Запитайте; Відповіді - вся інформація про бронювання варіанту, підтвердження подорожі; Проїзні документи

Часті запитання

У вас є запитання щодо бронювання або курсу вашої подорожі?

Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання. Якщо у вас все ще є питання, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, просто скориставшись нашою контактною формою. Тут ви знайдете всі контактні форми.

Що означає "бронювання опцій" і як я можу скасувати поїздку?

Як додаткову послугу ми пропонуємо вам можливість безкоштовно забронювати поїздку на три дні. Це дає вам достатньо часу для конкретизації ваших планів відпусток, не турбуючись про те, що улюблена угода про подорож більше не буде доступною для бронювання наступного дня!

Варіант бронювання чітко позначений на етапі бронювання: "Дата подорожі" із зеленою позначкою: "Можливе бронювання за варіантом". Вас також запитають у формі бронювання (пункт 11), чи хочете ви зробити тверде та обов’язкове бронювання поїздки, чи просто потрібно спочатку скористатися опцією бронювання. Після закінчення процесу онлайн-бронювання ви, звичайно, отримаєте підтвердження бронювання опції електронною поштою, яке також містить посилання, де ви можете скасувати бронювання опцій.

Ваші варіанти в рамках бронювання опцій:

Ви можете в рамках цього триденне бронювання вносити зміни в поїздку, а також скасувати в будь-який час. Опція закінчується через триденний період автоматично перетворене на надійне бронювання та безкоштовне скасування та повторне бронювання, на жаль, більше неможливо. Усі дати, на які можливе бронювання опцій, чітко позначені в кроці бронювання "Дата подорожі" зеленою позначкою: "Можливе бронювання опцій".

Звичайно, ви можете також скасувати, зателефонувавши за номером 089 710 456 828 (консультації та бронювання щодня з 8:00 до 23:00).

Що таке sonnenklar.TV Reise iPad App?

Хотіли б ви більш зручно та легко дізнатись про подорожі від sonnenklar.TV або просто отримати натхнення? Додаток sonnenklar.TV для вашого мобільного телефону або планшета робить його дитячою грою. Тут ви знайдете інформацію про подорожі, найкращі пропозиції та гарячі поїздки, спеціально пристосовані для вашого пристрою. Просто завантажте його тут безкоштовно.

Що означають різні скорочення в описах пропозицій?

Тут ви знайдете список абревіатур загальних номерів та кодів салонів, що використовуються на sonnenklar.TV як файл PDF. Ви можете переглянути файл або зберегти його на своєму комп’ютері. До списку скорочень

Як поводиться sonnenklar.TV- Euvia Travel GmbH під час розгляду спорів в арбітражній комісії споживачів?

Європейська комісія надає Інтернет-платформу для врегулювання спорів зі споживачами за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ця платформа пропонує споживачам, які уклали з підприємцем договір онлайн-продажу чи контракт на онлайн-послуги, можливість позасудового врегулювання спорів, що випливають з цього договору, з підприємцем за допомогою платформи ОС.

EUVIA не зобов'язана брати участь у процедурах врегулювання спорів перед арбітражною комісією споживачів і не бере участі в процедурах врегулювання спорів перед арбітражною комісією споживачів.

Скільки багажу дозволено в авіаперельотах?

Виняток з цього стосується ліків та спеціальних продуктів харчування (наприклад, дитяче харчування), які можна транспортувати поза поліетиленовим пакетом, але їх також потрібно подати окремо під час перевірки безпеки. Безмитні предмети, придбані в день вильоту в зоні безмитного збору в аеропорту або на борту літака авіакомпанії ЄС, можна перевозити в запечатаному мішку на літак, за умови наявності підтвердження покупки. Ми можемо змінити.

Спеціальний регламент щодо польотів та трансферних сполучень до США: З 29 вересня 2006 року у прозорих, герметичних поліетиленових пакетах допускається лише 90 мл рідини. Однак в аеропортах Німеччини в даний час також приймаються 100 мл для рейсів до США.

бронювання

Коли я отримаю свої проїзні документи?

Ваші квитки або проїзні документи будуть надіслані вам після отримання остаточного платежу приблизно за 10-14 днів до вильоту (поштою або електронною поштою).

У разі короткочасних бронювань або пізнього трансферу, туроператор, як правило, залишає за собою право зберігати квитки та проїзні документи у вибраних аеропортах, наприклад, та стягувати депозитний збір. У цьому випадку ви отримаєте авіаквитки та проїзні документи за умови пред'явлення особистої картки та, якщо застосовно, депозитного збору безпосередньо в аеропорту. Вам буде повідомлено відповідне повідомлення про здачу квитка.

Якщо, всупереч очікуванням, ви не отримали свої проїзні документи або отримали неповні документи не пізніше ніж за 1 тиждень до початку подорожі, негайно зверніться до нашої гарячої лінії.

Як я можу оплатити свою поїздку?

Ви визначаєте спосіб оплати заброньованих послуг відповідно до способів оплати, запропонованих відповідним провайдером (туроператором/постачальником послуг) (як правило, кредитною карткою, прямим дебетом, рахунком/переказом). У деяких постачальників платежі можливі лише кредитною карткою (захищеною та зашифрованою SSL) або прямим дебетом.

Термін сплати вартості подорожі базується на відповідних умовах та положеннях відповідного постачальника. У разі пакетних турів після отримання підтвердження бронювання та страхового полісу вартості подорожі сплачується перший внесок у розмірі 20% від вартості подорожі плюс вартість додаткової туристичної страховки. Залишок залишку, як правило, сплачується за 30 днів до вильоту. У разі короткострокових бронювань загальна сума, як правило, підлягає негайній оплаті. Для отримання детальної інформації про відповідні умови оплати, будь ласка, ознайомтесь із умовами вашого організатора або постачальника послуг.

Що таке сертифікат безпеки ціни на поїздку і коли він буде надісланий мені?

З підтвердженням страхування вартості подорожей, що додається до підтвердження бронювання для пакетних турів, туроператор надає підтвердження того, що гроші за проїзд, зібрані мандрівниками, покриваються законодавчо необхідним страхуванням на випадок неплатоспроможності.

Як і коли я отримаю підтвердження подорожі?

Ми підтвердимо отримання вашого онлайн-бронювання безпосередньо електронною поштою. Ви отримаєте письмове підтвердження своєї поїздки протягом декількох днів, як правило, поштою або електронною поштою (PDF) безпосередньо від туроператора або постачальника послуг. Будь ласка, перевірте правильність даних (зокрема, дати поїздки, імена та адреси учасників) відразу після отримання підтвердження подорожі/рахунку та негайно повідомте нас про будь-які помилки чи розбіжності. В іншому випадку, ви повинні розраховувати, що додаткові витрати через неправильно відображені неточності в даних (наприклад, нові квитки) можуть нести ви.

З яких країн ви можете замовити наші поїздки?

Ви можете забронювати поїздки на www.sonnenklar.tv, якщо ви проживаєте в одній із таких країн:

Бельгія, Болгарія, Німеччина, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Великобританія, Ісландія, Італія, Хорватія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Австрія, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Швеція, Швейцарія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Чехія, Угорщина та Кіпр.