Журнал Biz Catena - рецепт ланцюжка якості
1. За яким рецептом Catena стала надійним брендом?
Бренд Catena - це конструкція, зроблена серцем, з великою енергією та впевненістю, що ми можемо бути справжньою підтримкою для людей. Це також одна з причин відкриття нової аптеки, де б ми не потребували людей. Якість продукції та професіоналізм пропонованих послуг на фармацевтичному ринку Румунії, але особливо в серцях румунів є для нас головними цілями. Ми працюємо не за успішними рецептами, ми хочемо відповідально реагувати на всі типи вимог наших клієнтів, більше, щоб допомогти їм запобігти, а також ефективно лікувати проблеми зі здоров’ям, з якими вони стикаються. І якщо ви все ще хочете рецепт Катени, я б назвав головним інгредієнтом "Повага до людей".
2. Як ви створили цей надійний капітал серед своїх клієнтів?
Ви знаєте, довіру важко здобути, і її можна втратити в одну мить. Саме тому ми постійно інвестуємо в підтримку та зміцнення стосунків із замовниками аптек Catena. Проекти, які ми робимо, часто виходять з їхніх поведінкових або купівельних пропозицій. Наша команда завжди в курсі і постійно контактує з пацієнтами. Їхні потреби стають нашими потребами. Плани, товарні та іміджеві кампанії розроблені для будь-якого віку, і, незалежно від того, молодий ви чи дорослий, аптека Катена має що запропонувати вам для підтримання свого добробуту.
3. Які значення визначають Ланцюг?
Повага до пацієнта та турбота про його проблеми, успішний колектив, як сім'я, участь, серйозність, справедливість, з одного боку. Широкий асортимент якісних продуктів, низькі ціни, професійні поради, близькість та доступ до найсучасніших процедур - це цінності, якими ми керуємось. Все це являє собою базу, на якій була побудована "Farmacia Inimii" - Catena, гордо, фармацевтичний бренд № 1 в Румунії.
4. Які проблеми утримання довіреного бренду?
На ринку, що характеризується постійними викликами та змінами, ми залишаємось з 1999 року тим самим справжнім 100% румунським брендом, чия турбота про здоров'я румунів є головною проблемою. І найбільшим викликом залишатиметься підвищення бажань та очікувань усіх пацієнтів з усієї країни, які переступають поріг наших аптек, щоб знайти в Катені те, що їм потрібно для підтримки здоров’я.
5. Які ваші плани на найближчі роки?
Ми хочемо бути, як завжди, завжди з нашими пацієнтами з усієї країни. Ми хочемо надати їм доступ до найновіших та найбільш революційних продуктів для лікування будь-яких захворювань. Ми хочемо постійно зміцнювати комунікативні стосунки з нашими пацієнтами, пропонуючи їм відповіді, рішення та завжди гарне слово відповідно до їхніх потреб. Ми і надалі зосереджуватимемось на профілактиці та інформації, на пропаганді та практикуванні здорового способу життя. Румуни шукають як якісну продукцію за низькими цінами, так і професійну інформацію, яку ми пропонуємо через брошури, журнали, друковані або інформаційні матеріали в Інтернеті, завжди супроводжуючись сердечними порадами.