Телефон загублений або викрадений, які процедури

Ви щойно зрозуміли, що ваш смартфон загублений або його вкрали? Дізнайтеся про всі кроки, які потрібно виконати, щоб призупинити роботу телефонної лінії, зв’язатися зі страховкою телефону або відновити нову SIM-карту у випадку втрати телефону або крадіжки телефону. Також дізнайтеся, як знайти телефон або заблокувати загублений телефон, щоб уникнути овердрафту або шахрайства.

Ви хочете змінити свій мобільний тариф? Ви можете зателефонувати до 09 75 18 80 51 виявити всі доступні на даний момент партнерські пакети.
Інформаційна передплата: 09 75 18 80 51

Суттєве
Перше, що потрібно зробити, якщо телефон загублено або викрадено, - це зробити призупинити його телефонну лінію з його оператором.
Виконайте кроки негайно до відновити свій номер IMEI щоб ніхто інший не міг використовувати ваш телефон з іншою SIM-карткою.
Тоді спробуйте знайдіть свій телефон через різні програми та віддалено видаляйте свої дані, щоб уникнути ризику шахрайства.
Нарешті, подайте заявку на нова сим-карта з вашим оператором, щоб мати можливість знову використовувати ваш комплект.

Крок 1: заблокуйте телефонну лінію

Першим кроком у випадку втрати чи викрадення телефону є блокування SIM-картки, пов’язаної з вашим тарифним планом. Для цього потрібно негайно зв’язатися зі своїм оператором мобільного зв’язку.

Він подбає про призупинення телефонної лінії вашого мобільного тарифу, що дозволить уникнути будь-якого ризикушахрайське використання і, отже, фіксованого перевитрати.

Для заблокуйте свою SIM-карту, ти можеш:

перейдіть на веб-сайт вашого постачальника, розділ про зону споживачів,
зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку за номером екстреного телефону.

Крок 2: відновіть номер IMEI викраденого або загубленого телефону

Номер IMEI - a унікальний номер, складається з Від 15 до 17 цифр, і специфічні для кожного телефону.

Саме цей код запитують у вас, коли ви хочете, наприклад, розблокувати телефон, щоб використовувати його у іншого оператора мобільного зв’язку, ніж той, у якого ви його купили. Також цей номер IMEI дозволяє вам довести, що ви є власником мобільного телефону.

У випадку крадіжки телефону, знаючи номер IMEI вашого телефону, ви зможете швидко та легко ідентифікувати ваш стільниковий телефон. Завдяки цій інформації, таким чином, постачальник може знайти або, принаймні, спробувати заблокувати загублений або викрадений телефон.

Подивіться на коробку вашого телефону, або під батареєю Вашого мобільного телефону, якщо Ви більше не володієте оригінальною коробкою.
Якщо у вас є смартфон, на якому неможливо отримати доступ до акумулятора, ви також можете отримати свій номер IMEI набравши * # 06 # на клавіатурі телефону.

Цей номер IMEI потрібно повідомити своєму оператору мобільного зв’язку, телефонній страховці, якщо вона у вас є, а також поліції, коли ви збираєтеся подавати скаргу. Це дуже важливо, оскільки це заважає будь-кому використовувати ваш мобільний телефон з іншою SIM-карткою.

Крок 3: подайте скаргу !

Тепер, коли ваш оператор мобільного зв’язку отримав повідомлення про крадіжку або втрату телефону, а SIM-карту призупинено, вам більше не доведеться турбуватися про будь-який овердрафт у випадку шахрайського використання.

Тепер ви можете витратити час, щоб подати скаргу до жандармерії або найближчого до вас відділення міліції. Ось як відбувається процедура:

Вкажіть номер IMEI викраденого телефону, його характеристики (марка, модель тощо), а також обставини крадіжки.
Жандарми, які відповідають за вашу скаргу, розпочнуть процедуру, надіславши копію вашої скарги своєму оператору.
Тоді ваш мобільний оператор подбає про блокування вашого телефону по всій Франції. Останній також надішле всю необхідну інформацію іншим операторам, щоб вони могли ідентифікувати викрадений телефон, якщо хтось спробує використовувати його з іншою SIM-карткою.

Отримайте новий смартфон, підписавшись на адаптований тарифний план

Крок 4: зв’яжіться зі своєю мобільною страховкою

Якщо ви оформили телефонну страховку на загублений або викрадений смартфон, ви можете зв’язатися зі своєю мобільною страховкою, щоб скласти декларацію протягом 48 годин після крадіжки. Якщо ви подали скаргу (що настійно рекомендується), ви повинні надіслати копію звіту про крадіжку своєму страховику, щоб покрити її.

Оформлення мобільної страховки не тільки дозволяє захиститися від крадіжок (вуличні крадіжки, кишенькові злодії, розкрадання, проникнення або незаконні крадіжки в'їзду), яких у Франції стає все більше і більше, але це також дозволяє для покриття у випадку:

зламаний,
окислення,
втрата,
зламатися,
шахрайське використання вашої SIM-картки і, отже, вашого тарифного плану.

Більшість операторів мобільного зв’язку пропонують страхування телефонів у своїх мобільних тарифах, проте врахована шкода залежить від провайдера:

Мобільна страховка Bouygues Telecom пропонується від 3,99 євро на місяць до 14,99 євро на місяць залежно від діапазону вашого смартфона. Страхування Bouygues постачається з 12-місячним періодом зобов’язань.
Страхування телефону SFR варіюється від 2,99 євро на місяць до 16,99 євро на місяць залежно від початкової ціни вашого смартфона. SFR враховує випадкові поломки, крадіжки (крім крадіжок без злому та потрапляння) та окислення, але не покриває втрату телефону, поломку або поломку з вашої вини.
Помаранчева цілодобова мобільна страховка варіюється від 2,99 €/місяць до 14,99 €/місяць, завжди залежно від діапазону вашого телефону. Він покриває вас у випадку поломки, крадіжки або окислення, незалежно від умов катастрофи та незалежно від використовуваного пристрою, якщо у вас є помаранчева SIM-карта.
Free не пропонує власної страховки по телефону, але має партнерські стосунки зНайкраща гарантія страхування який охоплює ваш мобільний телефон під час безкоштовної оренди мобільного телефону за ціною, яка варіюється від 6,99 євро на місяць до 29,99 євро на місяць.

Крок 5: передайте скаргу своєму оператору

Подавши скаргу в поліцейський відділ, зробіть дві копії вашого звіту про крадіжку: один для вашої мобільної страховки, але також другий для вашого мобільного оператора.

Справді, викрадений телефон повинен бути у списку всіх інших операторів мобільного зв’язку, які, в свою чергу, повинні блокувати всі пристрої з тією ж інформацією, що й той, що був викрадений протягом наступних кількох днів.

Закон від 14 березня 2011 року, під назвою Loppsi 2, зобов'язує всіх мобільних операторів блокувати телефони які мають інформацію про загублений або викрадений телефон у максимальний термін - 4 дні, з моменту отримання офіційної декларації про крадіжку. Цей закон був запроваджений таким чином, що кожен оператор швидко встановлює блокування, швидкість дії є надзвичайно важливою у цьому випадку.

Якщо ваш телефон викрадено або загублено, ви розумієте важливість свого номера IMEI. Надаючи його під час подання скарги або безпосередньо своєму оператору, ви дозволяєте їм заблокувати ваш телефон, розмістивши його безпосередньо на чорний список.

Коли ви передасте копію своїх хвилин оператору мобільного зв’язку, він визначить ваш смартфон як Викрадений телефон і додати його до списку викрадених ноутбуків. Ця процедура є остаточний ! Тому ви більше не зможете користуватися своїм мобільним телефоном у випадку простого загублений телефон.

Крок 6: змініть свої паролі на випадок втрати або викрадення телефону

Цей крок дуже важливий, особливо якщо у вас немає код безпеки на вашому смартфоні.

Для того, щоб бути впевненим, що ніхто не має доступу до ваших персональних даних, і таким чином уникнути a шахрайство з кредитними картками або хакерство, не забудьте змінити всі свої ідентифікатори, особливо ідентифікатори вашого банківського рахунку та соціальних мереж.

Справді, ваш телефон містить безліч мобільних програм і часто зберігає пов'язані з ними паролі.

У випадку загублений телефон або від викрадення телефону, отже, ви ризикуєте набагато більше, ніж перевищення пакета.

Хочете новий мобільний план зі смартфоном за 1 євро ?

Крок 7: знайдіть і заблокуйте викрадений або загублений телефон

Якщо ваш телефон викрадений або загублений, ви можете спробувати знайти його за допомогою різних програм. Незалежно від операційної системи загубленого телефону, його можна знайти і навіть заблокувати загублений телефон.

У мене є Android-смартфон

У разі втрати або викрадення телефону просто перейдіть на веб-сторінку Google Знайдіть мій пристрій. Дозвольте собі орієнтуватися та отримати доступ до карти, на якій показано, де знаходиться ваш смартфон. Крім цього, ви також можете:

зателефонуйте на телефон, щоб знайти його, якщо він знаходиться в кімнаті поруч з вами,
заблокуйте його віддалено, особливо у випадку втрати чи викрадення телефону,
видалити всі ваші дані.

Ви все ще повинні активувати функція геолокації. Ось кроки, які слід виконати, щоб мати можливість віддалено знаходити та блокувати телефон у разі втрати чи викрадення телефону:

До зустрічі в Налаштування зі свого смартфона.
Клацніть на заголовок Загальні потім на вкладці Google.
Унизу списку, що з’явиться, натисніть безпеки.
Поставте прапорець Знайдіть цей пристрій віддалено а також коробка Дозволити блокування та видалення для активації функції пошуку та блокування.

Ця функція розташування активна за замовчуванням, але ви все одно можете перейти до своїх налаштувань, щоб перевірити, чи можете ви знайти свій мобільний телефон у разі виникнення проблеми.

У мене є iPhone

Ви щойно загубили свій iPhone? Майте на увазі, що існує додаток Apple, яке називається Знайди мій iPhone, що дозволяє, як випливає з назви, знайти викрадений або загублений телефон.

Якщо ви віддаєте перевагу користуванню своїм комп’ютером, ви також можете перейти на сайт iCloud у цьому розділі Знайдіть знайти свій смартфон, а також дистанційно заблокувати його або стерти ваші особисті дані.

Якщо ви вибрали функцію віддаленого видалення даних, майте на увазі, що можете відновити файли через iCloud, лише якщо ви знайдете свій iPhone.

Щоб максимально захистити себе, ви також можете придбати додаток безпеки що захищає вас у випадку крадіжки або втрати телефону. Деякі антивірусні програми для мобільних пристроїв, зокрема преміум-версія платної версії програмного забезпечення Lookout Antivirus and Security, дуже ефективні і навіть дозволяють сфотографувати за запитом, віддалено, для ідентифікації особи, яка володіє вашим телефоном.

Перш за все, переконайтеся, що на вашому iPhone активована функція визначення місцезнаходження:

До зустрічі в Налаштування зі свого телефону.
Клацніть на опцію iCloud. Ви повинні мати вже існуючий обліковий запис на iCloud, щоб мати можливість використовувати цю функцію.
Потім виберіть Знайди мій iPhone потім активуйте опцію.

Крок 8: запитуйте нову SIM-карту

Щоб отримати та активувати нову SIM-карту після втрати чи викрадення мобільного, виконайте наступні кроки:

Перейдіть на веб-сайт вашого оператора.
Визначте себе, щоб отримати доступ до своєї зони клієнтів.
Клацніть на поле SIM-карту втрачено або викрадено ?
Виберіть телефонну лінію, за якою ви хочете отримати нову SIM-карту.
Виберіть формат нової SIM-картки.
Ви можете поставити галочку тут Покладіть мою телефонну лінію якщо ви ще цього не зробили.
Підтвердьте замовлення SIM-картки.

Ви також можете зробити a новий запит на SIM-карту зателефонувавши за номером екстреної служби вашого оператора або безпосередньо в одному з магазинів вашого постачальника.

Ви не знаєте, до якої мобільної пропозиції звернутися? подзвони йому 09 75 18 80 51. Радник зможе відповісти вам і направити вас до партнерської пропозиції, яка найкраще відповідає вашим потребам.

Крок 9: Захистіть свій новий смартфон

Ви стурбовані тим, що ваші особисті файли або мобільні програми можуть бути доступні в разі викрадення або втрати телефону? ?

Ось кілька запобіжних заходів, які слід вжити для захисту смартфона:

Потрібен новий смартфон із адаптованим мобільним планом ?

Крок 10: плануйте заздалегідь !

Навіть якщо телефон завжди у вас під рукою, ви не можете уникнути або передбачити крадіжку.

Однак, щоб це не стало занадто великим, ви можете мінімізувати шкоду якщо це сталося:

зберегти ваші особисті дані (контакти, фотографії, відео тощо) дуже регулярно на пристрої, відмінному від вашого смартфона (зовнішній жорсткий диск, комп’ютер, хмара тощо),
передплатити a мобільне страхування для покриття (вам буде відшкодовано гроші у випадку шахрайського використання, а ваш смартфон буде замінено),
перевірте, що ваш функція локалізації телефон активовано,
запишіть свій Номер IMEI десь, щоб мати можливість повідомити це своєму оператору, страховику або коли ви подаєте скаргу.

У разі втрати телефону або викраденого телефону ви не почуватиметесь таким безпорадним, як ніби втратили всі свої особисті дані. Вам просто потрібно призупинити телефонну лінію і, на жаль, придбати новий телефон.