Зверніться до номера телефону, адреси, електронної пошти соціального страхування CPAM

Ви можете зв’язатися з радником CPAM по телефону з понеділка по п’ятницю (див. тут) або перейдіть на сайт Ameli.fr, щоб керувати інформацією про ваш рахунок або надіслати електронне повідомлення (як це зробити). Також зверніть увагу, що ви можете надіслати поштою документи, які ви повинні передати в соціальне страхування, або перейти безпосередньо до установи (тут дивіться найближчу).

адреси

Однак зверніть увагу, що коли для спілкування з Caisse Primaire d'Assurance Maladie, ви повинні мати свій номер соціального страхування щоб ваш запит був оброблений якомога швидше.

У цій статті знайдіть у своєму розпорядженні засоби зв’язку зі медичним страхуванням, будь то по телефону, в Інтернеті, відправившись у відділення або надіславши лист до CPAM.

Як зв’язатись із соціальним забезпеченням по телефону ?

Зателефонувавши на CPAM, ви будете зв’язані з голосовим сервером, що працює цілодобово щодня. Це дозволить вам стежити за відшкодуванням медичних витрат або отримувати інформацію про свій рахунок.

Якщо ваш запит є більш конкретним, ви можете зв’язатися з радником CPAM, щоб відповісти на всі ваші запити, наприклад, надіслати сертифікат життєво важливої ​​картки, або навіть про процедуру, яку слід виконати, щоб повідомити про аварію.

Щоб зв’язатися з CPAM, вам потрібно буде набрати єдиний номер:

  • 36 46з материкової Франції З понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30 без перерви (послуга 0,06 € за хвилину + ціна місцевого дзвінка)

CPAM встановив національний номер для зв’язку з ними, з якого стягуватиметься 0,06 євро за хвилину + ціна місцевого дзвінка. Pôle Emploi також має єдиний номер телефону. Знайдіть усі контактні дані на цій сторінці.

Якщо ви перебуваєте в закордонному департаменті та регіоні або за кордоном, Вам потрібно буде набрати один із конкретних номерів CPAM, щоб задати свої запитання або зв’язатися з голосовим сервером:

  • 0 811 300 974 з Реюніону: Радник буде до ваших послуг з понеділка по четвер з 7:30 до 16:00 та в п’ятницю з 7:30 до 13:00 (послуга 0,06 євро за хвилину + вартість місцевого дзвінка)
  • 0 810 103 646 з Гваделупи: Порадник буде доступний у понеділок та четвер з 7:30 до 15:30 та у вівторок, середу та п’ятницю з 7:30 до 12:30 (послуга 0,06 € за хвилину + вартість місцевого дзвінка)
  • 0 820 222 555 від Мартініки: Ви можете зв’язатися з радником у понеділок та четвер з 7:00 до 17:00 та у вівторок, середу та п’ятницю з 7:00 до 13:30 (послуга 0,081 € за хвилину + вартість місцевого дзвінка)
  • +33 811 70 36 46 з-за кордону: Ви матимете доступ до радників з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30 (ціна залежить від оператора)

Вартість дзвінка буде повідомлена вам на початку вітального повідомлення CPAM. Якщо ваш дзвінок стосується реєстрації, дізнайтеся, як стати партнером CPAM.

Офіційний сайт “ameli” для зв’язку електронною поштою

Веб-сайт Кассі Примара страхування Малайдії ameli.fr дозволяє отримати доступ до всієї інформації, що стосується вашого рахунку, будь то подальші дії щодо ваших відшкодувань або ваших добових (наприклад, у випадку патологічної відпустки), друк ваших сертифікатів або навіть під час заяви лікаря (дізнатися більше).

Крім того, зі свого облікового запису Ameli ви можете надіслати електронне повідомлення на CPAM для будь-якого запиту:

  • Перейдіть на https://assure.ameli.fr/
  • Якщо у вас є акаунт: Введіть дані для входу
  • Якщо у вас ще немає облікового запису: Натисніть «Створити мій рахунок», введіть свої особисті дані (ім’я, номер соціального страхування, дату народження, поштовий індекс, електронну адресу). Потім ви отримаєте свій секретний код електронною поштою для підключення до свого акаунта Ameli
  • Перейдіть у розділ «Адреси та контакти» свого облікового запису

Ви отримаєте відповідь електронною поштою від CPAM якомога швидше (максимум протягом декількох днів).

Як знайти адресу CPAM поблизу вас ?

Наприклад, якщо ви хочете звернутися безпосередньо до установи, щоб передати ваші лікарняні листки або ваші лікарняні, знайте, що в кожному відділенні є багато відділень. Радники можуть відповісти на ваші запитання.

Більшість відділень CPAM обладнані цифровим простором в якому ви можете отримати доступ до комп’ютера для підключення до свого облікового запису Ameli. Мультисервісні термінали також доступні для оновлення вашої життєвої картки або отримання сертифікатів вашого рахунку (добові, пенсія по інвалідності тощо).

Як знайти адресу найближчого до вас CPAM:

  • Зайдіть на https://www.ameli.fr/, для цього не потрібно мати обліковий запис
  • Введіть свій поштовий індекс у верхньому правому куті екрана
  • Потім натисніть «адреси та контакти» у спадному меню праворуч від екрана, представленого цим символом
  • Потім виберіть “Інший предмет”
  • Тоді ви отримаєте доступ до списку пунктів прийому у вашому відділі

Все, що вам потрібно зробити, це проконсультуватися з формою пункту прийому CPAM найближче до вас, щоб дізнатися адресу та години роботи.

Надішліть лист до відомчого відділення CPAM

Ви можете надіслати свої листки лікування (наприклад, консультація лікаря), а також лікарняний лист поштою до CPAM, щоб скористатися компенсацією або вашими добовими. Якщо у вас є проблеми з вашим обліковим записом (відсутність повернення коштів, проблеми з приналежністю тощо), ви також можете вибрати пошту поштою, щоб відстежувати свої обміни.

Якщо ви хочете спілкуватися поштою з CPAM, переважно писати до відомчого відділення вашого кеса.

Щоб знайти адресу відомчого відділення CPAM:

  • Перейдіть на веб-сайт Ameli.fr
  • Потім на вкладці «адреси та контакти»
  • Клацніть на “іншу тему”
  • Потім “поштою”

Ми надаємо вам зразок листа, щоб повідомити про припинення роботи до Вашої Фонду первинного медичного страхування. Цю модель можна адаптувати до вашої ситуації, але важливо надати ваші контактні дані (прізвище, ім’я, страховий номер, адреса).

Ваше ім’я та прізвище
Ваш номер соціального страхування
Вашу адресу

Тема: Припинення роботи для уваги соціального забезпечення

У (вашому муніципалітеті), на (дата)

Я надсилаю вам цей лист, щоб повідомити вас про лікарняний лист, призначений моїм лікарем на (кількість днів) з (дати початку лікарняного) до (дати закінчення).

Ви знайдете додані частини 1 та 2 цієї зупинки роботи належним чином заповненими.

Прийміть, мадам, сер, з найкращими побажаннями.

Майте на увазі, що у вас є лише 48 годин після отримання вашого лікарняного листа, щоб надіслати частини 1 та 2 цього документа до CPAM. Зверніть увагу, якщо ви цього не зробите, ви не зможете отримувати свої добові (поштовий штемпель як доказ дати відправлення).