4-зірковий готель з безліччю дрібних помилок; Готель Гранд Окан (Аланія) • HolidayCheck Турецька
4-зірковий готель з безліччю дрібних помилок
Готель розташований в Аланії безпосередньо на головній дорозі, яка веде до центру. Однак той, хто зараз вважає, що там тихо, щось на вулиці, серйозно помиляється. Ви не берете безпосередньої участі в дії, але завжди щось відбувається в безпосередній близькості. Тому в економ-кімнатах та кімнатах на суші очікувати шуму слід після півночі. Однак це не велика проблема, оскільки кондиціонер дає можливість спати із закритим вікном.
До центру потрібно приблизно 10-15 хвилин. пішки, до гавані приблизно 20-25 хвилин, до пляжу ви перетинаєте лише вулицю. Перед готелем завжди є хоча б одне таксі, а також є автобусна зупинка. З центру міста ви можете дістатися куди завгодно через станцію Dolmus.
У метушні Аланії є щось для кожного: бари, дискотеки, численні магазини, водні види спорту, туристичні агенції для місцевих екскурсій, великий базар по п’ятницях, фортеця Аланії, Червона вежа Аланії і, звичайно, порт, де ви також можете здійснити екскурсії Може зробити воду.
Однак, у порівнянні з іншими країнами, ми виявили, що він настільки надзвичайно туристично орієнтований, що здається «туристичною бульбашкою». Ми пропустили типовий нюх: місцеві жителі, які не їздять на таксі, є крамарями або працюють у ресторанах, можна знайти лише ввечері на пляжі чи на дитячих майданчиках. Якщо ви хочете дізнатись щось про країну та її жителів, у цьому місці буде важко.
Тут ми можемо оцінити лише стандартний номер на суші. Обладнання відповідало опису, але ми знайшли старий телевізор з трубкою замість плоского екрану, рекламованого на фотографіях, в іншому гарному та сучасному дизайні кімнат. Ванна кімната також була сучасною і завжди чистою.
Однак ми не зрозуміли, що нам, як подружній парі з дитиною, дали кімнату з двома односпальними ліжками, незважаючи на попередній запит на дитяче ліжечко, послугу із ключовими словами. Вони були об’єднані після нашої поради зі сторінки. Через оздоблення стін нам довелося зняти телефон, однак вимикачі та розетки світла, які насправді мали бути над тумбочкою, були тоді точно за однією з подушок. Кімнати достатньо великі для двох людей, але завдяки додатковому дитячому ліжку вони швидко здаються заблокованими та дуже маленькими.
Найточніший висновок для послуги - ви докладаєте зусиль. Ми жодним чином не можемо поділитися захопленими відгуками. З чого ми починаємо ?
Так, ви хочете бути доброзичливими, але це працює лише в обмеженій мірі. Починається з реєстрації, де ви одразу отримуєте папірець з правилами поведінки: Не приносьте їжу ззовні до кімнати, не дозволяйте за станом здоров’я/гігієнічних причин - добре, зрозуміло, не приносьте напоїв ззовні, з пивом тощо. зрозуміло, але це зупиняється з водою - якщо "колеги" щось знайдуть, це буде вилучено та повернуто при виїзді. Винятки за медичними показаннями слід повідомляти на стійці реєстрації. Також не дозволяється брати їжу або напої з ресторану в номер. То що ви робите, якщо хочете випити трохи води із середньою температурою 35 градусів? Ручка в міні-барі або прогулянка до бару. Тут ви швидко відчуваєте, що вас штучно закликають споживати лише власні продукти готелю. Я ніколи раніше не відчував нічого подібного в жодному готелі, основні правила поведінки так, але також загроза "виховних заходів", яку ми вважали недоречною в 4-зірковому готелі.
Давайте подивимось на зворотний випадок, претензію подає не готель, а гість, наприклад, що щойно видані коди Інтернету система розпізнає як недійсні, якщо один має достатньо прийому, щоб мати можливість ввійти в одну з гарячих точок. Ви просто отримаєте ще кілька кодів, та сама помилка. Цьому немає пояснення, ти не знаєш свого шляху. Гаразд, вам також не потрібно ходити на ресепшн, але, можливо, дзвонити техніку занадто багато. Для цього ви недостатньо володієте німецькою та навіть англійською мовами. Абсолютно абсурдно, що в 4-зірковому готелі на стійці реєстрації працюють співробітники, які взагалі не володіють жодною іноземною мовою або настільки погано, що насправді можна чогось досягти лише звичайними невеликими розмовами та проблемами через Аманду, менеджера.
Такий же малюнок у ресторані. Як тут відбуваються жарти, для мене загадка. За винятком менеджера та головного офіціанта, ніхто не володіє достатньо англійською чи німецькою мовами, щоб мати можливість спілкуватися за межами стандартних напоїв. Співробітник бару біля басейну не зрозумів, що я хочу побачити меню, лише 1 мохіто або подібне пройшло без проблем. Пані на рахунку не зрозуміла, що я хочу підписати рахунок ні на німецькій, ні на англійській мовах. Це продовжується наповненням буфету. За сніданком якась чаша спредів регулярно пустувала протягом перших 3 днів. Якби ви поговорили з працівником кухні, який фактично перевіряв рівень заповненості на звичайних курсах, він не зрозумів би, чого ви хочете. Мені довелося показати йому порожню миску, тоді вона пішла з посмішкою.
Також були проблеми із забезпеченням та прибиранням стільців для немовлят. Навіть після 10 днів перебування на місці та однакової процедури щоранку та ввечері з тими самими офіціантами, мені довелося просити дитяче крісло з дитиною на руках, поки його не принесли. Цього разу лоток з їжею чистили більш-менш, переважно менше. Під цим я маю на увазі, що після того, як на ньому ще було багато залишків, і я критикував це, витираючи його сухою серветкою. Чому люди так недбало працюють тут, для мене загадка. Адже тарілки не витираються сухими серветками, і чиста ганчірка не повинна бути перешкодою, особливо в ресторанах.
Потім площа пляжних крісел. У випадку з приватною готельною секцією я насправді припускав, що ця пропозиція також буде доступна мені як гостю безкоштовно або принаймні за зниженою ціною. Навіть близько не. 12 лір на день, стандартна ціна в Аланії. Бонусом для гостей є придбання шезлонгів за 6 днів до того, а потім доведеться заплатити лише 5 разів. Навіть о 16:30 "симпатичний" майстер парасольок на місці все ще вимагає повних 12 лір, хоча сам очищає та закриває його протягом найближчих 1-2 годин. Це виправдано популярними правилами готелів, єдине, що заслуговує на увагу, це те, що ціна раптово падає, якщо аргументується аргумент. Чи цього хоче готель, - це вже інше питання, але як гість ви знову задаєте собі питання, чи орієнтація на послуги чи прибуток мають пріоритет.
Єдиною територією, яка справді відповідала 4-зірковому стандарту, було прибирання кімнат. Покоївки завжди були доброзичливими і намагалися з усіх сил, інколи краще, ніж співробітники стійки реєстрації, спілкуватися. Як тільки кімната була прибрана, вона скрізь моргала, і ви були здивовані новими техніками складання ковдр.
Звідси наш висновок - ви докладаєте зусиль. Багато дрібниць складаються і руйнують загальну картину, що на перший погляд досить позитивне. Тут слід зробити вдосконалення, щоб 4-зірковий готель та його вимоги до гостей також відповідали вимогам гостей до самого готелю. Зокрема, ми визнали відсутність у персоналу знань іноземних мов абсолютно неприйнятною. Таким чином, звичайно, можна уникнути проблем.
У самому готелі є бар, бар біля басейну та ресторан. Ресторан Green Beach розташований поруч із пляжем, а вілла Okan - у центрі міста. Ціни на напої та їжу поза звичайним харчуванням, як і слід було очікувати в готелі, звичайно вищі, ніж у невеликих ресторанах за межами.
У ресторані готелю подають сніданок та вечерю. Насправді немає нічого поганого в самій їжі, на вечерю у вас великий вибір салатів усіх видів, основних страв та овочевих гарнірів, які змінюються щодня. Також є фрукти та великий вибір десертів. Тут справді є для кожного щось. На сніданок є хліб, мюслі, фрукти, йогурт, спред, один вид ковбаси та один вид сиру. Крім того, є дрібні випічки та яйця будь-якої форми, приготовані особисто шеф-кухарем, млинці та омлети на ваш вибір. Також доступні вітамінні соки, виготовлені з концентрату.
Якби не вже згадані недоліки в сервісі, ми б тут без вагань дали повну кількість балів, адже готель з лишком відповідає вимогам 4 зірок, особливо з харчуванням у формі шведського столу. Через погану гігієну високих стільців, постійний попит на їх забезпечення та початкові недоліки при наповненні порожніх чаш, ми віднімаємо тут два пункти.
Готель пропонує своїм гостям широкий спектр можливостей для працевлаштування. Сюди входять дартс і настільний теніс, басейн та дитячий басейн з парасольками та шезлонгами, спа-центр із усіма оздоровчими процедурами, перукарня, власна пляжна секція готелю з шезлонгами та парасольками та анімаційна програма двох аніматорів день і ніч. Увечері розважальна програма змінюється щодня, включаючи турецький вечір з танцюристами, дискотечний вечір з ді-джеєм Хорстом або вечірку біля басейну.
Однак центральними пунктами вдень є басейн і пляж. Шезлонги та парасольки чисті в обох місцях і служать своєму призначенню. У басейні ми виявили дуже негативним те, що наш інакше такий освітянський готель терпимо бронювати шезлонги. Принаймні 75% усіх шезлонгів було зарезервовано найпізніше до 8:30 ранку, а ті, хто прийшов після 10:30, повинні були власноруч встановити всі шезлонги та, пощастивши, взяти один з небагатьох резервних парасольок. Тим більше дратувало те, що більшість заброньованих шезлонгів насправді використовувались як мінімум у другій половині дня, якщо взагалі. Скарга на стійці реєстрації щодо цього стану не допомогла, між ними існував (на щастя?) Мовний бар’єр.
На пляжі нам би хотілося, щоб ви почували себе помітним гостем готелю і певним чином виграли від цього, оскільки ціни - як уже зазначалося - були однаковими з цінами інших пляжних секцій, за винятком того, що ви можете забронювати 6 днів потрібно заплатити лише 5. Це не була справжня "знижка", як рекламували в готелі.
Розважальна програма була дуже приємною, але насправді вдень здається зайвою. Більшість людей просто хочуть мати свій спокій і спокій і не хочуть, щоб їх оживляли свистки, щоб грати в деякі ігри після їх щоденного ранкового танцю. .
Тож і в цій галузі розчаровують в основному дрібниці, і ми не даємо повних балів.
Якщо ви шукаєте чистий і сучасний готель в Аланії, ви напевно знайдете надійне рішення з Grand Okan. Однак, на наш погляд, це не справді особливий готель, як це представлено в багатьох відгуках. Швидше, він потонув у масі інших 4-х та 5-зіркових готелів в Аланії через безліч дрібниць. Ми абсолютно не можемо поділитися цим ентузіазмом, оскільки сервіс та атмосфера вирішально впливають на хороший 3-зірковий готель. Ми вже бачили це в інших середземноморських країнах, як із 3, так і з 4 зірками, - тому основа для порівняння є.
Єдина порада, яка тут залишається, - не брати економ-кімнату як сім’ю, якщо це можливо, оскільки вибір цього не означає, що спеціальні запити від готелю щодо номера повинні бути прийняті. Таким чином, принаймні в цій галузі, ви залишаєтесь гнучкими і можете просто вимагати змін, якщо ви незадоволені. Готель повинен покращити обслуговування сам. Оскільки ми були досить розчаровані і не знайшли абсолютно жодної унікальної точки продажу в цьому готелі, ми б не поїхали туди вдруге і не рекомендували б нікому.
Ще одна загальна порада - екскурсії будь-яким видом не повинні брати власні туроператори. Існує безліч невеликих місцевих туристичних агентств, які пропонують стандартні тури. Таким чином, ви залишаєтесь більш гнучкими і можете краще планувати самі. Так само і з екскурсіями на човні, адже таким чином ви можете самі вирішити, хочете робити екскурсію на масовому пароплаві чи на маленькому човні.