ТАЛЛІНСЬКА КОРЕСПОНДЕНЦІЯ Як естонці рятують 140 років свободи праці
Автор: Андреа Арчіп, понеділок, 24 червня 2019 р., 6:53. Останнє оновлення понеділок, 24 червня 2019 р., 06:54
99% державних служб Естонії працюють в Інтернеті. За допомогою однієї картки естонці можуть їздити до ЄС, платити податки, домовлятися про зустріч з лікарем або голосувати. Система, яка впроваджується непросто, але рішуче, 18 років тому, яка сьогодні святкує збільшення своєї корисності.
Андреа Арчіп, Естонія
Коли штамп був вилучений з адміністрації, люди відмовлялися залишати офіси мерії Констанци, поки їх не напечатали на аркуші паперу. Тому їм доводилося продовжувати штампувати, щоб люди не думали, що отриманий ними документ не є фальшивим. Звичка так сильно стоїть на колінах. Хоча їм було легше без штампа, люди відмовлялися вірити у простоту.
З Констанці в 2015 році ми їдемо в Таллінн, 2019, де протягом 18 років всі послуги працюють в Інтернеті. Країна настільки далека від румунської дійсності, що може здатися іншою планетою. Той, котрий живуть люди, роздягнені за прилавком, не маючи спини в постійному шануванні, вертикальні та гідні люди, можливо, не такі привітні на перший погляд, але рішучі та єдині. І головне, розслабтеся.
Більшість державних служб в Інтернеті
Дивлячись на ETV, пенсіонер із невеликого естонського села Віхула дізнався, що всі служби переїдуть через Інтернет. Вона запанікувала. У нього не було комп’ютера, він не мав уявлення про Інтернет. Вона почувалася пригніченою, захопленою рішенням надто амбіційних політиків.
Це сценарій, про який думали естонські правителі. Тож вони розпочали інтенсивні курси по всій країні за допомогою комп’ютера. І врешті-решт вони створили i-card, унікальну цифрову посвідчення особи. Практично кожен громадянин повинен був мати онлайн-профіль із його фінансовими, медичними та освітніми даними. Шалена амбіція, яку асимілювало населення лише через 5-7 років загалом.
Маргус Арм, керівник відділу електронних ідентифікаційних даних Естонського управління інформаційних систем, є одним із тих, хто працював над проектом з самого початку. І він прекрасно пам’ятає обговорення таборів, в яких було розділене населення.
"Було багато дискусій щодо того, як ми витрачаємо гроші і що нам не потрібні такі картки, якщо у нас не було послуг, щоб ними користуватися. Це було питання типу: що було першим, яйце чи курка? Ми не хочемо картки, тому що у нас немає послуг, і ми не хочемо послуг, тому що у нас немає картки. Але ми продовжували розробляти систему, незважаючи на думки, що ця картка буде корисна лише для того, щоб зішкребти крижані вікна взимку ", - згадує чоловік.
З тих пір минуло 18 років. За ці 18 років вони розмістили всі державні служби в Інтернеті. Зараз 98% естонців мають цифрову ідентичність, а 88% - користувачі Інтернету. Вони провели сотні тренінгів, вони активно рекламували послуги для цього.
Країна без хвостів
Естонська посвідчення схожа на банківську. У ньому є мікросхема в одному кутку та деякі ідентифікаційні дані. Естонці можуть використовувати його для поїздок до ЄС, входу на свої банківські рахунки, отримання цифрових підписів, голосування в Інтернеті - Естонія - єдина країна у світі, яка має цю систему голосування в цілому - це також картка медичного страхування та за допомогою нього ви можете перевірити свою історію хвороби або ліки, що відпускаються за рецептом, або сплатити податки.
Ви не можете не думати, що всі ці дані можна зламати, і це буде катастрофою. Естонці також до цього підготувались. Особливо після кібератаки 2007 року, коли сайти кількох установ були створені російськими хакерами. Тож вони також створили армію спеціалістів для чергування у випадках таких атак. Тож естонські дані в безпеці, принаймні в цьому нас запевняє Маргус.
"На картці мало інформації. Сама картка схожа на ключ, ви можете мати доступ до різних онлайн-сервісів, але ваша інформація знаходиться в різних базах даних та на веб-сайті служб, а отже, на картці нічого немає. На картці є лише ім'я, код користувача та сертифікат PKI (інфраструктура відкритих ключів), що практично підтверджує, що це я. Але картка - це ключ, який відкриває всі двері", Пояснює фахівець.
"Якщо ви тримаєте свій PIN-код лише в голові, то неможливо, щоб хтось викрав його у вас. Але якщо ви пишете ПІН-код на картці, то ... Це як банківські рахунки, якщо хтось має і карту, і ПІН-код, тоді так, вони можуть вкрасти ваші гроші ", додає естонець.
У країні, де те, що ти не можеш зробити в Інтернеті - це одружитися, розлучитися та купити чи продати будинок, все ще існують послуги "в автономному режимі". Я маю на увазі, біля прилавка. Період, який Маргус згадує з ностальгічною посмішкою: "Так, у нас теж були черги, все було на папері ..."
Посвідчення слід на телефоні, зі скануванням сітківки
Тепер, з моменту його народження, естонець отримує посвідчення особи в Інтернеті, не вимагаючи його батьків.
"Я думаю, ми також трохи розпещені. Якщо система не реагує протягом перших 5 секунд, ми вважаємо, що щось не так, але це може зайняти 6 секунд. Але загалом ми задоволені. Іноді виникають занепокоєння щодо того, що вразливі групи населення не можуть користуватися цими послугами, але я вважаю, що онлайновими послугами однаково користуються молодь та люди похилого віку. Я думаю, що три чверті естонців використовують цю систему. Держава та уряд також подбають про те, щоб існували офлайн-послуги. А у тих, хто не може з будь-якої причини, повинна бути інша можливість ", - пояснює Кай Гарманд, заступник генерального секретаря Міністерства юстиції.
Що далі? Можливо, ідентифікація телефону, сканування сітківки або відбитки пальців. Ось над чим зараз працює Естонія. А тим часом пропонуйте свій досвід безкоштовно всім, хто цього хоче.
Окрім своєї звичної роботи, Маргус повинен провести десятки тренінгів для іноземних делегацій, які хочуть впровадити онлайн-послуги. Наразі вони не мали жодної румунської делегації.