ВСЬОГО Бізнес Авіація - Блог про близькість клієнтів Plein Vol
Незважаючи на те, що Total присутній у комерційній авіації понад 60 років, його вихід у міжнародний сегмент ділової авіації є нещодавнім. Сьогодні, завдяки спеціалізованій команді продажів, компанія прагне запропонувати своїм клієнтам креативні рішення та найсучасніші послуги. Зустріч з Валерією Бондаренко, новим менеджером з міжнародних продажів авіації в Total.
Як сьогодні ділова авіація в Європі? ?
ринок ділової авіації - це нішевий ринок. Високо розвинений у США, за ним далеко слідує Європа - він становить 70% та 23% ринку відповідно. У 2018 році бізнес-авіація зафіксувала 2% зростання. Самі по собі 6 країн (Франція, Великобританія, Німеччина, Італія, Швейцарія та Іспанія) становлять 70% усіх авіаційних перевезень у Європі. Хоча традиційні авіалінії охоплюють 500 аеропортів там, ділова авіація з'єднує понад 1400, 900 з яких присвячені виключно їй. 3 найбільшими аеропортами ділової авіації в Європі є Пари-ле-Бурже, Ніцца-Лазурний Берег та Женева (Джерело: ebaa.org).
Як позиціонується Total на цьому ринку ?
В авіаційному відділі ми приділяємо особливу увагу тому, щоб бути поруч із нашими бізнес-клієнтами, особисто їх знайомити, регулярно зустрічатися з ними вдома або на наших стендах під час ярмарків, таких як EBACE. Це знання дозволяє нам розуміти їхні конкретні потреби та вимоги, і відповісти на них, наприклад, розвиваючи цифрові послуги або систему заправки. Тому основними напрямками роботи є оцифровка та задоволення споживачів. Через ключове слово: послуга. Будь то фінансова, адміністративна чи операційна, це основа нашої моделі.
Над якими проектами ви працюєте, щоб рухатись у цьому напрямку ?
Дорожня карта Total проста: стати чемпіоном сусідства та творцем рішень для наших клієнтів. Поважаючи безпеку, яка є культурою нашої компанії. Для деяких менших гравців у бізнес-авіації Total буде дуже скоро розширити пропозицію авіаційних паливних карток завдяки спеціальним рішенням. Подорож клієнта буде 100% цифровою, від реєстрації до отримання картки. Вони також матимуть доступ за кілька кліків до мережа з понад 200 аеропортів по всьому світу. Більш загально, окрім порталу клієнтів, який розробляють команди і який буде консолідувати всю інформацію, що стосується комерційних відносин (контракти, рахунки-фактури, інформаційні панелі тощо), ми розробляємо системи інформації. Вони будуть більш відкритими для клієнтських систем, щоб дані могли потрапляти туди безпосередньо без необхідності повторного введення їх, а отже, зменшуватиме робоче навантаження їхнього бек-офісу.
Що відрізняє вас ?
безпеки є надзвичайно важливою цінністю в Total - це навіть справжня корпоративна культура. Total є членом-засновником JIG (Спільної інспекційної групи), створеної в 1970 році. Ця глобальна організація працює над розробкою високих стандартів безпеки, які охоплюють весь ланцюг постачання авіаційного палива. Він налічує понад 100 членів і працює у понад 2500 аеропортах по всьому світу. Наші автозаправники, а також наші клієнти проходять численні навчальні курси, щоб знати та розуміти особливості та обмеження авіаційної професії.
З ким ти розмовляєш ?
Нашими основними контактами є особи, які приймають рішення, такі як керівники автопарків, покупці пального, або лікарі, які можуть рекомендувати наші продукти ( пілоти наприклад). Наші команди, які виконують заправку, регулярно надсилають нам відгуки наших клієнтів. Таким чином, ми усвідомлюємо свої сильні сторони та напрямки для вдосконалення.
Які завдання стоять перед бізнес-авіацією ?
екологічні проблеми зростають. Податок на вуглець ще розглядається, хоча до цього часу США його відхиляли. Total працює над розробкою біопаливо, в логіці інтеграції викликів енергетичного переходу навколо мобільності (електроенергія, газ). Однак спочатку виробничі процеси повинні бути затверджені перед запуском виробництва та розподілом у промислових масштабах.
Ви щойно прибули в авіацію на Total. Яка ваша місія? Які ваші коротко- та середньострокові цілі ?
Як менеджер з міжнародних продажів, моя мета - змусити клієнта забути, що в його роботі є предмет заправки після підписання контракту. Моя роль підтримувати його та полегшувати його щоденне життя. Мене дуже спонукає різноманітність викликів, які потрібно вирішити. Перехід до цифрових технологій - одна з них, як і розвиток інноваційних послугnts. Зараз я вивчаю можливість пропонувати комерційні пропозиції щодо наших зупинок в Європі за фіксованими цінами. Це дозволило б нашим клієнтам безпечно оцінювати статтю витрат пального, щоб запропонувати, в свою чергу, ціну без змінної частини.
Що вам подобається у бізнес-авіаційній галузі ?
Це середина пристрасть. Наші клієнти захоплені літаками та двигунами, технікою та пілотажем, небом та прекрасними видами. Я не думаю, що ви можете над цим працювати і розважатися, не відчуваючи жодного з його елементів.
Скористайтеся карткою Total International Aviation зараз! За будь-яким інформаційним запитом звертайтесь до [електронної пошти захищено] .