Ви хочете працювати модератором YouTube?
У жовтні 2019 року журналістське розслідування виявило серйозні проблеми, пов'язані з модеруванням Інтернет-контенту, гіганта Facebook звинуватили у делегуванні цієї "брудної роботи" субпідрядникам, не перевіряючи, чи забезпечують вони умови праці. відповідні до проведеної діяльності та психологічного консультування.
Теоретично модерація вмісту в Інтернеті для YouTube, Facebook та будь-якої соціальної платформи передбачає ручну перевірку нескінченної кількості повідомлень, повідомлених іншими користувачами або позначених фільтрами автоматичної перевірки вмісту, щоб визначити, чи порушують вони політику використання. відповідної платформи. В основному, люди, найняті для цього завдання, повинні переглядати кожну публікацію окремо, багато ілюструючи акти насильства, сексуального насильства, жорстокості, дезінформації та екстремістські повідомлення, передані грубою мовою. Через характер роботи дуже високий ризик емоційних збитків, що вимагає спеціальних профілактичних заходів, що включають регулярні психологічні оцінки кожного працівника та забезпечення робочого середовища за високими стандартами, що зменшить відчуття стресу.
Насправді Facebook уникнув цієї відповідальності, працюючи через анонімних субпідрядників, яких у разі проблем можна було швидко утилізувати. З іншого боку, Google, здається, дотримується стратегії уникнення відповідальності за допомогою договірних положень, які працівники повинні підписати, щоб продовжувати працювати, формально несучи повну відповідальність за будь-яку психологічну травму, понесену внаслідок модерації онлайн-контенту.
Посттравматичний шоковий синдром (частіше у солдатів, що повертаються з поля бою).
Хоча нові контракти адресовані працівникам, вони представляються усім працівникам та містять інші положення, за допомогою яких роботодавець зобов'язується додатково оцінювати стан здоров'я працівників та за потреби звертатися за допомогою до фахівців.
Хоча офіційне підписання документа є добровільним, кілька співробітників Accenture (партнер YouTube для модерації вмісту) заявили, що відмова від нових пунктів відбувається шляхом розірвання договору.