Відповідальність продавця у випадку аварії в його магазині - Європейська рада
Зобов'язання щодо забезпечення
Купці зобов'язані загальним зобов'язанням щодо безпеки в їх магазині.
Трейдери зобов'язані загальним зобов'язанням щодо безпеки щодо своїх клієнтів. Це зобов'язання вимагає від них продажу товарів або послуг, які за звичайних або передбачуваних умов використання представляють безпеку, яку можна законно очікувати. Дуже широке зобов'язання, оскільки воно також стосується методу збуту, упаковки та умов викладки продукції. Таким чином, коли покупець стає жертвою нещасного випадку в магазині, наприклад, падає на мокру підлогу і отримує травми, він може отримати розпорядження продавця про виплату йому збитків, якщо доведе, що ця аварія є наслідком порушення його зобов'язання щодо безпеки.
На практиці, щоб уникнути відповідальності у випадку аварії, торговці повинні продемонструвати, що вони вжили всіх необхідних запобіжних заходів, щоб гарантувати безпеку клієнтів, тобто запобігання (очищення ділянок дорожнього руху, перевірка фіксованості дисплеїв, перевірка стану підлог та ін.), інформація (сигналізація про слизьку підлогу тощо) та підвищення обізнаності персоналу в цій галузі.
Зверніть увагу: у нещодавньому рішенні (Cassation civile 1 st, 20 вересня 2017 р., № 16-19109) судді навіть підтвердили, що це загальне зобов'язання щодо безпеки є зобов'язанням результату. Це означало б, що покупець, який став жертвою аварії, міг отримати обвинувальний вирок від продавця, не вимагаючи доказувати, що останній винен ...
Цивільно-правова відповідальність
У випадку нещасного випадку може також виникнути відповідальність трейдерів перед третьою стороною.
Як і всі інші, торговці також можуть бачити свою цивільно-правову відповідальність, зокрема відповідальність "через речі", задіяну у випадку ДТП.
Вживаючи юридичних заходів на підставі цього режиму випадкової відповідальності, потерпілий не повинен доводити наявність вини, вчиненої магазином. Вона повинна "просто" продемонструвати, крім того, що вона постраждала, що річ, яка потрапила в аварію (касовий килимок, полиця ...), була знаряддям шкоди, яку вона зазнала. Знаючи, що коли ця річ перебуває в русі (наприклад, коробки, що падають з піддона), обробляється або експлуатується, передбачається доказ активної ролі, яку вона відіграла в аварії. З іншого боку, коли річ інертна або нерухома, потерпілий повинен не тільки довести, що річ втрутилася в пошкодження, але також і те, що вона була дефектною або займала ненормальне положення (грунт, слизький через наявність сміття . .). Що складніше.
Примітка: магазин також може нести відповідальність, якщо шкода, заподіяна покупцеві, виникла внаслідок вини (необдуманості, недбалості), скоєної одним із ваших працівників під час виконання своїх службових обов'язків.
Відповідальність за несправний товар
Існує конкретний режим відповідальності, коли аварія сталася через несправний товар.
Коли клієнт стає жертвою нещасного випадку, спричиненого використанням бракованого товару, він має право подати позов до продавця, який продав його, з метою отримання компенсації за шкоду (тілесну та/або матеріальну), яку він зазнав. І в цьому випадку він повинен не доводити вину продавця, а лише дефектну природу товару та той факт, що цей дефект справді є причиною шкоди. Зі свого боку, купець може уникнути своєї відповідальності, якщо зможе довести, що коли товар був проданий, дефекту не було.