Телеробоча робота - практичний посібник із впровадження Work Smart Stay Safe

Нормативно-правова база

У.Є. - РАМКОВА УГОДА ПРО ТЕЛЕБАЧЕННЯ S/2002/206.01.02 (БРЮССЕЛЬ)

не має правової природи підзаконних актів (нормативно-правових актів);
повинні виконуватися соціальними партнерами в країнах-членах ЄС. відповідно до Договору про функціонування ЄС;

Румунія - ЗАКОН № 81/30.03.2018 ЩОДО РЕГЛАМЕНТУ ДІЯЛЬНОСТІ TELEMUNK, опублікованого в Офіційному віснику Румунії за номером 296 від 2 квітня 2018 року;

Що регулює?
Умови та спосіб ведення трудових відносин у режимі дистанційної роботи.

До кого це стосується?
Працівники, які мають індивідуальний строковий/безстроковий трудовий договір (повний/неповний робочий день)

У яких сферах це застосовується?

закон не обмежує;
сфери діяльності згідно з CANE (об'єктом діяльності роботодавця), в яких можна здійснювати діяльність в режимі роботи на дистанції з урахуванням особливостей посади працівника;
особливість - функції/професії, для яких виконання приписів, зазначених в посадовій інструкції, досягається за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій;
роботодавець єдиний, хто може вирішити, чи залежно від об'єкта діяльності, особливостей роботи, способу організації використання роботи на дистанції є життєздатним рішенням для його бізнесу.

Що таке Telemunca?

форма організації праці, за допомогою якої працівник на регулярній та добровільній основі виконує свої обов'язки, пов'язані з посадою, професією чи професією, яку він обіймає, у місці, відмінному від роботи, організованої роботодавцем, принаймні один день на місяць, використовуючи інформаційні технології та комунікації.

Хто може мати якість Телесаларіату?

будь-який працівник, працевлаштований за індивідуальним трудовим договором, який здійснює свою діяльність в режимі дистанційної роботи.

ПЕРЕВАГИ ПРАЦІВНИКА

Вибір графіка роботи
Орієнтуйтеся на результат, а не на фактично відпрацьований час
Збільшення продуктивності праці
Зменшення відволікаючих факторів
Зниження стресу
Зменшення/зменшення ризику конфлікту з колегами/начальством
Зменшення часу транспортування та витрат
Підвищення рівня задоволеності працівників
Баланс роботи та життя
Легкий доступ до конкурентоспроможних зарплат у великих містах
Доступ для людей з обмеженими можливостями до роботи на рівних умовах

НЕДОЛІКИ ПРАЦІВНИКА

Ризик роботи поза робочим часом/вихідними/святами
Ризик не мати можливості відключитися від роботи
Зменшення меж між професійним життям - приватним життям
Втрата спілкування з колегами
Розмивання командного духу
Норми комфорту та умови праці не гарантуються
Соціальна та професійна ізоляція
Втрата контакту з розвитком компанії
Відсутність прямого доступу до технічного обслуговування (уповільнення)

ПЕРЕВАГИ ПРАЦІВНИКА

Доступ до компетентних працівників незалежно від їх місцезнаходження
Зниження офісних витрат
Зменшення/зменшення моніторингу поведінки працівника
Гнучкість щодо клієнтів, яких можна обслуговувати (пропонуючи послуги та поза робочим часом)
Підвищення продуктивності праці працівників
Поліпшення рівня утримання працівників
Зменшення прогулів

НЕДОЛІКИ ПРАЦІВНИКА

Необхідність вдосконалення ІТ-інфраструктури
Проблеми безпеки мережі (втрата даних/несанкціонований доступ)
Відмова ІТ-обладнання
Затримка часу відгуку на технічне обслуговування
Цей захід не застосовується до всіх працівників (лише до тих, чия діяльність придатна для роботи на дистанції)
Забезпечити охорону праці та безпеку праці важко
Менеджери можуть мати уявлення про втрату контролю над командою

ВІЛЬНА УГОДА
- працівник повинен погодитися працювати в дистанційній роботі - згода волі повинна бути чітко виражена;
- роботодавець не може в односторонньому порядку змінювати індивідуальний трудовий договір у сенсі введення режиму роботи на дистанції як форми організації діяльності працівника;
- працівник не може бути підданий розслідуванню та дисциплінарному покаранню, якщо він не погоджується з діяльністю на відстані;
- роботодавець не може бути зобов'язаний дати згоду на режим роботи на дистанції як форми організації, якщо це не відповідає його інтересам;
- здійснення роботи в режимі дистанційної роботи за відсутності згоди працівника шляхом укладення індивідуального трудового договору або додаткового акту - порушення - санкція: штраф: 5000 лей.

ПИСЬМОВА ФОРМА (УМОЛА ДІЙСНОСТІ)
- згода сторін повинна бути висловлена в письмовій формі;
- розвиток роботи на дистанційній роботі чітко зазначається у нещодавно укладеному індивідуальному трудовому договорі/додатку до існуючого індивідуального трудового договору;
- невиконання обов'язку прямо передбачити в індивідуальному трудовому договорі/додатковому акті до індивідуального трудового договору виконання роботи в режимі роботи на дистанції - порушення - штраф санкція: 10000 лей за кожну особу.

повторюваність
- мінімум, передбачений законодавством для здійснення телемережевої діяльності - принаймні один день на місяць;
- за домовленістю сторін може бути встановлений більш тривалий проміжок часу для здійснення діяльності за допомогою телероботи;
- норма праці не може бути виконана повністю в режимі роботи на дистанції (період та/або дні, коли робота повинна виконуватися на роботі, організованій роботодавцем).

МІСЦЕ РОБОТИ

- обов'язки, передбачені посадовою інструкцією, повинні виконуватися на іншій роботі, ніж звичайно організована роботодавцем (наприклад: зареєстрований офіс, офіс, філія, представництво);
- закон дозволяє сторонам вільно встановлювати за взаємною домовленістю на основі їх згоди, де буде здійснюватися робота на дистанції;
- відсутнє законодавче положення, яке обмежує роботу на дистанції лише одним місцем;
- сторони можуть домовитись, що місце роботи буде складатись з декількох місць (пункт 5 статті 2, буква c);

ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ (ІКТ)

- виконання завдань, пов’язаних із дистанційною роботою, повинно бути досягнуте за допомогою використання технології, необхідної для обробки інформації (закупівля, обробка, зберігання, перетворення та передача);
- може бути використана будь-яка форма технології, придатна для виконання роботи (комп’ютер, ноутбук, телефон, факс, скан).

ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВОР У РЕЖИМІ ТЕЛЕМУНІКАЦІЇ

(пункт 3 статті 17 КЗпП)

Пункт статті 5 2 Закон 81/2018

невиконання обов'язку прямо передбачити в індивідуальному трудовому договорі/додатку до індивідуального трудового договору конкретні елементи роботи на дистанції

САНКЦІЯ - Штраф: 5000 леїв

РОБОЧИЙ РОЗКЛАД

правові положення характеризуються гнучкістю;
створення та організація програми роботи на дистанції здійснюється на основі угоди про спільну волю між працівником, що працює на дистанційному режимі, та роботодавцем;
залежно від потреб працівника та роботодавця (наприклад, телеробітник працює з партнерами з інших континентів), способу організації діяльності роботодавця, сторони встановлюють оптимальний спосіб досягнення норми праці (повної/часткової) з точки зору робочого графіка;
законодавчі положення доповнюються положеннями Трудового кодексу (загального закону) щодо розподілу робочого часу, максимального робочого часу, нічної роботи тощо.
рішення: чітко виділити графік роботи в CIM/AA на CIM)/встановити заборону на нічну роботу.

ДОДАТКОВА РОБОТА

найманий працівник може виконувати додаткову роботу;
на вимогу роботодавця, за прямою письмовою згодою працівника;
запит на додаткову роботу доцільно подати письмово, встановити умови та критерії, за якими вона вимагається (наприклад: певний період, пов’язаний з певним проектом, визначення передбачуваної кількості годин тощо);
рішення: включення положення в CIM/CCM/Правила процедури, в тому сенсі, що працівник бере на себе всі юридичні наслідки, що випливають із виконання додаткової роботи, не вимаганої роботодавцем.

ОСНОВНІ РОБОЧІ ГОДИНИ

у разі здійснення роботи на дистанції, роботодавець повинен забезпечити виділення робочого часу, передбаченого працівником;
- рішення: платформа, де телемаркетингові компанії можуть реєструвати свій робочий час на основі «користувача» та «пароля», що передаються індивідуально кожному телемаркетингу/детальні звіти про діяльність, що надсилаються з частотою, встановленою сторонами.

СТАТУТ ПРАЦІВНИКА

працівник телемашини не може отримувати нижчих умов, ніж працівники, які працюють на іншій роботі, ніж звичайно організована роботодавцем;
працівник повинен отримати всі права, що випливають із закону, СКК, внутрішніх правил нарівні з працівниками, які здійснюють свою діяльність у штаб-квартирі роботодавця;
у разі порушення зобов’язання надати всі права на рівних, існує ризик дискримінації з боку співробітника та вимагання відшкодування збитків (настільки, наскільки вони доведені);
- рішення: за допомогою СКМ/внутрішнього розпорядку роботодавець може надати конкретні гарантії, надані телемаркетингу для підтримання статусу повноцінного працівника.

ПЕРЕВІРКА ДІЯЛЬНОСТІ МЕТОДА ЗАКРІПЛЕННЯ ВЧИТЕЛЯ

ЗДОРОВ'Я/БЕЗПЕКА НА РОБОТІ

"ОБОВ'ЯЗКИ ПРАЦІВНИКА"

1. ПРАВИЛО - роботодавець повинен надати засоби інформаційно-комунікаційних технологій та/або захистити робоче обладнання, необхідне для виконання роботи.

Невиконання зобов'язання - Протидія - санкція: штраф 2000 лей
ВИКЛЮЧЕННЯ - сторони можуть взаємно домовитись про те, що робота на дистанційній роботі повинна виконуватися із засобами, пов'язаними з інформаційно-комунікаційними технологіями та/або власним робочим обладнанням (працівника).

РИЗИК: відповідальність у галузі запобігання ризикам та нещасним випадкам у галузі охорони праці належить роботодавцю (Закон № 81/2018 доповнений Законом № 319/2006 про охорону праці та безпеку праці);
ОБМЕЖЕННЯ РИЗИКУ: включення в CIM зобов'язань щодо працівника у тому сенсі, що він використовуватиме власні технічні та безпечні засоби зв'язку для виконання роботи, що дозволить їх перевіряти роботодавцю, щоб визначити, чи здатні вони забезпечити захист працівника. охорони праці, що він буде брати участь у навчанні з питань охорони праці та що він завжди діятиме відповідно до інформації, тренінгу та інструкцій з роботи, що передаються роботодавцем, для запобігання ризикам та нещасним випадкам на виробництві.

N.B. у випадку, якщо місце роботи знаходиться в будинку телемаркетингу, будуть вжиті заходи, щоб огляд робочого обладнання не завдав шкоди приватному життю (попереднє письмове повідомлення та отримання явної згоди).

2. ПРАВИЛО - роботодавець повинен встановити, перевірити та обслуговувати необхідне робоче обладнання;

Невиконання зобов'язання - Протидія - санкція: штраф 2000 лей.

ВИКЛЮЧЕННЯ - сторони можуть домовитись, що установка, перевірка та обслуговування обладнання, необхідного для виконання роботи за дистанційною роботою, здійснюється працівником, що працює на дистанційному режимі.

ОБМЕЖЕННЯ РИЗИКУ: включення в CIM зобов'язань щодо працівника в тому сенсі, що працівник бере на себе зобов'язання виконати всі кроки з встановлення та підтримання робочого обладнання в оптимальному робочому стані, що дозволить перевірити роботодавцю, щоб визначити, чи є вони здатний забезпечити захист працівника з точки зору охорони праці та безпеки, що він буде брати участь у навчанні з питань охорони праці та що він завжди діятиме відповідно до інформації, навчальних та робочих інструкцій, наданих роботодавцем для запобігання ризикам та нещасним випадкам на виробництві.

3. ПРАВИЛО - роботодавець повинен забезпечити, щоб телемаркетинг отримав достатню і адекватну підготовку в галузі безпеки та гігієни праці, зокрема, у формі інформації та інструкцій з роботи, що стосуються місця, де проводиться робота на дистанції, та використання обладнання для відображення екрану: працевлаштування, зміна місця роботи на дистанції, введення нового робочого обладнання, введення будь-якої нової робочої процедури.

ОБОВ'ЯЗКИ ПРАЦІВНИКА

4. ПРАВИЛО - роботодавець повинен забезпечити, щоб телемаркетинг отримав достатню і адекватну підготовку в галузі безпеки та гігієни праці, зокрема, у формі інформації та інструкцій з роботи, що стосуються місця, де проводиться робота на дистанції, та використання обладнання екранного дисплея.: працевлаштування, зміна місця роботи на дистанції, введення нового робочого обладнання, введення будь-якої нової робочої процедури.

ОБОВ'ЯЗКИ З ПРАЦІ
- здійснювати свою діяльність відповідно до його навчання та інструкцій, а також згідно з інструкціями, отриманими від роботодавця, щоб не піддавати себе чи інших осіб, які можуть постраждати від дій чи бездіяльності, небезпеці травмування або професійного захворювання його під час робочого процесу;
- інформувати роботодавця про використовуване робоче обладнання та про існуючі умови в місцях, де здійснюється робота на дистанції, та надати йому доступ, наскільки це можливо, з метою встановлення та здійснення необхідних заходів з охорони праці пункти індивідуального трудового договору, або з метою розслідування подій;
- не змінювати умови безпеки та гігієни праці на місцях з місць, де вони здійснюють роботу на дистанції;
- використовувати лише робоче обладнання, яке не становить загрози для його безпеки та здоров'я;

- здійснювати свою діяльність з дотриманням положень щодо зобов’язань працівників, як це передбачено Законом про безпеку та гігієну праці. 319/2006, з подальшими поправками, а також відповідно до пунктів індивідуального трудового договору;

- дотримуватися конкретних правил та обмежень, встановлених роботодавцем щодо використовуваних Інтернет-мереж або використання наданого обладнання ".

ДОПОМОГА ВИТРАТ/ВИТРАТ

роботодавець зобов'язаний нести витрати;
домовленість сторін (експрес-письмово) про одну з наступних форм:
витрати, які несе роботодавець;
пов'язані з цим витрати, які несе працівник за рахунок роботодавця;
відповідні витрати, які несе працівник за його рахунок, але зі страховкою
відповідної зарплати, щоб дозволити йому ці витрати.
- рішення: вставити в CIM пункт, щоб визначити, як покрити витрати на матеріали, комунальні послуги (електроенергія, телефонія, Інтернет-послуги), необхідні для виконання конкретних завдань в посадовій інструкції.

ЗАХОДИ ДЛЯ БОРОТЬБИ ІЗОЛЯЦІЇ ТА РОЗВИТКУ КАР'ЄРИ

існує ризик того, що працівники телекомунікацій не матимуть доступу до освіти та керівництва тих, хто працює в штаб-квартирі, або до неформального навчання людей, які контактують та спілкуються зі своїми колегами;
роботодавець повинен забезпечити заходи щодо захисту працівників, які працюють вдома, від ризику ізоляції, депресії, спричиненої відсутністю взаємодії з колегами (що може стати проблемою безпеки та охорони праці на роботі), шляхом регулярних зустрічей з розширеною командою, участі у різноманітних тренінгах, майстер-класи, розважальні заходи;
- рішення: створення процедур, спрямованих на боротьбу з ізоляцією, створення планів розвитку кар’єри, створення мережевих можливостей.

Матеріал зроблений з почуттям відповідальності ONV LAW - стратегічним юридичним партнером ARSC