Ваші права в ресторані EAT SMARTER
Їжа погана, офіціантка сварлива і ніхто не хоче стягувати рахунок. Ви мусите прийняти все це? EAT SMARTER розкриває, які Ваші права в ресторані.
Права в ресторані: Бронювання столика
Ви зарезервували столик вранці, але коли приїдете в призначений час, усі місця будуть зайняті. Якщо в найближчому майбутньому таблиці немає, ви маєте право на компенсацію. "Час очікування приблизно від 20 до 30 хвилин є розумним", - каже адвокат д-р. Крістіан Коц. Потім ви можете піти в подібний ресторан. Якщо стейк коштує на кілька євро дорожче в новому ресторані, ви можете отримати його назад у господаря, у якого ви забронювали спочатку. Однак: Той, хто замовив стіл у порівняно простому ресторані, не може подавати рахунок із зіркового ресторану.
Права в ресторані: Гість також зобов'язаний застереженням
З іншого боку, ведучий також має право на компенсацію, якщо ви не дотримуєтеся зустрічі. Це стосується випадків, коли господар може довести, що не зміг передати стіл іншим людям. "Він також може вимагати шкоду, якщо мав певні витрати", - говорить Крістіан Коц. Це може бути, наприклад, вишукана композиція з квітів, яку ви замовили для свого столу.
Права в ресторані: хто відповідає за гардероб?
Якщо орендодавець забирає у вас піджак біля входу, між вами створюється «договір на зберігання». Якщо одяг викрадено, він повинен сплатити збиток. Однак це стосується лише тих випадків, коли куртка не видно з вашого місця. Якщо ви бачите піджак під час їжі, господар може полегшити себе в надзвичайній ситуації.
Права в ресторані: Як довго мені потрібно чекати обіду?
Живіт бурчить, але офіціантка просто не приносить замовлене меню. Через 30 хвилин можна піти. "Однак ви, мабуть, запитували про їжу принаймні тричі за цей час", - говорить Крістіан Коц. Завдяки більш досконалому меню час очікування може бути трохи довшим.
Якщо залишишся, ти можеш навіть зменшити рахунок. Через 45 хвилин це від 10 до 15 відсотків. Районний суд Гамбурга та Карлсруеський регіональний суд вже винесли рішення з цього приводу: Ціна стандартного меню може бути знижена на 30 відсотків через 90 хвилин, а через 180 хвилин для меню з 4 страв.
Права в ресторані: обслуговування недоброзичливе. Чи треба з цим миритися?
"Орендодавець надає послугу з вами", - говорить Крістіан Коц. А це також означає, що послуга привітна та ввічлива. Якщо це не так, ви можете поскаржитися менеджеру, і ви можете зменшити рахунок на 5-10 відсотків.
Якщо офіціант випадково наллє на ваш светр червоне вино, йому доведеться заплатити за прибирання. Якщо пляма не виходить, поточну ринкову вартість одягу необхідно замінити.
Права в ресторані: Їжа є, але вона має дефекти
У цій ситуації застосовується наступне: вам слід негайно повідомити господаря про недолік. Тоді він повинен подати вам нове меню. "Але якщо ви вже з'їли три чверті свого стейка, це буде важко", - говорить Крістіан Коц. Якщо страва несмачна, наприклад, тому що в салат залізла равлик, ви також можете дозволити їжі повернутися назад, не платячи за це.
Однак ви можете констатувати лише об’єктивні дефекти. Це може бути спалений шматок м’яса або занадто солений суп. Проблеми чистого смаку не включені: якщо вино занадто кисле для вас, вам все одно доведеться за нього заплатити.
Права в ресторані: рахунок не надходить. Я можу просто піти?
Якщо рахунок не надійде протягом тридцяти хвилин, ви можете піти. Однак за цей час ви, напевно, просили рахунок тричі, в ідеалі - під свідками. "Важливо залишити свою адресу перед виходом, щоб орендодавець міг надіслати вам рахунок", - говорить Крістіан Коц. Інакше він може запідозрити вас у тому, що ви "ухилювач від рахунків".
Права в ресторані: Мені стало погано після їжі. Хто несе відповідальність?
Якщо вам здається, що вам нудно від їжі з ресторану, ви повинні це підтвердити. Краще було б, якби у вас був зразок страви. "В іншому випадку важко щось довести ведучому", - говорить Крістіан Коц. Потрібно виключити, що ви могли заразитися деінде. "Якщо ви щось помічаєте під час їжі, вам слід негайно скаржитися", - говорить Крістіан Коц. Тож ви можете негайно уникнути незручностей.