сусідньому будинку може на нього поглянути.
Я сам працюю в одному з великих продуктових магазинів у Німеччині. Нещодавно я розмовляв з колегою в кімнаті для перерв, який працює майже виключно на касі, і скаржився на те, скільки часу потрібно деяким клієнтам, щоб знову прибрати товар з конвеєра. З середньою швидкістю сканування 0,34 секунди на предмет, вона є однією з найшвидших касирів, і навіть при ній це значення було позначено червоним (у касі висить рейтинговий список із найшвидшими касирами, значення сканування Світлофор позначений).
Щоб випробувати додаток вдома: Чи міг би хтось прочитати стартовий код із додатком зі штрих-кодом у гілці, що бере участь? Якщо потрібно, сфотографуйте ....
Це дуже добре працює на практичному тесті, вимога - безперервний Інтернет.
Тим часом для клієнтів було оновлено WLAN.
Прикро, коли Scan & Go till використовується як другий до обіду в годину пік.
Було б чудово, якби ви могли внести депозитну картку або відсканувати її на касі.
Поточна робота від мене: сканування через Stocard на Apple Watch.
Шкода, що це не працює з купоном на додаток Penny. На жаль, це не можна викупити. Не розумію, чому ви не можете цього зробити під час процесу оплати.