20 заходів щодо остаточного спрощення життя страхувальників RSI
Реформувати стягнення боргу
Поліпшити якість відносин RSI із страхувальниками
Телефонний прийом, який часто виокремлюють страхувальники, вже набрав чуйності та прослуховування. Ресурсне забезпечення служби та виділення додаткових ресурсів (80 позицій) з 1 липня - це позитивний перший крок оскільки це дозволяє більш професійну і, отже, більш ефективну реакцію. Завдяки цим розробкам, 90% телефонних дзвінків було прийнято за перші 10 місяців 2015 року, що є очевидним покращенням порівняно з 2014 роком, коли рівень відсіву становив 82%. Також триває капітальний ремонт управління поштою до філій. Це важливо, оскільки це важливий інструмент якості відносин між RSI та його страхувальниками. На кінець 2015 року було переглянуто близько 75% листів.
Нарешті, пропозиція онлайн-послуг збагачена новими функціями:
- до січня 2016 р нестандартний простір будуть відкриті для надання медичної інформації (послуги та профілактика);
- до січня 2016 року будуть видані свідоцтва про приналежність або анулювання доступні в Інтернеті;
- зустрічі можна робити безпосередньо з особистого простору з першого кварталу 2016 року;
- у другій половині 2016 року також будуть доступні свідоцтва про права на CMU-C.
Спростити процедури для страхувальників за кількома планами
Джульєтта кілька років займається самозайнятістю, а додатково знаходить зарплатну роботу. Він залишається прикріпленим для свого медичного страхування до RSI. Вона може обрати загальну схему, якщо побажає, і в цьому випадку CPAM покриє її відшкодування за догляд.
Він вносить свій внесок у свої два напрямки діяльності - в RSI та в загальну схему, і має права відповідно до обох схем. Таким чином, в рамках своєї самозайнятості вона отримує права на ризик втрати працездатності та смерті та пільги на щоденне страхування від хвороби. Вносячи свій внесок у RSI, він відкриває пенсійні права (основні та обов'язкові додаткові). Це також відкриває пенсійні права на план працівників.