Stiftung Warentest Кожна друга аптека, що надсилає поштою, не проходить тест - навіть у четвер
Ми використовуємо файли cookie, щоб постійно розробляти DAZ.online та адаптувати його все краще і краще до ваших потреб. DAZ.online фінансується за рахунок реклами, і для цього також встановлюються файли cookie. Тому використання веб-сайту можливе лише за умови згоди на використання файлів cookie. Подробиці щодо використання файлів cookie можна знайти в нашій декларації про захист даних.
Ми використовуємо файли cookie для покращення Вашого досвіду та надання персоналізованого вмісту. Ми фінансуємося з реклами, яка також потребує файлів cookie. Тому, щоб використовувати DAZ.online, вам потрібно погодитися на використання файлів cookie.
«Шкода! Але DAZ.online не може повністю обійтися без файлів cookie, зокрема, тому що ми фінансуємо себе за рахунок доходів від реклами. Тому зараз ви не можете використовувати DAZ.online без цієї згоди.
На жаль, ви не можете отримати доступ до DAZ.online, не погодившись із використанням файлів cookie.
- DAZ.online
- DAZ/AZ
- AZ 9/2005
- Фонд валентистів: Будь-який .
"Відправники фармацевтичних препаратів нічим не кращі за своїх колег за аптечним столом", - йдеться у вступі в новому буклеті "Тест" - у березні минулого року Stiftung Warentest перевірив поради за столом HV, також із поганим похвальним результатом. Цього разу настала черга поштових аптек. Оцінка базувалася на трьох групах критеріїв, які зважувались по-різному: Наскільки добре працює служба замовлення та доставки (45 відсотків)? Наскільки правильною та повною є телефонна консультація (35 відсотків)? І наскільки добре розроблений веб-сайт (20 відсотків)?
Той, хто не провалив два основні оціночні бали, повинен був прийняти загальний низький рейтинг через "ефект знизу". А саме, коли відпускання рецепта взагалі не спрацьовувало або рекомендації були відповідно поганими. DocMorris отримала оцінку "добре" за замовлення та доставку та зручність користування веб-сайтом, але оскільки бракувало порад, найвизначніша інтернет-аптека отримала лише оцінку "погано".
П'ять разів його не доставляли взагалі
Тестери ввели в експлуатацію всі 17 аптек, що замовляють поштою, та три аптечні портали із семи видами доставки; у п’яти випадках стосувались позабіржових продуктів, у двох випадках було подано рецепт. У п’яти випадках рецепти просто забували або не обробляли. Деяким пацієнтам доводилось чекати своїх таблеток багато днів до тижнів. Час очікування довше десяти днів був уже "абсолютно неприйнятним" для Stiftung Warentest - незалежно від причини. "Такого випадку занадто багато", - підкреслив д-р. Пітер Зібер, керівник розслідувань Stiftung Warentest. Чотири результати тестів були незадовільними лише з цієї причини (apondo.de, berg-apotheke.de, gefion.de та apotheke.com).
Недостатня літера
Доставка та маркування посилки також мали свої підводні камені: її часто віддавали сусідові, у чотирьох випадках вона навіть опинялася перед дверима. Було лише два відправники, які працювали з (не передбаченим законодавством) ярликом на пакунку "Не доставляти дітям". Лише DocMorris та Berni24 дали чітко видимі вказівки на прохолодне зберігання при відправці вакцин. Права на відкликання та повернення також не завжди були правильно інформовані. Також у Tecklenburger Berg-Apotheke відбувся сюрприз: вони тричі списали вартість рецепта. Імовірна причина: Клієнт з однаковим прізвищем.
Правильна порада рідко
Якість поради перевіряли на основі семи питань щодо взаємодії двох препаратів та динаміки дії. На аптечних порталах аптеки відбирали навмання. Наприклад, запитали, чи безпечно приймати звіробій, якщо пацієнт в іншому випадку приймав лише таблетки або антидепресант, такий як пароксетин (СІЗЗС). Інше питання було, коли приймати «Талцид» від печії. Аптеки, які помилились у чотирьох із семи питань, отримали оцінку "погано" - цей рейтинг оцінювався сім разів.
Навряд чи якісь угоди в позабіржовій торгівлі
Кожен, хто припустив, що аптеки, що замовляють поштою, яким забороняється дешевше купувати ліки, що відпускаються за рецептом, ніж роздрібні аптеки, регулярно пропонують недорогі безрецептурні препарати, за результатами тесту також навчатимуться інакше. У деяких постачальників ціни, ймовірно, були на 10-50 відсотків дешевшими, ніж у місцевій аптеці. Однак багато хто також базується на податку на приховану ціну, а в деяких випадках ціни були навіть особливо високими. Usefulmed.de запропонував 50-пакет Sinupret у лютому трохи менше 23 євро - це на 6,47 євро більше, ніж передбачає податок на швидку допомогу. Зібер підкреслив, що тестери продуктів не претендують на репрезентативність, але в окремих випадках невдала доставка або погана порада неприйнятні для замовника. Його порада клієнтам аптек, які замовляють поштою, полягає в тому, що вони повинні робити замовлення лише після того, як їх попередньо проінформували.
"Не дивно"
"Stiftung Warentest засвідчує саме ті слабкі сторони, які мають анонімні відправники в бізнесі поштового замовлення. Ось чому ABDA випустила масове попередження проти запровадження бізнесу поштового замовлення", - прокоментував президент ABDA Хайнц-Гюнтер Вольф результати тестування аптек поштою. Оптимальна порада можлива лише при безпосередньому контакті пацієнта та фармацевта. Вольф наголосив, що аптеки, що замовляють поштою, як правило, не пропонують жодних цінових переваг з огляду на їх плату за доставку: У тесті, який нещодавно проводили на ARD, три п’ятих аптеки, що замовляють поштою, були навіть дорожчими, ніж аптека за рогом.