7 простих порад щодо управління вашою групою Pellerin Formation у Facebook
Управління групою у Facebook не може бути імпровізованим. Навпаки, це має бути предметом реальної маркетингової та комунікаційної стратегії. Навіть більше, якщо це група для просування вашого бізнесу чи бренду.
Управління групою дозволяє зібрати навколо вас аудиторію ретельно відібраних членів, інтереси яких ідентичні вашим. Підтримуючи свою групу активною та привабливою, ви зможете здобути популярність і навіть придбати потенційних клієнтів.
Ось 7 порад, яких слід дотримуватися, щоб добре керувати своєю групою на Facebook.
Резюме статті
1) Зробіть різницю між групою Facebook та Page
Не плутайте сторінку Facebook із групою Facebook. Ці дві сутності абсолютно різні, з дуже конкретними варіантами.
Сторінка Facebook дозволяє висвітлити свій бізнес за допомогою фірмових публікацій. Його мета - збільшити вашу видимість, утримати клієнтів та набрати потенційних клієнтів. Кінцевою метою є дотримання найбільшої кількості кваліфікованих абонентів.
Навпаки, групи Facebook мають на меті сприяти взаємодії між різними членами однієї спільноти та інтереси яких зближуються. У професійному відношенні вони ефективно управляють вашою електронною репутацією та об’єднують ваших найдальніших клієнтів, не залишаючи місця для самореклами.
2) Центруйте публікації навколо однієї теми
Причина, через яку користувачі беруть участь у групі, полягає в тому, що вони мають спільний інтерес із членами цієї групи. Щоб виділитися, група Facebook повинна зосередитися на одній темі. У випадку вашого бізнесу це повинно бути пов’язано з вашою діяльністю.
Наприклад, компанія Croq'Kilos, яка спеціалізується на дієтах, пропонує своїм клієнтам можливість об'єднатися в закриту групу. Як сказано в описі, ця група використовується для обговорення програм схуднення бренду.
Згодом уточнені норми показують, що публікації повинні обертатися навколо їжі та допомагати людям схуднути.
3) Тримайте групу закритою
Тримання групи закритою дозволяє, з одного боку, створити відчуття ексклюзивності, а з іншого боку захистити себе від спамерів ... або конкурентів.
Крім того, коли користувач запитує доступ до закритої групи Facebook, і його запит приймається, він відчуває задоволення. Його почуття приналежності посилюється.
Щоб закрити свою групу, перейдіть до 3-х крапок біля кнопки «Поділитися», а потім натисніть «Змінити налаштування групи»:
У розділі "Конфіденційність" натисніть кнопку "Змінити параметри конфіденційності":
Потім виберіть "Закрито":
4) Закріпіть публікацію презентації
Щоб вітати нових членів групи доброзичливо та ефективно, рекомендується закріпити презентацію (відео, файл тощо). Це має на меті представити тему групи, тип присутніх членів (професіонали, окремі особи, ентузіасти тощо) та тип опублікованого контенту.
Це також можливість скласти хартію належної поведінки або встановити правила щодо публікації в групі.
Наприклад, у цій групі, присвяченій косметиці, була закріплена публікація, яка представляє покликання групи та правила, які слід дотримуватися:
5) Призначити декількох адміністраторів та модераторів
Якщо ви хочете побудувати та розвинути згуртовану та активну групу, вам доведеться приділити час цьому завданню. Щоб допомогти вам виконати цю місію, бажано призначити адміністраторів та модераторів. Вони також допоможуть вам відсортувати запити на членство, придушити спам та арбітражні дебати. Для цього віддайте перевагу найбільш активним учасникам !
Щоб додати учасника адміністратором або модератором групи:
- Клацніть на "Учасники".
- Потім натисніть на символ у формі колеса, розташований праворуч від людини, якій ви хочете призначити роль адміністратора.
6) Попросіть нових членів представитись
Щоб заохотити нових членів брати активну участь в обговореннях, попросіть їх представитись.
Роблячи це, члени відразу відчувають свою причетність. Вони вважають, що вони є частиною клубу і що їх участь сприяє успіху групи.
Ця презентація часто спонукає інших членів спілкуватися та ініціювати дискусії навколо теми, порушеної "новачком".
У цій групі, зарезервованій для косметологів, які працюють із певним брендом, адміністратор пропонує учасникам представити себе під закріпленою публікацією:
7) Створюйте зустрічі
Вирішуючи конкретні теми щотижня, певним групам, таким чином, вдається бути постійно активними. Ці тематичні зустрічі, які відбуваються в однаковий час та дні тижня, допомагають встановити ритм. Це також дуже ефективний спосіб регулярно сприяти роботі вашої групи.
Дійсно, члени групи знають теми, які будуть обговорюватися.
Як частина ділового співтовариства, ви також можете надати члену групи право просувати свій бізнес, наприклад. Щотижня обирається новий учасник.
У цій групі, зарезервованій для заводчиків та власників котів, щотижня організовується “фото” зустріч. Адміністратори нав'язують тему (звичайно завжди пов’язану з котами) і навіть пропонують обрати найкращу фотографію для обкладинки групи !
Застосовуючи ці поради, ваша група у Facebook досягне справжнього успіху та допоможе досягти ваших цілей, як особистих, так і професійних.
Далі:
Тренер та консультант із соціальних мереж, я є автором "Набору інструментів" Менеджер спільнот "у виданнях Dunod. З 2011 року я навчив кілька тисяч працівників професійному використанню соціальних мереж.