Загальні споживчі юридичні консультації центр споживачів Гессен
- Закон про подорожі (індивідуальні та пакетні тури)
- Договори про надання послуг з фітнес-студіями, агентствами знайомств тощо.
- Договори купівлі-продажу в магазині, біля вхідних дверей, по телефону та через Інтернет
- Кавові поїздки та змагання
- Відповідальність за товар
- Трудові договори з майстрами та службами обслуговування споживачів
- Проблеми з постачальником телекомунікацій
Загальні поради споживача
Ви замовляли товари, які надійшли зламаними? Хочете скасувати контракт, укладений біля вхідних дверей? Ви повинні платити за те, що ніколи не замовляли? Оскільки це часто менші суми, запитайте себе, чи варто відбиватися?
Ми готові допомогти вам навіть із незначними неприємностями. Наші консультанти нададуть вам відповідну інформацію про те, як отримати свої права та як запобігти необґрунтованим претензіям.
Юридична порада
Нова кухня досі не була доставлена через півроку? Рахунок торговця втричі перевищує початкову пропозицію? Ваш тренажерний зал не випустить вас із контракту? Ваш рейс скасовано, сполучний поїзд уже відсутній, готельний номер мав серйозні дефекти? Наші консультанти вивчать ваші питання та дадуть детальну, юридично компетентну пораду. Це означає, що ви часто можете відстоювати свої права самостійно.
Юридична допомога
Якщо вам потрібна подальша підтримка у застосуванні закону, ви також можете скористатися позасудовою правовою допомогою. Це означає, що наші радники або наші юристи стежать за вашими інтересами та представляють вас - також письмово - перед компанією. Основна увага завжди приділяється виконанню ваших вимог.
Наша безкоштовна початкова консультація по телефону Якщо у вас виникли запитання щодо загального законодавства про споживання та закони про подорожі, телефонуйте (069) 97 19 40240
Понеділок: з 11:00 до 17:00, вівторок: з 10:00 до 14:00, в середу: з 14:00 до 17:00, у четвер: з 14:00 до 17:00.
Призначення для Консультація на місці в одному з наших консультаційних центрів або для детальної інформації телефонна консультація можна отримати в службі обслуговування споживачів для всіх консультаційних центрів за адресою (069) 97 20 10-900 домовитись. Список консультаційних центрів можна знайти внизу цієї сторінки
Ви також можете відповісти на окремі запитання через наш Поради електронною поштою уточнюйте у нас. Ви можете безпечно завантажувати свої документи через портал електронної пошти. Або ви можете надіслати їх нам заздалегідь поштою.
Якщо ви не впевнені, який із варіантів вам підходить, будь ласка, заздалегідь зв’яжіться з нашою службою обслуговування споживачів (069) 97 20 10-900.
Підготовка до призначення
Хороша порада вимагає підготовки. Будь ласка, прихопіть із собою вже укладені контракти та будь-яку листування з постачальником.
Те, що ми не можемо запропонувати вам
Ми не радимо щодо спадкового, сімейного, трудового чи соціального законодавства.
Вимоги до часу та витрати
Необхідний час та витрати залежать від теми та індивідуальних потреб у консультації. Зверніть увагу, що для більш складних питань потрібна детальна порада. Наші спеціалісти (юридичні радники та юристи) вирішують у ваших інтересах, чи є справа простою чи складною. Ми не дозволяємо, щоб нас закликали давати недостатню пораду з міркувань витрат, але ми також не надто розширюємо поради.
загальні поради споживача коштує 7 євро. Він включає прості запитання, на які можна швидко відповісти (максимум 15 хвилин).
Складні питання вимагають детальної інформації Юридична порада приблизно 30 хвилин. За це стягується збір у розмірі 29 євро.
Споживачам, які отримують послуги відповідно до SGB II або SGB XII, ми радимо безкоштовно після подання відповідних доказів.
Юридична допомога коштує від 29 до 58 євро. Повне звільнення від витрат тут неможливе.