Відмова професіонала продати споживачеві - CGV-Експерт

продати

Чи має право трейдер відмовити у продажу споживачеві? Чи може бар відмовити в обслуговуванні клієнта? В принципі, так, від імені договірної свободи торговця. Однак останні повинні мати законну причину відмовити у продажу під санкцією.

Закон, що діє в певній країні, природно відображає ідеологію та політичний та економічний режим цієї країни. Отже закон продажу він інтегрував режим ліберальної економіки, відтінок соціалізму, який характеризує Францію. правове регулювання продажу включає правила, сприятливі для вільної торгівлі та свободи договорів. Він також включає частину правил, призначених для захистити споживачів в рамки контрактів що вони роблять висновок із професіоналами з продажу. Таким чином, закони, що містяться в Кодексі споживачів, мають на меті відновити дисбаланс у відносинах між професіоналами та споживачами, коли це занадто важливо.

Отже, з одного боку є права, що належать професіоналу з продажу ( торговець) та інший, права споживачів і які захищають його від певної торгової практики. Протистояння цих протилежних прав веде до співвідношення сил, яке, як правило, приносить користь торговцю. Справді, правило в цій галузі - це свобода торговця відмовляти від продажу споживачеві, в ім'я договірної свободи та свободи ведення бізнесу. Але здійснення цієї свободи є предметом за умови законної причини. Лише за цієї умови купець може виступити проти відмова від продажу споживачеві.

Право торговця відмовити у продажу

Торговець виграє шляхом відповідник з ризики що він взяв і фінансовий капітал вклав в його торгівля, певного договірна свобода. Саме ліберальна економічна традиція породила цю свободу на користь торговця. Він полягає в свобода вибору сторони, яка укладає договір. Купець, майстер продуктів, які він поширює, має право відмовити у продажі своєї продукції в довільному порядку. договірна свобода сьогодні має конституційна цінність і випливає із статті 4 Декларації прав людини та громадянина 1789 року[1]. Це означає, що він має гарантію проти будь-яких законодавчих змін, які його усунуть.

Отже, в принципі споживач не може звинуватити продавця у відмові продати йому товар.

Це застосовується договірна свобода в реальності до всіх видів договорів і не тільки для продажу. Найяскравіший прояв цієї свободи можна побачити в договорах, укладених з урахуванням особи, наприклад трудовий договір, де професіонал вибирає на розсуд того, з ким бажає укласти контракт. У галузі банківський кредит, банкір не зобов'язаний обґрунтовувати своє відмова у згоді кредит, він має повна свобода прийняти або відмовити (Пленарне засідання Касаційного суду від 9 жовтня 2006 р[2]).

Однак з моменту розвитку Росії споживче право з 1960-х років законодавець хотів захистити споживачів, у слабкій ситуації, порівняно з торговцями, які набагато обізнаніші якість продукції. Оскільки з плином років права споживачів зростали, на їх користь було встановлено багато норм, у тому числі тих, що стосуються відмова від продажу професіоналом. Це не є абсолютний сумнів щодо договірної свободи торговця (конституційно гарантовано) вибрати свій сторона, що укладає договір, але його розвиток враховує рамки суспільства захисту прав споживачів, в якому ми працюємо.

Захист споживачів в умовах професійної відмови від продажу

Якщо тривалий час правилом було правило a повна свобода для професіонал відмовляється продавати свій товар споживачеві, сьогодні інакше. Дійсно, принцип полягає в забороні відмови у продажу без законних причин. Це правило передбачено в статті L122-1 Споживчого кодексу[3] згідно з яким:

"Заборонено відмовляти споживачеві у продажу товару або наданні послуги, крім законна причина ".

Правило чітке: купець не може скористатися своєю договірною свободою відмовити без законної причини у продажу товару. Коротше кажучи, він змушений продавати свій товар будь-якому споживачеві, який приходить до нього, за винятком твердження а причина, яка може виправдати його відмову. Складає a законна відмова той факт, що торговець не має товару на складі. трейдер може законно відмовитись обслуговувати п'яну людину в барі. Так само купець може відмовитись продати споживачеві, колинеплатоспроможність останнього відомо. У присутності споживача агресивний або хто вимовляє нецивілізованість, торговець має право відмовити у продажу своєї продукції. Багато інших таких ситуацій, коли безпеки і загальний інтерес стурбовані, дозвольте продавцю відмовитися від продажу.

Тим не менше, найбільш проблемні ситуації стосуються тих, де втручається громадська свобода, гарантована національними чи європейськими текстами: свобода совісті, релігії, повага людської гідності тощо.

відмова у наданні послуги для споживача з фізичними вадами не є законною а торговець-ресторатор, який відмовляє цьому клієнту у доступі до свого ресторану, несе штрафи, передбачені статтями 225-1 та наступними Уголовного кодексу[4]. Крім того, Апеляційний суд Парижу санкціонував власника ресторану, який відмовився подати клієнту бутерброд в їдальні, оскільки цей вид продуктів можна вживати лише в барі (Париж, 24 вересня 1991 р., Огляд Semaine juridique 1992. IV. 199).

Зі свого боку, торговець не позбавлений права посилатися на a причина поваги до основної свободи, тільки, не вся комерційна діяльність є прийнятною. Отже, фармацевт не може виправдати свою відмову продавати засоби контрацепції особистими та етичними переконаннями. Таким чином, фармацевт, який є торговцем, має монополію на продаж наркотиків, що забороняє йому відмовляти у продажу контрацептивного засобу з релігійних причин (Касаційний суд, Кримінальна палата, рішення від 21 жовтня 1998 р.[5]).

відмова від продажу без законних причин є санкціонований штрафом у розмірі 1500 євро (правопорушення 5-го класу), як це передбачено статтею R132-1 Споживчого кодексу[6].