The Extremist Online - Pro Carton
На відміну від інших спеціалізацій роздрібної торгівлі продуктами харчування, Ocado зосередився на онлайн-бізнесі. У 2014 році компанія вперше отримала прибуток і тепер також пропонує апаратні та програмні компоненти своїм міжнародним партнерам. Pro Carton з самого початку займається розвитком Інтернет-комерції та детальніше розглянув стратегію найбільш інноваційного роздрібного продавця в харчовому бізнесі.
У 2014 році роздрібна торгівля продуктами харчування досягла першого рівня комерційно-технічної зрілості. Вперше Ocado продемонстрував прибуток майже у десять мільйонів євро та позитивний прогноз, очікуючи, що британський ринок продуктів харчування вдвічі збільшиться вдвічі протягом наступних кількох років - до 8,3% від загального продажу продуктів харчування.
1. Купівля досвіду
Клієнти пристосовуються до нових способів покупки, якщо вважають це більш привабливим. Є дві основні точки взаємодії - перший раз при розміщенні замовлення в інтерфейсі користувача та другий раз при доставці. Ocado прагне забезпечити найкращий досвід для своїх клієнтів у цих двох сферах.
В даний час компанія подобається молодим людям із стресового міського населення, які не мають ні часу, ні інтересу купувати в супермаркетах. Зручність - це актив зараз. Але генеральний директор Тім Штайнер це усвідомлює: «Важливо знати, що клієнти, які хочуть купувати через Інтернет, також дуже уважно ставляться до якості, свіжості та доступності продуктів, а також до надійності наданих послуг - з цієї причини ми продовжуватимемо ми зосереджуємось на виконанні найвищих стандартів ".
2. Вертикальна інтеграція
Ocado заявляє, що є найбільшим роздрібним продавцем у світі, присвяченим роздрібній торгівлі продуктами харчування. Ocado не має супермаркетів і зосередився на розробці найкращої онлайн-платформи для торгівлі продуктами харчування, а також є лідером на логістичному ринку та пропонує рішення щодо фізичної інфраструктури. Вони кажуть, що вони краще оснащені, ніж їх конкуренти: "Наші конкуренти використовують наявні активи (магазини) або менші склади (так звані темні склади), що не дає їм однакових переваг", - каже Штайнер.
3. Новий канал
Ocado розширив свій асортимент товарів на кілька категорій товарів загального користування - наприклад, для домашніх тварин, кухонного посуду, дитячих, побутових, оздоровчих та косметичних засобів та подарунків. Розширення каналів дистрибуції в непродовольчому бізнесі розпочалось у 2013 році з платформи для товарів для домашніх тварин "Fetch". Опитування, проведене в той час, показало, що більше половини клієнтів Ocado володіють домашніми тваринами, але лише 20% з них купують товари для цих тварин у Ocado, основною перешкодою є відсутність торгових марок, асортименту та обізнаності. . Наступний крок був у 2014 році, коли вони запустили свою лінійку товарів для дому "Sizzle".
4. Глобальний пошук партнерів
Пошук партнерів також був плідним. 2013 рік став роком успішної співпраці з британською роздрібною мережею: Morrisons є першим стратегічним замовником, за ним слідують інші, переважно на міжнародному рівні.
Тім Штайнер стверджує: «Ми продовжуємо отримувати поради від групи потенційних міжнародних партнерів щодо того, як ми можемо допомогти їм впровадити або вдосконалити свій інтернет-бізнес на своїх ринках. Ми розраховуємо підписати перше таке зобов’язання у 2015 році, хоча немає жодних гарантій того, що ми зможемо виконати цей графік ».
5. Інноваційна співпраця
Нова концепція розповсюдження у співпраці з журналом надзвичайно новаторська. Інтернет-магазин під назвою жіночий журнал продаватиме косметику. Цей бізнес буде окремою компанією і діятиме під брендом Marie Claire. Очолюватиме Аманда Скотт, в даний час директор з продажу косметики та аксесуарів у магазинах "Джон Льюїс".
Головний редактор Марі Клер Джастін Саутхолл: «Цей запуск буде ідеальним поєднанням постачальника, споживача та торгівлі. Авторитет бренду Marie Claire, талант Amanda та найкращі технології Ocado в логістиці та інтернет-торгівлі викликають у мене надзвичайне задоволення від потенціалу цього запуску ».
6. Упаковка
Чим більше нових варіантів розповсюдження, тим важливішою стає упаковка. У попередньому році Pro Carton провела дослідження щодо типів комерційно затребуваної упаковки для багатоканальних каналів розподілу.
Дослідження показало, що упаковка стає головним месенджером бренду в декількох маркетингових та логістичних моделях, як для зображень в Інтернет-магазинах, так і на полицях магазинів, а також у будинках клієнтів.
Картон, безперечно, довів свою роль у пакувальних матеріалах майбутнього: він пропонує особливий вигляд в Інтернет-магазинах, це найкращий матеріал для логістичних вимог, і завдяки своїй стійкості він передусім.