Bizlawyer - портал ділового права в Румунії
Таким чином, сім'я з трьома дітьми, яка платила частину своїх платежів за двома позиками, деномінованими у швейцарських франках, у двох різних банках, домоглася в Центрі повного скасування боргу та зменшення на 30% іншого кредиту.
Банки продовжують йти на значні поступки споживачам, які звертаються до Центру альтернативного вирішення спорів у банківській справі, прикладом є справа сім'ї в Бухаресті, банк якої видалив зі Швейцарії понад 43 000 франків та закрив позику, інформує CSALB.
"Навіть якщо надзвичайний стан ускладнив діяльність і подовжив час переговорів та врегулювання деяких справ, у цей період були також хороші новини для споживачів. Справа сім'ї з Бухареста ілюструє як рішення, які можна отримати в рамках CSALB, так і і внесок примирителів у переговорний процес, а також фактична діяльність у примиренні через Інтернет, що стало звичкою в період обмежень здоров'я ", - повідомляє CSALB у комюніке.
Таким чином, сім'я з трьома дітьми, яка платила частину своїх платежів за двома позиками, деномінованими у швейцарських франках, у двох різних банках, отримала в Центрі повне скасування боргу та зменшення на 30% іншого кредиту. Все це сталося менш ніж за півроку з моменту подання першої заявки ", повідомляє CSALB у комюніке.
"Коли я отримав рішення, я не міг у це повірити, я сказав, що воно не є реальним. У тому сенсі, що банк видалив абсолютно весь мій кредит! Це було трохи більше 43 000 швейцарських франків, хоча спочатку ми хотіли принаймні знижки. Заявка дуже проста, документи дуже легко долучити в заявці на сайті. Я також описав стан сім’ї, я також поставив фотографії підтверджуючих документів для нашої складної ситуації. Раніше я намагався з колективними, індивідуальними процесами, але я не отримав результатів немає ", - сказала Ірина, споживач CSALB.
Аліна Раду - юрист, який спеціалізується на банківському праві, має більш ніж 20-річний досвід у цій галузі та юридичні студії. Він є примирителем CSALB з квітня 2019 року, і цей вигляд йому здається особливим, оскільки результат переговорів з точки зору цінності та поступок, зроблених банком, перевершує запит споживача.
"У цьому випадку я оцінив той факт, що банк ретельно проаналізував мотивацію споживача. Це була б рекомендація до банків загалом: представники, які беруть участь у переговорах в рамках CSALB, повинні бути терплячими до запитів, а також до потреб споживача., щоб дуже добре знати справу та особливості справи, пропонуючи рішення, тим більше, що одним із принципів примирення є особливість справ та рішень, запропонованих після переговорів ", - сказала Аліна Раду.
За словами Олександра Паунеску, президента Координаційної ради CSALB, майже 250 справ вже завершено примиренням між споживачами та банками з початку року, враховуючи те, що ми пережили і все ще переживаємо складний період, в якому фінансові установи Банкіри зазнали нападу із сотнями тисяч запитів про призупинення ставок.
"Поза цими проблемами банки також підняли планку з точки зору примирення, мирної згоди зі споживачами та гнучкості в переговорах. Найбільші банки в системі направили своїх клієнтів на цей позасудовий метод і результати Однак ми також бачимо незрозумілу відсутність мобілізації з боку НФІ. Хоча споживачі надіслали понад 240 запитів до НФІ з початку року, лише 11 запитів прийнято для переговорів ". - сказав Олександр Паунеску.
З початку року до 23 червня 2020 року CSALB отримав 972 заявки, адресовані банкам, та 255 заявок, адресованих IFN. На сьогоднішній день до переговорів між банками прийнято 247 заявок, а НФІ - лише 11.
До них додаються 120 мирно вирішених запитів (банки та ІФН), після повідомлення CSALB (ці запити не потрапили в процедуру переговорів, домовленість між двома сторонами була досягнута безпосередньо). Решта заявок перебувають на етапі аналізу або були відхилені банками/НФІ через об’єктивні причини або невиправдано.
За останні чотири роки вигоди, отримані споживачами від переговорів, перевищують 3 мільйони євро.
Приблизно 20% справ, вирішених CSALB, мають вигоди, що перевищують 5000 євро, і вони були отримані шляхом зменшення або повного скасування залишку, зменшення комісійних або відсотків та/або повернення сум, зібраних у минулому.
Торік CSALB зареєстрував найбільшу кількість запитів та файлів (заявок, прийнятих до переговорів) за 4 роки діяльності: 2117 запитів, 664 файли (запити прийняті до переговорів) та 244 мирових угод (прямі угоди між сторонами, після повідомлення CSALB).
"Цей рік, здається, є роком рекордів з точки зору вартості вигод, отриманих споживачами: рекорд вартості в леях (298 000 лей виключено з боргу резидента Бухареста) і рекорд у швейцарських франках (52 000 швейцарських франків видалено з боргу споживача в Орадеї) - обидва отримані в Січня ", - згадується в комюніке.
CSALB - це організація, заснована внаслідок європейської директиви, яка здійснює посередництво безкоштовно та менш ніж за три місяці веде переговори між споживачами та банками або міжнародними фінансовими установами щодо поточних контрактів. Споживачі в будь-якому окрузі країни можуть надсилати запити до Центру альтернативного вирішення спорів у банківській галузі (CSALB), заповнивши онлайн-форму безпосередньо на веб-сайті www.csalb.ro. Якщо банк приймає процедуру примирення/переговорів, призначається погоджувач.
CSALB співпрацює з 19 посередниками, серед найкращих спеціалістів у галузі права, що мають досвід у фінансово-банківській галузі. Все врегульовано полюбовно, і домовленість сторін має силу рішення суду.