29 помилок комп’ютера з катастрофічними наслідками; Ракетний проект
Помилки ... ви їх знаєте: є ті, хто викликає збій браузера вашого смартфона або хто втрачає поштову адресу при замовленні пари взуття на сайті продажу ...
Але сьогодні все наше повсякденне життя оцифровується: машина, холодильник, лікарні, літаки ... І коли помилки закрадаються, наслідки катастрофічні. Огляд з 29 особливо жахливими помилками.
1. Toyota - 2009 рік
Від 200 до 400 загиблих та 2,3 мільярда євро (2,4 мільярда доларів у 2009 році)
Як і машина Крістін у фільмі жахів Джона Карпентера, Lexus ES350 вбив багатьох своїх власників, розігнавшись до 150 км/год, вимкнувши педаль гальма.
Чому? Аналіз вихідного коду, проведений експертом під час судового розгляду, проведеного в США, показав, що бортовий комп'ютер був спроектований без будь-якого загального контролю, як тіло, мозок якого з'їли зомбі! Протягом 2 років захист Toyota полягав у звинуваченні своїх клієнтів у переплутанні педалей гальма та газу.
2. Лондонська служба швидкої допомоги LAS - 1992 рік
Від 20 до 30 загиблих та 2,5 мільйона євро (1,5 мільйона фунтів стерлінгів у 1992 році)
Кілька годин між екстреним викликом і приїздом швидкої допомоги, така ситуація виникла у лондонців під час комп’ютеризації їх кол-центру, перш ніж система остаточно була залишена через 2 тижні після запуску.
Чому? Розроблена без консультацій з майбутніми користувачами, система не допускала жодних помилок друку та поступово гальмувала через витоки пам'яті. Проблема ще більше погіршилася, коли люди передзвонили, бо не бачили, як приїжджала швидка допомога.
3. Національний інститут раку (Панама) - 2001 рік
17 загиблих та 11 поранених
Піддавшись впливу радіації, випромінюваної машиною, яка мала усунути їх ракові клітини за кілька сеансів, пацієнти Панами насправді стали жертвами програмного забезпечення, що запускає машину.
Чому? Залежно від того, в якому порядку оператор вводив дані про лікування, дозу опромінення розраховували по-різному. Лікарів доставили до суду, оскільки панамське законодавство передбачає перевірку розрахунку медичною професією. Ми розуміємо, чому.
4. Штат Нью-Йорк та північний схід США - 2003 рік
12 загиблих та 7,1 мільярда євро (6 мільярдів доларів у 2003 році)
55 мільйонів людей занурились у темряву на кілька днів, і багато людей померли від отруєння чадним газом за допомогою дизельних генераторів.
Чому? Дві програми в системі управління виробництвом намагалися одночасно модифікувати той самий файл, що скалічило їх обох, а ефект доміно скалічив всю систему.
5. Атомна енергія Канади - 1987 рік
5 загиблих та 1 поранений
У 20 разів більше летальної дози - це кількість радіоактивності, яку отримують пацієнти, які отримували лікування за допомогою апарату для радіотерапії Therac-25.
Чому? Промінь був спрямований на металеву пластину, яка повинна була її фільтрувати та концентрувати. На жаль, програмне забезпечення не перевірило правильне розташування цієї таблички або навіть її наявність. !
6. General Motors - 2016 рік
1 загиблий та 3 поранені
В автомобільній аварії ми очікуємо, що ремінь застигне, перш ніж наша голова впаде в подушку безпеки. Однак це не те, що сталося на автомобілях, вироблених з 2014 року General Motors.
Чому? За певних умов комп’ютер вважав, що збій насправді був тестом: тоді на інформаційній панелі відображалися дії, які потрібно було вжити, але не виконуючи їх. Що є менш ефективним у разі справжньої аварії.
7. Міністерство оборони США - Міністерство оборони США - 2016 рік
Від 18 до 92 мільярдів євро (від 20 до 100 мільярдів доларів)
Комп’ютеризований до кінчиків крил американський винищувач F-35 коштує еквівалентно 400-місцевому Airbus, але здатний сигналізувати про необхідність заміни одного з його елеронів. З іншого боку, радар випадково падає, обчислення координат польоту не працює, а управління доброзичливим/ворожим літаком є несправним.
Чому? Незважаючи на те, що бортовий комп’ютер став серцем системи, було зроблено вибір розпочати виробництво пристроїв, коли програмне забезпечення ще не закінчене. Як результат, літальний апарат слід регулярно виправляти, встановлюючи компакт-диски, що надсилаються виробником. Але принаймні ми знаємо, коли зношений спойлер потрібно замінити.
8. Національне агентство охорони здоров’я NHS (Великобританія) - 2011 рік
13 мільярдів євро (12 мільярдів фунтів стерлінгів)
Підключення записів пацієнтів, їх лікарів та лікарень було метою амбіційної комп’ютерної програми, запущеної з неабияким розмахом у 2002 році. Однак через 10 років розробки та витрат, що перевищують бюджет, було завершено та відмовлено від неї.
Чому? Армія підрядників, підрядних для цього випадку, працювала без цілей, без планування та без централізованого державного нагляду. Більше добре витрачених державних грошей !
9. Податкова служба США - IRS - 2002
10 мільярдів євро (8 мільярдів 2002 доларів)
900 мільярдів доларів коштує щороку уряд Сполучених Штатів, щоб зібрати 2 трильйони доларів податків. Щоб поліпшити це неприємне співвідношення, було вирішено замінити єдиною системою його комп'ютерний mikado, що складається з 100 різних програм. Pharaonic, програмне забезпечення спричинило затримки у сплаті податків на кілька років, перш ніж остаточно від них відмовились. Чому? Субпідрядники були вражені масштабами проекту, а бюрократи IRS не намагалися прийняти програмне забезпечення.
10. Агентство регулювання цивільної авіації США FAA - 1996
2,1 млрд. Євро (1,5 млрд. Доларів у 1996 р.)
3 секунди на рік - це максимальний час простою, дозволений у специфікаціях нової системи управління повітряним рухом. Для досягнення цієї мети IBM спробувала кілька підходів, але так і не зуміла забезпечити функціональну систему.
Чому? Складність, ресурси, управління: всі параметри проекту систематично занижувались, поки остаточно визнати неможливим завершити його.
11. Агентство з утримання дітей (Великобританія) - 2004 рік
1,6 млрд. Євро (1,1 млрд. Фунтів стерлінгів у 2004 р.)
2,6 мільйона людей, або населення 1842 муніципалітетів регіону Центр, - це кількість людей, які отримали неправильну допомогу на дитину через помилки у Великобританії.
Чому? Урядова установа скористалася розгортанням нової комп'ютерної системи, щоб повністю реорганізувати своє операційне функціонування. Це все одно, що рухатись і прикрашати одночасно: удачі у пошуку тарілок! Результат: більше 500 помилок, кожна з яких має обхідне рішення.
12. Російський інститут космічних досліджень - 1988
1,2 мільярда євро (1,5 мільярда рублів з 1988 року)
Його сонячні панелі паралізували, зонд Фобос 1 розрядив батареї, а потім став мертвим вантажем лише за 26 днів місії. Чому? Щоб не відставати від графіка, в програмному забезпеченні зонда була залишена послідовність випробувань із вказівками не використовувати його ... про що технічний спеціаліст з космічного центру, очевидно, не знав.
13. Міністерство внутрішніх справ Великобританії - 2014 рік
1,15 млрд. Євро (1 млрд. Фунтів стерлінгів)
Електронне програмне забезпечення для управління кордоном, яке втрачає всі сліди 500 підозрюваних у тероризмі та 50 000 шукачів притулку, все після більш ніж одного мільярда євро та 10 років розробки? Це сенсаційні результати британської програми електронного кордону, яка насправді мала об'єднати відстеження в'їздів до Великобританії між 30 державними установами та понад 600 авіакомпаніями та судноплавними компаніями.
Чому? Значно недооцінений, складність проекту та кількість акторів перетворили його реалізацію на справжній кошмар.
14. Аеропорт Денвера - 1995 рік
809 мільйонів євро (560 мільйонів доларів у 1995 році)
2 роки на заміну 3 систем сортування багажу на єдину повністю автоматизовану систему в аеропорту розміром з Шарль-де-Голль ... це виклик, з яким BAE намагався відповісти на службі в аеропорту Денвера. Збої системи, затори багажу або навіть зникнення багажу: незалежно від помилки, система мала їх усі.
Чому? Складність системи була недооцінена, враховуючи, що об’єднання 3 систем в одну просто означало систему в 3 рази складнішу. Після 10 років агонії в розмірі 1 мільйона доларів на місяць система була остаточно відключена.
15. Nike - 2000
643 мільйони євро (500 мільйонів 2000 доларів)
Пані Ірма, саме так могло б називатися програмне забезпечення, яке компанія Nike запровадила для прогнозування кількості взуття, яке буде виготовлено за 6 місяців, з урахуванням розміщених замовлень. Але програмне забезпечення спровокувало придбання недопроданих моделей за 100 мільйонів доларів.
Чому? Не поспішаючи встановити програмне забезпечення для аналізу, Nike підключив його до своєї застарілої системи замовлення, і невідповідність між цими двома системами призвела до марнотратства та дублювання замовлень. Просто зробіть це, але іноді краще трохи подумати раніше.
16. Швеція - 1980 рік
776 мільйонів євро (275 мільйонів 1980 доларів)
104 напівпричепи вантажівкою 35 тонн, це вантаж, який Зенобія перевозила дном під час занурення, лише через 1 місяць після першого запуску.
Чому? Помилка в програмному забезпеченні баласту переповнювала резервуари порівняно з показаннями, надісланими йому.
17. Міністерство оборони Франції - 2011 рік
470 мільйонів євро
Заборгованість для утримання своїх сімей - це те, що французьким військовим доводилося робити з 2011 року, коли було запроваджено програмне забезпечення "Лувуа" для уніфікації виплат заробітної плати та премій та всього армійського корпусу. 172 мільйони євро переплат та переплат пізніше, Міністерство оборони довелося створити спеціальний компенсаційний фонд.
Чому ці помилки? Складність 174 (іноді взаємозалежних) бонусних схем недооцінена в секторі оборони, який традиційно не сприяв співпраці та обміну інформацією.
18. SNCF - 1993
449 млн. Євро (2,1 млрд. Франків з 1993 р.)
2 години чергу, щоб отримати квиток на поїзд, на який ви не можете вибрати ні час, ні ціну ... Москва під час холодної війни? Зовсім не, Париж у 1993 році завдяки програмному забезпеченню Socrate !
Чому? Заплутавшись у виборі програмного забезпечення, спочатку розробленого для авіації, SNCF не зміг асимілювати його у свої технічні та функціональні групи, що створювало помилки та непорозуміння щодо використання. Щоб змусити нас віддавати перевагу поїзду, компанія також скористалася оновленням, щоб підвищити ціни.
19. Knight Capital Group - 2012 рік
410 мільйонів євро (440 мільйонів доларів у 2012 році)
Купівля акцій за низькою ціною та перепродаж за вищою ціною є основним принципом фондового ринку, чи не так? Торговий алгоритм Knight Capital не почув цього і почав робити навпаки. Протягом 30 хвилин компанія стала неплатоспроможною і незабаром після цього подала заяву про банкрутство.
Чому? Неможливо дізнатись, що саме сталося того дня, але в галузі, де двома третинами торгівлі керують алгоритми, найменша піщинка може швидко сніжити.
20. Французька держава - 2014 рік
400 мільйонів євро
1850 систем нарахування заробітної плати для 2,4 мільйона французьких державних службовців, це безлад, який програмне забезпечення ONP, для Національного оператора заробітної плати, мало розгадати, заощадивши 190 мільйонів євро на рік. Однак після 7 років розробки та розкладу, який продовжився до 2024 року для завершення проекту, держава вирішила кинути рушник.
Чому? Сайт був фараонічним, цілі були погано визначені, а координація між конфліктуючими міністерствами - насінням мрії про невдачу.
21. Штат Орегон - 2014 рік
279 мільйонів євро (305 мільйонів доларів)
Нуль - це приголомшлива кількість випадків, які новий веб-сайт про охорону здоров'я в штаті Орегон прийняв як дійсний до того, як відписати себе. Держава повинна була вирішити керувати 200 000 файлами про членство на папері з 500 тимчасовими працівниками.
Чому? Причини помилки незрозумілі, і проводиться розслідування ФБР за підозрою у неправомірних діях.
22. EADS - 1996
266 мільйонів євро (200 мільйонів євро з 1996 року)
Під час свого першого польоту ракета Ariane 5 піднялася на півдорозі в небо, перш ніж її програмне забезпечення вимкнуло двигуни, а пускова установка вибухнула в середині польоту.
Чому? Максимальне прискорення ракети перевищило значення, дозволене програмним забезпеченням, генеруючи загальну помилку і, отже, самознищення. Ці значення були скопійовані з програми Ariane 4, яка була менш потужною, і моделювання було скасовано, щоб заощадити 800 000 франків на програмі.
23. НАСА - 1999 рік
218 мільйонів євро (165 мільйонів 1999 доларів)
Полярний посадковий апарат Марса повинен був приземлитися на поверхню Марса, але вібрації у верхніх шарах атмосфери переконали його бортове програмне забезпечення в тому, що воно вже торкнулося. Тому програмне забезпечення відключило двигуни на 40 метрів над землею, і зонд зазнав аварії.
Чому? Для дотримання графіка запуску заплановані випробування не були завершені.
24. ФБР - 2005 рік
193 мільйони євро (170 мільйонів доларів у 2005 році)
4 роки для досягнення 10% функціональних можливостей, про які вимагає ФБР, - це надзвичайна історія проекту "Віртуальні справи", перш ніж незалежний аудит рекомендує відмовитися від нього.
Чому? Занадто складний і наділений специфікаціями, побудованими на зимових пісках, проект був прийнятий, як готівкова корова, постачальником послуг, який планував продовжувати розвиток до тих пір, поки ФБР оплачує рахунки.
25. ESA - 2005
157 мільйонів євро (136 мільйонів євро у 2005 році)
Супутник Кріосат-1 мав спостерігати за таненням льоду, що він зробив дуже скоро після запуску, коли другий етап не відчепився і ракета приземлилася в Північному Льодовитому океані, не досягнувши космосу.
Чому? Управління сепарацією другого та третього ступенів було забуте в програмному забезпеченні, що управляє ракетою.
26. Лос-Анджелеський аеропорт - 2007 рік
107 мільйонів євро (100 мільйонів 2007 доларів)
17 000 літаків були заземлені, коли система управління повітряним рухом перестала реагувати.
Чому? Потім шпигунський літак U2 пролетів над повітряним простором на висоті 60 000 футів (удвічі більше стелі авіалайнерів) та зигзагом, два параметри, які створили таку складність у розрахунках проти зіткнень, що система зазнала аварії.
27. Хорт - 1993 рік
99 мільйонів євро (66 мільйонів доларів у 1993 році)
2 години в черзі, 5 хвилин друку квитка, і все це, щоб зрозуміти, що програмне забезпечення продало більше квитків, ніж місць в автобусі.
Чому? Незважаючи на невдалі тести між кількома торговими точками, нове програмне забезпечення для керування квитками Trips було розповсюджене по всій країні на виконання обіцянки, даної інвесторам з Уолл-стріт. Не реагуючи на навантаження, система зазнала численних збоїв і в основному викликала розчарування своїх користувачів.
28. Крайслер - 2015 рік
64 мільйони євро (70 мільйонів доларів)
Хакерам вдалося взяти під контроль Jeep Chrysler, що рухався зі швидкістю 100 км/год і 15 км.
Чому? Несправність у зв'язку з телефоном дозволила отримати доступ до всіх елементів керування автомобілем: кермо, акселератори, блокування дверей ... 1,4 мільйона автомобілів довелося відкликати для виправлення.
29. Starbucks - 2015 рік
3,7 мільйона євро (4 мільйони доларів)
2 години, неможливо заробити жодного копійки в 14 000 торгових точках Північної Америки Starbucks !
Чому? Список точок продажу було видалено під час оновлення програмного забезпечення касового апарату: тому жодна з них не могла підключитися до системи.
Чи варто боятися комп'ютерів ?
Обчислення - це революційні рішення, але їм не слід довіряти наосліп. І перш за все, ретельно протестуйте системи та програми, щоб видалити всі помилки !