UFC QUE CHOISIR-HAUTE-LOIRE; Відповідати на пошту; Обов’язково чи ні

"Ваше об'єднання для захисту споживачів"

пошту

Відповісти на пошту ... Обов’язково чи ні.

"Я надіслав рекомендований лист професіоналу. Він повинен мені відповісти! »Чи вірно це твердження ?

Ні, не обов’язково відповідати як на рекомендований лист, так і на простий лист в іншому місці.

Відповідь на пошту - це правило ввічливості, але незалежно від того, чи це рекомендований лист із підтвердженням отримання або звичайна пошта, закон не вимагає від одержувача відповіді.

Однак зобов'язання реагувати на запити та скарги клієнтів може передбачатися в загальних умовах певних фахівців. Ця обіцянка "доброї волі" також зустрічається, коли ви звертаєтеся до "служби обслуговування клієнтів" перед тим, як зв'язатися зі структурою посередництва.

Незважаючи ні на що, надсилання LRAR професіоналу все ще корисно: у вас є доказ свого підходу та вашої спроби дружнього діалогу.

Підтвердження отримання - це варіант рекомендованого листа, який дає змогу юридично встановити підтвердження відправлення (дата та місце відправлення) та підтвердження отримання підписом одержувача або його представника.

Більше того, у невідповідності професіонала на нього можна «звинуватити», особливо у разі застосування юридичного засобу правового захисту. У разі серйозного конфлікту, який може призвести до розгляду справи в Трибуналі, слід пам'ятати, що суддя приймає рішення законом з огляду на докази, представлені йому сторонами.,

Слід розмежувати обов'язки адміністрацій у цьому питанні:

На відміну від професіоналів, держава, державні установи, а також місцеві органи влади (муніципалітет, департамент, регіон) зобов'язані підтвердити отримання кореспонденції (паперової та електронної), адресованої їм.

У цьому підтвердженні отримання згадується, зокрема, з деякими винятками:

- дата отримання запиту та дата, коли, за відсутності чіткого рішення, він буде вважатися прийнятим або відхиленим;

- позначення, поштову та, де це можливо, електронну адресу, а також номер телефону відділу, відповідального за справу.

Які наслідки LRAR на затримки судових процесів ?

В принципі, надсилання простого листа або записаного листа з доставкою не впливає на строки оскарження. Їх не буде призупинено, надіславши пошту. Але є винятки, передбачені законом.

Наприклад: коли ви надсилаєте LRAR своєму страховику для отримання виплати компенсації (ст. L114-2 Кодекс страхування).