Запитання та відповіді - Eumed

Хто ми є?
Ласкаво просимо до EUmed.ro, торгової марки Sonnen Apotheke.
Ми справжня німецька аптека з історією 3 поколінь фармацевтів, і ми все ще тут, бо нам подобається те, що ми робимо.
Дякуємо, що завітали до нас та зацікавились нашими продуктами та послугами.
Це наші ідентифікаційні дані:


Зоннен-Апотека
Ingo Blümlein e.K
Кляйнер Льове 8
D-46446 Еммеріх, Німеччина

Як шукати товар?
Щоб отримати докладнішу інформацію про пошук товарів, перейдіть до розділів "Поради щодо пошуку" або "Поради та підказки щодо пошуку" на домашній сторінці.
Я не зміг знайти товар
Є 3 основні причини, через які товар неможливо знайти.
Оскільки наш веб-сайт безпосередньо пов’язаний з базою даних аптек Німеччини ABData, під час пошуку ви зможете знайти лише дозволені лікарські засоби на німецькому ринку, відповідно ті продукти, які доступні у продажу від виробника на момент вашого пошуку.
Отже, причини того, що їх не знайшли, можуть бути:

  • Продукт недоступний від виробника
  • Товар не зареєстрований у Німеччині
  • Він має іншу назву

Будь ласка, використовуйте контактну форму, коли виникають додаткові запитання.

Як замовити?
Ви можете замовити 2 способи.
Ви можете розмістити ярлик як "відвідувач" або створивши обліковий запис. Рекомендуємо створити обліковий запис. Таким чином наша система збереже ваші дані про реєстрацію, а при наступному відвідуванні весь процес замовлення буде значно спрощений.

Як я плачу?
Будь ласка, перейдіть до розділу "Оплата" на домашній сторінці.

Я не можу заплатити на сайті

Якщо при спробі оплатити замовлення в Інтернеті, вибравши варіант оплати - DHL і TNT/Paypal/оплата карткою/авансовий платіж або DHL Express International, відображається єдиний варіант - банківський переказ, ви повинні переконатися що ви пройшли 3 простих кроки:

  • Створіть обліковий запис користувача - у версії "відвідувач" ви не можете платити в Інтернеті;
  • Прийняти умови нашої аптеки, а також висловити угоду про збір персональних даних;
  • Переконайтеся, що для товарів, які ви хочете придбати, не потрібен рецепт - у їх випадку оплата карткою або через PayPal не дозволяється.

Препарати, що відпускаються за рецептом
Якщо ви хочете замовити ліки, що відпускаються за рецептом, наша система повідомить вас під час процесу замовлення. У цьому випадку ви повинні надіслати нам оригінал рецепта, виданого вашим лікарем. Ви можете дізнатись більше про умови доставки.

Я можу змінити замовлення після отримання підтвердження замовлення?

Ви можете змінити замовлення протягом максимум 24 годин після розміщення замовлення. Будь ласка, надішліть нам електронний лист на [email protected] або [email protected]

Як скасувати замовлення?

Більше інформації про скасування замовлення можна знайти за адресою Інструкції щодо скасування замовлень

eumed

Поради та підказки
для пошуку!
___________________________