Вплив Якщо активісти видають найбільший шум, вони це; залучення; хто може зробити

Що мене вразило в підході Генрі Перре, спеціаліста з цінностей, це його спосіб підійти до абсолютно нової сегментації споживачів/громадян. Тепер настав час "залучення" споживачів, готових платити не лише грошима, але й часом чи енергією ".

Стефан із StripFood.

Маркетинг роками орієнтований на масу споживачів, виділяючи соціально-професійні категорії (CSP) для персоналізації спілкування. Потім це стає «поведінковим» маркетингом, коли багатоканальне спілкування та взаємодії розвиваються за допомогою мобільних додатків, Інтернету, соціальних мереж тощо. маяки в магазинах.

Маніпуляції за допомогою персоналізації дедалі більше декодуються споживачами.

Потім це спілкування стосується "маніпулювання" поведінкою споживача за допомогою використання штучного інтелекту для визначення " наступна найкраща дія »У рамках подорожей клієнтів, пов’язаних із індивідуальними особами, заздалегідь встановленими на CSP. Незважаючи на те, що цей масовий маркетинг присутній і все ще розвивається, цей масовий маркетинг закінчується, тому що низки зараз дуже помітні для деяких споживачів, які усвідомлюють відстеження безперервний, що це означає. Google або навіть Facebook, використовуючи такі інструменти, як Criteo, є чемпіонами, що сприяють цьому поведінковому маркетингу.

видають

Ретаргетинг все частіше декодується споживачами

Маркетинг 3.0 інтегрує цінності як диференціатори

За довгу історію маркетингу, який бачив Marketing 1.0 - типу, що повідомляє про наявність нового товару або створення нового ринку - потім Marketing 2.0, який зробив відомими диференціатори, пов'язані з самим товаром, перехід від товару до послуга вимагає винаходу нового маркетингу, відомого як "3.0", як це називає Філіп Котлер. Але ви не можете захистити такі послуги, як товари, що мають патенти. Потім диференціатори знаходяться в інших місцях. Для Філіпа Котлера ці диференціатори, крім внутрішньої якості продукту, переходять від цінностей, пов'язаних з виробництвом (органічні, дефіцитні у воді чи енергії), до розподілу (місцеві, упаковки та CO2) до суспільних цінностей. Здійснюється маркою. Ці суспільні цінності численні і майже нескінченні.

Маніпулювання цінностями та переконаннями за допомогою поведінкового маркетингу є реальним ризиком для репутації бренду.

Еволюція тем, визначених на сайтах петицій у Франції

Можна глибоко зрозуміти суспільні цінності, представлені зобов'язаннями споживачів, але продовження використання методів поведінкового маркетингу, описаних вище, може швидко призвести до маніпуляцій цінностями. Коли споживач це усвідомлює, ця маніпуляція завдасть шкоди репутації брендів та компаній, які використовують ці методи. Прикладом ненадійної (тому розглядається як нещирої) асоціації бренду із цінністю є відео, вироблене Pepsi Cola у 2017 році, щоб пов’язати антирасизм із питтям Pepsi.

Наш вік надміру посередників, але маса не сприймає їх як довіру.

Бренди прагнуть більше взаємодіяти зі своїми клієнтами та/або працівниками. Оскільки слово "залучення" передбачає форму взаємності, брендам доведеться більше взаємодіяти з соціальними причинами, які є найбільш важливими для цих зацікавлених споживачів. Одним із підходів є пов’язання бренду з асоціацією чи НУО. Ось як ми бачимо багатьох корпоративних спонсорів НУО, таких як WWF, GreenPeace, Червоний Хрест та інші. Проблема полягає в тому, що охоплення залишається обмеженим, оскільки в ньому не задіяна маса, а лише добровольці цих асоціацій. Дійсно, маси, як правило, вважають причетних до НУО екстремістами і, отже, такими, що їх не стосуються.

Приваблива, нова категорія споживачів.

У Wassati ми віримо, що, щоб більше залучатись до руху, який потенційно залучатиме маси, ми повинні розглянути нові форми залучення, що сприяють мобільним та Інтернет-додаткам, які ми називаємо мережами соціального залучення, такими як сайти петицій, сканфуд, програми спільного споживання чи спільного споживання тощо.

Таким чином, ми визначаємо нову категорію споживачів, котрих колись зробили невидимими в м’якій глибині мас і які використовують ці інструменти, щоб певним чином висловити свої вимоги до іншого суспільства. м'який порівняно з “жорсткими” працівниками НУО. Ми називаємо цих нових суб'єктів споживання " залучення ". Вони знаходять допомогу в своєму м’якому залученні, оскільки заявки на голосування за петиції або на розповсюдження, такі як Welco, нова заявка від CestQuiLePatron для доставки, або MyLabel, щоб краще вибрати найкращі товари відповідно до їх критеріїв. економити час, енергію або гроші. Якщо ті, хто бере участь у НУО, рідко перевищують 3 - 5% населення, додавши ці "залучення", певні суб'єкти швидко досягнуть " переломний момент ", Тобто найважливіші 10% перерви, оскільки вони потенційно залучають характерну масу натовпу.

Довіра вимагає конкретних доказів її справжності.

Отже, у цьому маркетингу 3.0, що виступає за прихильність та цінності, наступними засобами масової інформації, які цікавляться, є ці відомі соціальні мережі залучення та "натхненники", які є впливовими особами, які діляться вашими цінностями в стандартних соціальних мережах (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, TikTok та інші). Але для переконання в цих засобах масової інформації потрібно буде не лише проголосити чи сховатись за "raison d'être", який наразі викликає галас. Навпаки, потрібно буде демонструвати намір, довіру, щирість і, нарешті, смиренність, щоб надавати конкретні докази щодня, а також протягом тривалості вашого автентичність.

Якщо ваш бренд хоче бути першопрохідцем, новатором, розглядатися як справді відданий і ризикуючи для кращого суспільства, зацікавтесь у сегментування своїх клієнтів або майбутніх клієнтів, набираючи замість них масу залучення та пов’язуйте своє спілкування з цими новими соціальними мережами 'зобов'язання.