Так працює доставка та доставка продуктів
Будь то пакет закусок від мами, смачний торт на день народження друзям або навіть повний тижневий шопінг з Інтернету - доставка продуктів постійно збільшується. Є важливі моменти, які слід враховувати як під час надсилання, так і під час отримання.
Зміст
- Зберіть упаковку та надішліть їжу безпечно
- Міцна їжа
- Охолоджена/швидкопсувна їжа
- Рідини/напої
- Отримувати партії продуктів
- Надішліть продовольчі товари до США
1) Упакуйте та надішліть їжу безпечно
Такий пакет повинен багато витримати на шляху до одержувача - його кидають, повертають і струшують. Тому упаковка повинна забезпечувати достатній захист. У наступних кількох розділах ви дізнаєтесь, яка упаковка найкраще підходить для якої їжі.
1.1) Їжа тривалого життя
Остерігайтеся термочутливих продуктів
Рекомендуємо бути обережними при відправці шоколаду та праліне: висока температура назовні призводить до танення продуктів у упаковці. Отже, якщо ви хочете відправити шоколадних зайчиків у поїздку саме до Великодня, перевірте прогноз погоди, щоб переконатися, що температура під час доставки не піднімається вище 25 градусів.
Транспортувати шоколад недоцільно, навіть коли зовнішня температура морозна. Оскільки при сильних коливаннях температури (наприклад, коли пакет завантажується із теплого складу в транспортний засіб для холодної доставки), може утворитися наліт жиру або цукор. Поверхня шоколаду стає або матово-білою (жирний наліт), або шорсткою (цукровий наліт). Це не заплямовує смак шоколаду, але виглядає негарно.
Цікаво: Навіть інтернет-супермаркети, які постачаються як посилки, помітно зменшують асортимент шоколаду влітку, щоб уникнути проблем із високою зовнішньою температурою - і, як наслідок, незадоволених клієнтів.
1.2) Охолоджена/швидкопсувна їжа
Відправлення продуктів, які необхідно охолодити в холодильнику, таких як свіже молоко або м'ясо, виключається майже від усіх постачальників послуг посилок для приватних клієнтів. Це випливає із загальних положень та умов.
GLS (AGB, § 3.1) зазначає, що "швидкопсувні та чутливі до температури товари" виключаються з транспортування GLS. Згідно з умовами DHL дещо незрозуміло, що "партії, які вимагають спеціальних приміщень (наприклад, для товарів з контролем температури)", виключаються з доставки. Термін "товари з контролем температури" стосується упаковок, які потрібно охолоджувати (або зберігати в теплі) під час транспортування, щоб вміст не псувався.
Швидкопсувні товари також виключаються з перевезення згідно із Загальними положеннями та умовами DPD (Розділ 5) та Загальними умовами та положеннями Hermes (Розділ 4).
DPD пропонує корпоративним клієнтам спеціальну послугу DPD Food. За додаткову плату DPD надає пріоритет таким пакункам їжі, щоб вони надходили свіжими до одержувача.
З UPS (Загальні умови та положення, пункт 3) це регулюється дещо інакше: UPS зазвичай не виключає продовольчі товари з доставки, але "приймає їх до транспорту на ризик відправника".
Виключення транспорту в основному пов'язано з питанням відповідальності, оскільки їжа може зіпсуватися в дорозі, а також запобігти шкідникам в посилкових центрах та ризику зараження мікробами.
Інформація з гарячої лінії DHL була дещо диференційованішою: як приватний клієнт, ви безперечно можете надсилати свіжі продукти, оскільки посилки не перевірятимуться під час їх розміщення. Однак DHL не несе відповідальності, якщо товари зіпсуються на шляху. Крім того, відправник може нести відповідальність перед DHL, якщо пакунок з їжею завдає шкоди системам сортування. Наприклад, від витікаючих рідин/напоїв або йогуртових каструль, які зброджують, а потім лопаються.
Інші служби посилок також не перевіряють вміст посилок, і тому не можуть визначити, чи надсилаєте ви їжу. Посилки, відправлені за кордон, не враховуються. Через правила авіаційної безпеки вони рентгенівські, наприклад, для виявлення потенційно вибухонебезпечних продуктів, таких як аерозольні балончики та акумулятори.
Відповідна упаковка для транспортування в холодильнику
Як відправник важливо забезпечити використання відповідної транспортної упаковки в холодильнику. Для цього найкраще підходять пінопластові коробки, які можна придбати, наприклад, на eBay або Amazon. Потім ви упаковуєте коробку з пінопласту у звичайну коробку.
Незважаючи на те, що ці пінопластові коробки спеціально не виготовляються для відправлення посилок, вони найкраще підходять, оскільки вони підтримують низьку температуру в поєднанні з охолоджуючими елементами (наприклад, пакетами з льодом) до 2 днів.
Для менших поставок достатньо простої ізоляційної сумки-охолоджувача. У це ви обережно обмотуєте їжу та охолоджуючий матеріал і переконуєтесь, що мішок герметичний. Потім покладіть мішок у відповідну картонну коробку.
Використовуйте відповідний охолоджуючий матеріал
Щоб температура в упаковці була якомога нижчою, слід додати до їжі пакети з льодом. Важливо: Не використовуйте кубики льоду для охолодження, оскільки вони плавляться, а в гіршому випадку замочують пакет і призводять до його витоку. Також не слід наповнювати пакети з льодом до самого краю, оскільки вода розширюється, коли вона тане, інакше може розірвати крижину.
Ви також можете використовувати пакети з льодом із сухого льоду (див. Спеціальний путівник із сухого льоду Paketda), які ви можете придбати, наприклад, у Trockeneneis-shop.de.
► DHL змінює правила щодо сухого льоду з 1 липня 2019 року. Відправка сухого льоду з "DHL Paket National" дозволяється лише бізнес-клієнтам, які підписали спеціальну додаткову угоду з DHL.
Відправляючи охолоджені продукти, бажано вибрати експрес-доставку, щоб їжа дісталася до одержувача протягом 24 годин. Уникайте надсилання продуктів у п’ятницю або суботу, щоб ваш пакунок не залишився у пакетному центрі на вихідних. Примітка щодо доставки DHL Express: Експрес-посилки доставляються лише по суботах за додаткову плату. Чергова доставка DHL Express здійснюється з понеділка по п’ятницю.
1.3) Рідини/напої
Доставляючи рідини, напої та інші харчові продукти, які можуть витікати, слід переконатися, що упаковка стабільна. Ось, наприклад, доступні сертифіковані коробки для пляшок, які ми представили та протестували в нашому спеціальному посібнику з доставки пляшок.
Заповніть усі порожнини упаковки гофрованим картоном, пухирчастою плівкою або іншим наповнювачем (див. Малюнок), щоб окремі продукти в упаковці не могли якомога більше рухатися. Однак не слід повністю заповнювати порожнини, інакше удари передаватимуться безпосередньо на тендітну їжу під час транспортування.
Якщо ви використовуєте непридатну упаковку і, наприклад, розбиваєте пляшки, це може пошкодити системи сортування в центрі посилок та, можливо, також оточуючі посилки від інших клієнтів. Як відправник, ви можете нести відповідальність служби посилок за будь-яку недбалість. Ви перебуваєте в безпеці, коли використовуєте сертифіковану упаковку. Ви можете впізнати їх, наприклад, за відповідним відбитком на коробці
2.) Отримувати поставки продуктів
Покупка продуктів через Інтернет значно зросла за останні роки. Тут головне: Видалити швидкопсувні продукти якомога швидше після отримання і покласти їх у холодильник, щоб холодний ланцюг не переривався.
Деякі постачальники використовують для доставки власні рефрижераторні транспортні засоби, включаючи служби доставки від REWE та реальних, -, але також спеціалістів, таких як Deutsche See. Інші роздрібні торговці, особливо ті, що доставляють через Німеччину, покладаються на постачальників послуг з посилок для доставки. Сюди входить, наприклад, Інтернет-супермаркет Allyouneed Fresh, який колись належав групі DHL і був проданий новому власнику в 2018 році.
Доставка швидкопсувних та охолоджених харчових продуктів як посилок створила нові логістичні проблеми. DHL розробила так званий Multibox спеціально для кур'єрської служби DHL. Multibox - це багаторазова коробка для доставки їжі (див. Пояснювальне відео DHL тут, на Youtube).
Це дає огляд інтернет-супермаркетів та їх форм доставки Портал порівняння Simplora.
Замовляйте в Інтернет-супермаркеті/Інтернет-магазині
Зобов'язання співпрацювати з доставкою свіжих продуктів
Якщо ви замовляєте свіжі продукти в Інтернеті, у більшості випадків у вас є можливість вказати бажану дату доставки.
Якщо ви отримуєте свою продукцію у пошкодженому або зіпсованому стані, Інтернет-супермаркет не виконав свої договірні зобов’язання і винен вам повернути гроші.
Однак, якщо ви не були вдома в обумовлений час доставки, і в результаті пакет не міг бути доставлений, ситуація змінюється: тепер вам доведеться довести, що товари вже зіпсовані, наприклад, тому що термін придатності минув за день до . Однак у багатьох випадках інтернет-супермаркети виявляються тут дуже приємними, за умови, що ви не пропустили кілька дат доставки.
Свіжі продукти можна доставляти сусідам лише за дозволом
Свіжі продукти не слід доставляти сусідам, якщо ви прямо не надали сусідові довіреність на це, наприклад, через поле для коментарів в Інтернет-супермаркеті.
Будь ласка, повідомте своїм сусідам, що у вантажі є свіжі продукти або продукти, які потрібно охолодити. Він не повинен зберігати упаковку безпосередньо біля обігрівача і не під прямими сонячними променями. Заберіть посилку у свого сусіда якомога швидше і поставте товар у холодильник.
Якщо ви не знаходитесь вдома під час доставки продуктів, постачальник, ймовірно, не передасть товар сусідам без чітких вказівок (дозволу). Багато інтернет-супермаркетів забороняють кур'єрам здійснювати небажані доставки по сусідству. Якщо ваше відправлення закінчується у сусідів і псує доставлену їжу, ви несете відповідальність за інтернет-супермаркет. Продавець несе відповідальність перед приватними клієнтами за бездоганну доставку. Як приватному клієнту вам не потрібно мати безпосередню справу з послугою посилок.
Виняток уваги: якщо ви дали дозвіл на посилку для паркування, кур'єр може залишити ваші вантажі в узгодженому місці (наприклад, у гаражі), коли ви відсутні. У цьому випадку ви як клієнт несете ризик того, що товари, що зберігаються, зіпсуються.
Немає 14-денного права на відмову від свіжих продуктів
Законодавче виняток із права відмови в поштовій торгівлі поширюється на свіжі продукти харчування через ризик швидкопсувних поставлених товарів. Якщо ви отримуєте товар у пошкодженому або зіпсованому стані, ви, звичайно, несете відповідальність незалежно від права продавця на відмову.
Повернення порожніх
Кожен роздрібний продавець - поза мережею або в Інтернеті -, який вводить в обіг депозитні продукти (наприклад, ПЕТ-пляшки), зобов’язаний повернути їх назад.
Звичайно, інтернет-супермаркети також повинні пропонувати варіанти повернення порожніх контейнерів. Залежно від роздрібного продавця, можна повернути порожні кошти безпосередньо постачальнику, який здійснює доставку (наприклад, за допомогою служби доставки REWE), або відправити порожній посуд назад в упаковці за допомогою безкоштовного повернення. Як покупець в Інтернеті, ви, звичайно, можете здати порожній посуд у місцевих магазинах напоїв або в традиційних супермаркетах.
3.) Надішліть продовольчі товари до США
Той, хто має родичів чи знайомих, які живуть у США або навчаються там, наприклад, може по-справжньому порадувати їх їжею з Німеччини. Часто це німецька класика, така як суміші для хліба, шоколаду чи тортів.
Доставка їжі до США суворо контролюється американською митницею. Приватним особам не потрібно турбуватися про занадто багато паперів. Якщо ви дотримуєтесь наступних пунктів, ваш продуктовий пакет надійно прибуде до Америки:
Якщо ви відправляєте приватний пакет з Німеччини приватній особі в США, загальна вартість товару не повинна перевищувати 100 доларів США. В іншому випадку будуть сплачені митні збори, які стягуватимуться з одержувача. Також немає сенсу ділити товари, наприклад, на дві упаковки по 100 доларів кожна, оскільки митниця це помітить.
Правильна декларація особливо важлива, Отже, опис вмісту упаковки та вартість товару. Для цього використовуйте митну наклейку типу CN22 або CN23. Ви можете знайти допомогу щодо заповнення форм у нашому посібнику з митного декларування.
- Для посилок потрібна "велика" митна декларація CN 23
- "Маленька" митна декларація CN 22 необхідна для посилок
Митна декларація повинна додаватися до адресної сторони упаковки. Або наклеєний на прозорий клейовий мішечок, або в нього.
Порада: Скористайтеся онлайн-покупкою поштових марок на веб-сайті DHL. Потім вас попросять надати всю необхідну митну інформацію, і митна декларація буде автоматично роздрукована. Крім того, наклейки для митної декларації можна отримати у кожному поштовому відділенні.