5 етапів напередодні

AFNOR визначає моніторинг як "багато в чому повторювану безперервну діяльність, спрямовану на активний моніторинг технологічного та комерційного середовища тощо з метою передбачення змін". Це мистецтво виявлення та інтерпретації слабких сигналів, щоб надати їм значення, надати потрібну інформацію в потрібний час потрібній людині, щоб дати можливість прийняти правильне рішення, добре діяти та в ідеалі розвивати своє середовище в сприятливий напрямок. Іншими словами, напередодні визначається як інформаційний процес, за допомогою якого компанія прислухається до свого середовища з творчою метою виявлення можливостей та зменшення невизначеності або навіть передбачення загроз. Тому це відбувається за циклом із п’яти етапів: націлювання, джерело, збір та відбір інформації, аналіз та узагальнення, розповсюдження.

1. Націлювання або стратегія

Націлювання має дати змогу визначити потреби бізнес-аналітики. Це проходить через:

визначення теми, семантичного поля та гравців у цій галузі та напрямки досліджень, за якими слід проводити вахту (фінансові, юридичні, технічні аспекти тощо)
вибір відповідних ключових слів (згадайте загальні, специфічні та пов'язані з ними терміни), які дозволять проводити моніторинг на основі інтерв'ю та використання документальних інструментів. Окрім визначення ключових слів, мова йде про підготовку дослідницьких стратегій шляхом представлення семантичних зв’язків між різними ідеями, ієрархічних зв’язків між різними інтелектуальними концепціями.
визначення корисних джерел у компанії, з акторами, з якими ми співпрацюємо, з постачальниками інформації, в Інтернеті, з установами ...
розуміння контексту (чому?) необхідності моніторингу
визначення цілей напередодні (що?) із відображенням очікувань з метою перетворення їх на потребу в інформації
визначення цілей напередодні (для кого?) та режиму розподілу (як?)
Впровадження стратегії моніторингу здійснюється відповідно до потреб "клієнта" або "користувача" та засобів (тем, питань, ресурсів).

2. Джерело (ідентифікація джерел)

Джерело пошуку складається з роздумів про інструменти та канали моніторингу відповідно до націлювання:

використання джерел, виявлених під час націлювання та пошуку додаткових джерел
кваліфікація джерел за їх характером, радіусом розподілу, призначенням, цільовою аудиторією, автором, мовою, змістом/призначенням тощо.
визначення відповідних сторінок
налаштування та конфігурація обраного інструменту моніторингу

3. Збір та відбір інформації

Збір інформації, традиційний та повторюваний процес, спрямований на збір фактів, думок, досліджень тощо на теми, визначені заздалегідь, із офіційних чи неформальних джерел. Це буде здійснюватися з періодичністю, яка визначається відповідно до інформаційних потреб, використовуваних інструментів та характеру інформації.
Відбір інформації, який проводиться самостійно або з іншими особами, ґрунтується на їх відповідності потребам моніторингу.

4. Аналіз та синтез

Аналіз та синтез, діяльність з високим рівнем доданої вартості, дозволяє перевірити зібрану інформацію, витягнути з неї відповідний вміст, інтегрувати її в один або декілька зведених документів (результати).

5. Дифузія

Поширення дозволяє надавати інформацію у формі результатів для зацікавлених людей. Інформація повинна надходити до тих, кого стосуються засоби комунікації, якими вони користуються та/або які найбільш підходять для процесу моніторингу: бюлетені, попередження, динамічні сайти, блоги, RSS-канал тощо. Вони також повинні вміти взаємодіяти.