Афери з енергетичним оновленням зростають
Агресивні підходи, безсоромна брехня щодо наданих субсидій та зароблених заощаджень, занадто дорога та безглузда робота: допомога на енергетичне оновлення заохочувала розповсюдження шахраїв. На шкоду окремим людям і серйозним майстрам ...
Податковий кредит за енергетичний перехід (CITE), монетизацію енергозберігаючих сертифікатів (EEC), екокредит з нульовою процентною ставкою (eco-PTZ) або субсидії від Національного агентства з питань житлового будівництва (Anah): протягом кількох років державні органи влади посилення заходів, спрямованих на заохочення людей відмовлятися від викопного палива, утеплювати свої будинки і, таким чином, зменшувати рахунки за опалення. Ця політика була додатково посилена в 2019 році шляхом створення спеціального CITE для сімей зі скромними ресурсами (див .: Розміщення багаторазової фінансової допомоги та податкових пільг) та продовження грантів “Підсилення опалення” та “Coup de Pouce”. Дюймової ізоляції ”Для всіх домогосподарств, а не лише для найбідніших. Поєднуючи кілька цих пристроїв, тепер за певних умов можна утеплити загублені горища та низькі підлоги або поміняти котел на ... символічний євро! Але, зрештою, чи справді домогосподарства виграють? На жаль, немає. Поширення заходів, що заохочують енергозберігаючі роботи, заохочувало прибуття шахраїв у цей сектор. Агресивне сканування, надмірно сплачені послуги, незважаючи на здоровий глузд. Ось як недобросовісним суспільствам вдається відхилити доброчесні пристрої.
Агресивні методи продажу
"Я більше не можу рахувати багаторазові телефонні дзвінки від компаній, які, нібито, замовляли Енгі чи Енедіс, пропонуючи мені привабливі пропозиції щодо економії енергії або зменшення витрат. Як не дивно, але мені люди кладуть трубку, коли я прошу лист із зазначенням цих пропозицій. Я думаю, що деякі люди похилого віку, менш обізнані за мене, можуть легко потрапити в пастку ", - оплакує Енн-Марі, вірна читачка" Le Particulier ". Що стосується Джоеля та його дружини, то вони ледь не попсувались. "Моя свекруха утеплила горище на один євро і була дуже задоволена результатом", - каже Жоель. Я зайшов в Інтернет, щоб перевірити свою придатність для цього пристрою. Протягом півгодини мені зателефонував хтось, хто запитав у мене поверхню будинку, а також мій податковий номер. Вона негайно надіслала форму замовлення електронною поштою. Коли ми з дружиною зрозуміли, що наш підпис сфальсифікований, ми злякалися шахрайства і негайно скористались своїм правом на відмову. Потім протягом декількох тижнів нам доводилося стикатися з телефонними переслідуваннями та погрозами суду з цього кол-центру, який, очевидно, знаходився за кордоном. "
Цей тип телефонного обстеження насправді надходить із кол-центрів, розташованих за межами наших кордонів, найчастіше в Ізраїлі та Марокко. Завдання цих платформ - отримати максимальну кількість "потенційних клієнтів", тобто ділових контактів, які потім продаються компаніям, що виконують роботу. Дуже прибутковий, непрозорий ринок, сприятливий для відмивання грошей, який протягом певного часу пильно контролювався осередком Міністерства економіки та фінансів, Tracfin (обробка розвідувальних даних та заходи проти незаконних фінансових схем).
Ремі *, співробітник компанії, що спеціалізується на "розвідці енергії", погодився дати свідчення. "У нас є вказівки, включаючи спонукання замовників, що робота обійдеться їм лише в один євро, коли ми добре знаємо, що це буде не з кишені. Ми винаходимо допомогу, податкові пільги, економію енергії. Ми виставляємо рахунок за роботу втричі більший за ціну, і ми змушуємо їх підписати споживчий кредит, не повідомляючи їм. Ми лише перевіряємо, чи немає їх у декларації Banque de France. В іншому записи є фальсифікованими, щоб фінансуюче агентство могло надати позику. Ми навмисно націлені на найменш освічені та найбільш вразливі верстви населення. Ми не повинні їхати, поки оцінка не досягне щонайменше 40 000 євро. Ми бачили, як клієнтів, зачеплених горлом, змушували продавати свої будинки; деякі навіть робили спроби самогубства. »* Першу назву змінено.
Шахрайство з лопатою
Компанії, які розмовляють по телефону чи продажами від дверей до дверей від дверей до дверей ("продажі поза приміщеннями"), щоб заохотити вас проводити роботи з енергетичного оновлення, загалом, звільнені від чинного законодавства. Наприклад, більшість з них не відвідують горище (обов’язково як частина схеми ізоляції в один євро) перед складанням котирувань або форми замовлення. Крім того, ці документи дуже часто пишуться будь-якими способами. "Поки що це потрібно, в замовленнях на купівлю не відображається ціна одиниці з урахуванням податку та ціна без податку. Вони не деталізують надане обладнання та не вказують час доставки. Деякі навіть не згадують повністю, як це передбачено законом, про можливість відкликання на 14 днів », - засуджує майстер Жюльєн Плутон, адвокат з Бордо. Стільки ж порушень статей L 111-1 та L 121-2 Споживчого кодексу.
Недобросовісним продавцям навіть дають заставу при продажах від дверей до дверей. Однак споживчий кодекс забороняє будь-яке отримання фінансової компенсації до 7 днів (ст. L 221-10).
Не менш серйозно, деякі компанії заявляють, що їм доручають визнані організації, такі як Агентство з охорони навколишнього середовища та енергетики (Ademe), Enedis або Engie, щоб усунути недовіру людей. Але фантазії шахраїв немає межі ... До одного з наших передплатників звернулася вдома компанія, яка видавала себе кабінетом теплових кабінетів ратуші. Це мало не тільки комерційне підприємство, а не конструкторське бюро, але ратуша, звичайно, абсолютно не просила про це втручання! «Одного разу зі мною навіть зв’язався хтось, який видав себе членом нашої компанії, - згадує Хьюг Сартр, член правління GEO PLC, постачальник послуг з енергоефективності та підписант« Дюйму перевороту ».
Торгова станція
Хорошим майстрам не потрібно робити телефонні агітації або продажі від дверей до дверей, щоб знайти клієнтів. Такі практики з самого початку повинні викликати вашу пильність.
Запитуйте кілька пропозицій
Те, що ви платите лише один євро за свої утеплювальні роботи, не означає, що вам доведеться погодитися на одну ціну. Попросіть двох-трьох із них у підприємств, що знаходяться поруч із вами, на вулиці. Якщо потрібно, зверніться до радника Faire, який допоможе вам вивчити їх.
Перевірте етикетки та страховку
Нечесні компанії не соромляться вигадувати фальшиві сертифікати. Перевірте їх правдивість в Інтернеті (наприклад, faire.fr або ademe.fr для згадки RGE). Отримайте також страхові сертифікати (професійна та десятирічна цивільна відповідальність). Сумнів ? Зателефонуйте страховику.
Скасувати вчасно !
Чи є у вас сумніви щодо серйозності компанії, з якою ви щойно зареєструвались? Якщо підписання контракту відбувається після обговорення по телефону або у вас вдома, у вас є 14 днів, щоб відмовитись. Нехай ця затримка не пройде !
Переплачені послуги
Ще одна техніка, досконало відточена шахраями енергетичного оновлення: надмірна робота. Вони іноді беруть до десятикратної ціни! Бернард витратив 15 500 євро на утеплення свого будинку в Івелінах. Надмірна ціна: отримана інформація, ремісники сектору беруть від 2000 до 3000 євро за подібну послугу. Крім того, робота, проведена в Бернарді, не відповідала чинним стандартам. Це тонка ізоляція, не затверджена Асоціацією з сертифікації ізоляційних матеріалів (Acermi), яка була використана.
Щоб дозволити своїй здобичі фінансувати такі операції, прямі продавці змушують їх підписувати споживчі позики. "Вони інтегруються зі своїми клієнтами, множать рекомендації щодо роботи, виставляють рахунки за непомірні тарифи. У той же час вони перебільшують допомогу, яку можна отримати, а також економію енергії, яку вдасться досягти фактично. Вони повинні самофінансувати щомісячний споживчий кредит, який підписується в результаті. Самофінансування - це ключове слово, яке використовують шахраї ", засуджує Лоуренса Гренуйо, адвоката в Блуа.
У 2019 році схема «Підвищення енергозбереження» була відкрита для всіх домогосподарств (лише для основного місця проживання). Це дозволяє отримати максимальну суму 4000 євро за заміну котла та до 30 євро/м2 за ізоляційні роботи. Насправді ці бонуси відповідають субсидованим сертифікатам енергозбереження (ЄЕС). Щоб скористатися цим, зв’яжіться з одним із підписантів хартії «Руки допомоги»: постачальником енергії (EDF, Бутагаз та ін.) Або одним із їх представників (Certinergy, GEO France Finance, Sonergia тощо). Список відображається на ecologique-solidaire.gouv.fr/coup-pouce-economies-denergie-2019-2020. Після переговорів про ваші КЗЗ з підписантом, який ви обрали, він зв’яже вас із компаніями-партнерами, усі сертифіковані RGE, а апріорі компетентні та надійні.
Часто недбала робота
Ізоляція загублених горищ за схемою євро дуже часто проводиться, незважаючи на здоровий глузд, на шкоду власникам, по-перше, а також серйозним майстрам, які страждають від цих процесів. “Коли вам потрібно 30 мішків утеплювача, нечесні підрядники використовують лише чотири. Вони роблять вигляд, що скрізь кладуть утеплювач, а насправді обдувають його лише навколо люка на даху. Працівники повинні дотримуватися певних стандартів: звертати увагу, наприклад, на димоходи та вбудовані точкові світильники. Вони також повинні ідентифікувати всі електричні коробки ... Звичайно, зловмисники ні. Вони дискредитують всю професію і спотворюють дуже гарну систему ", наполягає Ален Блаклард, президент групи ABF і секції видувного виплавлення Національної спілки ізоляторів (SNI).
Збільшити таблицю
"Ви повинні бути пильними, коли хочете скористатися загубленою системою утеплення мансарди на один євро. Домогосподарства, перевірені на середній рівень, отримують значну допомогу: субсидовані сертифікати енергозбереження та субсидії від Ани. Для них компанії можуть робити якісну роботу. З іншого боку, для домогосподарств, ресурси яких перевищують граничні значення, допомога нижча. Тоді серйозній компанії неможливо зробити хорошу роботу за долар! Ви повинні погодитися заплатити решту, щоб отримати якісну послугу. Будьте обережні, те, що ви платите лише один євро, не означає, що вам доведеться вирішити поспіхом. Необхідно запросити кілька пропозицій і порівняти послуги. Не поспішайте розмірковувати. Всупереч риториці деяких недобросовісних продавців, пристрій не буде завершено до 2020-2021 років. Якщо ви сумніваєтесь, шукайте на сайті faire.fr найближчий до вас енергетичний центр. Радник вивчить ваші ціни безкоштовно та повідомить вас про стягувані ціни. На жаль, ми виявляємо, що допомога має інфляційний ефект. "