Загальні умови продажу - Equestra
Стаття 1 - Ознайомлення із загальними умовами продажу
Стаття 2 - Формування договору та замовлень
Замовлення, розміщені через веб-сайт, залучають покупця після отримання телефонного дзвінка або після прийняття замовлення, поданого покупцем на веб-сайті.
1. Відповідно до статті L. 111-1 Споживчого кодексу, база даних S.A EQUESTRA дозволяє Замовнику до укладення договору знати основні характеристики товару, який він хоче замовити.
2. Клієнт вибирає товар серед різних категорій (кінне спорядження, одяг та аксесуари для вершників, книгарня тощо)
3. Продукція, пропонована компанією S.A EQUESTRA, описана та представлена з найбільшою точністю.
4. Фотографії є лише орієнтовними та жодним чином не зобов’язують S.A EQUESTRA.
5. У випадку, якщо постачальник модифікує товар, його графічне зображення не може нести відповідальність S.A EQUESTRA і навіть не впливати на дійсність продажу.
6. Пропозиції дійсні лише до вичерпання запасів.
7. З моменту реєстрації замовлення Замовником він вважається таким, що свідомо та без застереження прийняв ціни, обсяги та кількості, запропоновані до продажу та замовлені.
8. S.A EQUESTRA рекомендує Замовнику зберігати цю інформацію на паперовому або комп’ютерному документі.
Мистецтво 3 - Ціна
1. Відпускні ціни на продукцію є тими, що діяли на момент реєстрації замовлення, за винятком транспортних витрат, зазначених як вказівка.
2. Відпускні ціни на продукцію можуть бути змінені в будь-який час внаслідок зовнішніх подій. Ця зміна буде повідомлена Замовнику перед будь-яким замовленням.
3. Знижки та інші пропозиції лояльності, такі як 5% для першого замовлення, не можна поєднувати.
4. Витрати на доставку несуть відповідальність замовника і виставляються за рахунок оплати на додаток до ціни продуктів відповідно до суми замовлення. Витрати на доставку будуть вказані, коли замовлення буде зареєстровано Замовником.
Стаття 4 - Спосіб оплати
1. Якщо не встановлено інше, товари підлягають оплаті під час замовлення. Будь-яка сума, сплачена Замовником до доставки товару, становить заставу від ціни продажу, остаточно сплаченої Замовником.
2. SA EQUESTRA залишає за собою право призупинити будь-яке замовлення та/або доставку, незалежно від їх характеру та рівня виконання, у разі несплати в установлений термін будь-якої суми, сплаченої Замовником, або у випадку зменшення. фінансові проблеми, надані SA EQUESTRA. Доставка будь-якого нового замовлення може бути призупинена у разі несвоєчасної оплати попереднього замовлення.
3. Оплата кредитною карткою на EQUESTRA є безпечною. S.A EQUESTRA використовує захищений платіжний сервер банків групи BANQUE POPULAIRE, який вживає всіх необхідних заходів для збереження конфіденційності номерів.
4. Будь-яке замовлення на суму, що перевищує 500 євро, має бути оплачене лише банківським переказом.
5. У разі оплати карткою Дух, меню CADO або перевірити CADO, ми запрошуємо вас зв’язатися з нами електронною поштою або телефоном, щоб повідомити вам процедуру.
Ст. 5 - Доставка та прийом
1. Веб-сайт EQUESTRA дозволяє вам орієнтовно визначити транспортні витрати, використовуючи таблиці, які ви можете переглянути в нашому розділі доставки. Однак, якщо деяких країн немає в списку, ми дамо вам транспортну пропозицію.
2. EQUESTRA S.A зобов'язується доставити будь-який товар, замовлений протягом 2 робочих днів у материковій частині Франції, за умови наявності товару. Однак дати поставки вказані лише для ознайомлення, і S.A EQUESTRA не може нести відповідальність з будь-яких причин у разі запізнення доставки.
3. Доставка вважається здійсненою, як тільки товар надається Замовнику перевізником. Клієнт несе відповідальність перевірити відправку після прибуття та зробити будь-які застереження та скарги, які видаються обґрунтованими; зазначені застереження та скарги мають бути адресовані перевізнику рекомендованим листом із підтвердженням отримання протягом трьох (3) робочих днів після доставки продукції. Копія буде негайно надіслана до S.A EQUESTRA.
4. Якщо поставлена продукція не відповідає в натуральній чи якісній формі технічним умовам, зазначеним у накладній на поставку, Клієнт повинен з огляду на конфіскацію сформулювати свої скарги протягом восьми (8) днів після доставки. Покупець повинен продемонструвати реальність цих вимог за допомогою обґрунтування. Покупець не може повернути товар без попередньої явної згоди S.A EQUESTRA.
Крім того, у випадку домовленості, повернення фрахту не приймається.
5. У разі зобов'язання представника доставки перевізником можуть знадобитися додаткові витрати.
6. Для відправлень за межі материкової Франції можуть вимагатись коригування цін, пов’язані з конкретними пунктами призначення або упаковкою.
Стаття 6 - Вилучення
Усі продукти отримують вигоду з цього положення "задоволено або повернено гроші" протягом 14 днів з дати доставки. Продукція повинна бути імперативно повернута, в ідеальний стан перепродажу, в оригінальній упаковці, належним чином закриті.
За витрати, пов'язані з поверненням товару, відповідає покупець, і повернення товару не приймається.
За жодних обставин товар не може бути повернутий без попередньої згоди S.A EQUESTRA, яка надасть свою згоду електронною поштою.
Задоволений або відшкодований
Якщо ви не повністю задоволені отриманим предметом, ви можете повернути його нам у межах 14-денна затримка після отримання Вашого пакету, для отримання кредитної купюри (за умови узгодження наших служб), на наступних умовах:
1) новий пункт у в ідеальному стані (не проходив технічного обслуговування чи миття) в оригінальній упаковці,
2) повернути поштову оплату (за ваш рахунок)
Повернення не приймається, якщо повернута продукція була помітно пошкоджена Замовником і якщо ця або ця пошкодження робить товар непридатним для продажу.
Для гарного прийому та для прискорення обробки вашого повернення обов’язково дотримуйтесь наступної процедури:
Процедура повернення
Клацніть на контактну форму внизу праворуч на цій сторінці та вкажіть
- номер вашого замовлення,
- причина вашого повернення,
- посилання та повернені кількості.
Після отримання ми надішлемо вам номер повернення електронною поштою.
Упакуйте товари, які потрібно повернути, та додайте належним чином заповнену накладну на поставку.
- Скопіюйте номер повернення чітко і незмивно на коробку упаковки. БУДЬ-ЯКИЙ ПАКЕТ БЕЗ НОМЕРА ЗВЕРНЕННЯ БУДЕ ВІДМІНЕНО.
- Не забудьте добре упакувати упаковку (зверніться до офіційних рекомендацій)
Відправте свій пакет за такою адресою:
Еквестра
16 вулиця Анрі Тернера
31100 TOULOUSE
У разі помилки замовлення або обміну для власної зручності, вартість доставки несе відповідальність замовника.
Завжди додайте до свого повернення пояснювальний лист про причину повернення із зазначенням ваших контактних даних (ім’я та адреса).
Після перевірки, у разі повернення товару після помилки з вашого боку (розмір, колір або товар, що не відповідає вашим очікуванням) повернення коштів буде призначено вам у формімати або від перекредитувати фактурна вартість товару (діє 6 місяців).
У разі отримання кредитної купюри ви отримаєте електронною поштою промо-код, який буде вказано під час вашого наступного замовлення (нове замовлення або обмін). Цей кредит можна використати за один раз.
Якщо під час підготовки, яка покладається на наші послуги, сталася помилка, ми компенсуємо вам кредитною купюрою вартість повторного відвантаження до 8 євро, включаючи податок (при пред'явленні рахунку).
Бібліотечні статті (книги), спеціальні замовлення, білі штани для верхової їзди, персоналізовані або вишиті або відтворювані предмети, предмети обслуговування та гігієни (шампунь, спрей, засоби для чищення, догляд та харчові добавки для коней ... не є не беруть назад, ні обміняти (крім очевидного виробничого дефекту).
Стаття 6 Біс - Особливий випадок повернення (сідло)
Якщо ви не впевнені в придбанні сідла, ми надаємо вам можливість замовити цей товар і отримати повернення коштів, якщо це вас не влаштовує, за таких умов:
=> Ви повинні повернути нам його за свій рахунок, в ідеальному стані (новий) в оригінальній упаковці, в зареєстрованій посилці із заявленою страховою вартістю.
У всіх випадках відшкодування буде здійснено протягом 30 днів з моменту угоди про відшкодування (мінус вихідний порт, тобто 20 €).
Стаття 7 - Збереження титулу
1. Продавець зберігає повну власність на продану продукцію до повної сплати ціни, основного боргу, витрат та податків.
2. Ризик, пов’язаний з товаром, буде переданий після передачі замовленого товару перевізнику. Тому Клієнт повинен самостійно укласти страховку за власний рахунок, щоб покрити будь-який ризик, зокрема погіршення стану та втрату.
3. Клієнт утримується від перепродажу, здачі в оренду або надання як гарантії частини продукції до повної сплати сум, належних S.A EQUESTRA.
Стаття 8 - Гарантії
1. Деякі предмети мають гарантію виробника, умови якої різняться в залежності від компанії.
З цієї гарантії виключаються всі товари, модифіковані або відремонтовані покупцем або будь-якою іншою особою, яка не має прямого дозволу продавця.
2. Будь-яке повернення товару за вищезазначеною гарантією повинно бути предметом попередньої згоди продавця. З цією метою покупець зв'яжеться з сервісною службою продавця, подавши свій запит електронною поштою або рекомендованим листом із підтвердженням отримання. Якщо товар визнано несправним, продавець надішле покупцеві номер повернення товару. Дефектний товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці з доданим номером повернення товару, наданим продавцем. За всі транспортні витрати та ризики, пов’язані з поверненням та перенаправленням товару, відповідає покупець.
3. Ці гарантії виключають будь-які інші гарантії, зокрема будь-яку гарантію результату щодо задоволення конкретних потреб покупця.
Гарантійний сертифікат складається з вашого рахунку-фактури. Отже, дата початку гарантії відповідає даті рахунку-фактури. У разі повернення прикладіть копію рахунку-фактури.
ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЙ:
- Дефекти використання (погіршення внаслідок помилок у поводженні, зловживання або неналежне використання).
- Шкіряні вироби (сідла, вуздечки, недоузди, хакамори тощо), які не обслуговувались (не змащувались) під час першого використання, не можуть бути враховані у разі несправності.
- Предмети, які зазнали втручання, здійсненого особою, не уповноваженою нашими службами.
- Предмети, які були предметом поганого обслуговування (не відповідає позначенням на етикетці).
Якщо якісь проблеми виникають після гарантійного терміну, наші консультанти проінформують вас про варіанти ремонту.
Стаття 9 - Відповідальність
Продавець не може нести жодної відповідальності за непрямі збитки. У разі прямої шкоди відповідальність продавця обмежується максимальною сумою 1524,49 євро.
Стаття 10 - Застереження про припинення дії
У разі часткового або повного невиконання будь-якого зобов'язання покупця продавець матиме право розірвати цей контракт. Дострокове розірвання договору продавцем не звільняє покупця від усіх його зобов'язань, що випливають з цього договору та укладених до його розірвання. Зокрема, покупець повинен буде сплатити будь-яку суму, належну продавцю за вказаним договором. У разі відсутності виплати покупцем сум, сплачених покупцем протягом п’ятнадцяти (15) днів з дати розірвання договору продавцем, останній матиме право застосувати будь-яку процедуру, що дозволяє йому стягнути суму. належним чином, виконувати положення, що стосуються положення про збереження права власності, без шкоди для будь-якої шкоди, яка може бути заподіяна покупцем за невиконання своїх договірних зобов'язань.
Стаття 11 - Непереборна сила
Продавець звільняється від обов'язку доставляти в межах строків, передбачених у випадках, асимільованих до форс-мажорних обставин, таких як страйки співробітників SA EQUESTRA або його звичайних перевізників, пожежа, повеня, війна, зупинка виробництва, пандемії, недоставка сировини матеріали та бар'єри для відтавання.
S.A EQUESTRA повідомить покупця про виникнення таких подій, і в цьому випадку дія договору між S.A EQUESTRA та покупцем буде призупинено як право без компенсації на дату настання події. У випадку, якщо подія затягується, договір може бути розірваний однією або іншою зі сторін, не породжуючи права на відшкодування збитків.
Стаття 12 - Віднесення юрисдикції
Ці загальні умови продажу регулюються французьким законодавством.
S.A EQUESTRA проживає в головному офісі.
Для всіх суперечок, що стосуються цього договору між продавцем та покупцем, виключно юрисдикцією буде господарський суд Тулузи.
Стаття 13 - Обробка даних та свободи - Особисті дані