Botmio Чат-бот, який резервує таблиці - Business Insider
Цей чат-бот резервує стіл на вечерю
Botmio автоматично відповідає на запити користувачів у Facebook Messenger для ресторанів. Це повинно полегшити роботу операторів. Але послуга тільки починається.
Покоління Y та Z люблять, щоб це було легко. Телефонувати в ресторан особисто, щоб забронювати столик? Багато хто не відчуває цього. Вони вважають за краще зв’язуватися з обраним магазином через смартфон і чисто в цифровому вигляді, наприклад через веб-сайт - або повідомлення Facebook. Зараз стартап із Північного Рейну-Вестфалії націлений на варіант обміну повідомленнями: він хоче об’єднати ледачих вихідців із цифрових технологій разом із власниками ресторанів через соціальні мережі. І тим самим звільнити останніх від роботи.
Як це працює? Чат-бот під назвою Botmio повинен автоматично керувати бронюванням столиків у ресторанах. З одного боку, бот підключений до систем бронювання, таких як OpenTable, через інтерфейси, з яких він отримує інформацію про заповнення приміщень. З іншого боку, він вбудований у профілі компаній ресторанів у Facebook, також через інтерфейс, і відповідає на повідомлення гостей та користувачів там - без будь-якого втручання вручну. Якщо запити не містять достатньо інформації для оформлення бронювання, бот запитає: На який день? О котрій? Використовуючи так зване розуміння природної мови (NLU), під-області штучного інтелекту, Ботміо вчиться розуміти людську мову, завдяки чому взаємодія повинна здаватися користувачеві максимально природним.
"Чим більше запитів отримує і обробляє Ботміо, тим розумнішим стає", - пояснює Олександр Тіле. Інформатик - один із чотирьох засновників, які стоять за Ботміо і зараз готують старт бета-фази. Це планується на кінець серпня, сказав Тіле. Наразі невелика команда веде переговори з різними місцевими ресторанами Берліна та гамбургським рестораном німецького актора. Окрім бронювання, чат-бот також повинен вивчити інші функції в майбутньому, наприклад, показувати час роботи за запитом або цитувати з щоденного меню.
Олександр Тіле - один із чотирьох виробників ботміо.
Постачальник послуг із Сінгапуру вже набагато випереджає, ніж Botmio: Чатбук вже на ринку з чат-ботом Facebook для ресторанів. Ви можете спробувати послугу на сторінці Chatbook у Facebook.
Botmio - це перший продукт від TNX Apps UG, який Тіле та його співзасновники запустили наприкінці 2016 року. Наразі молода компанія заробляла гроші, розробляючи додатки та боти для зовнішніх клієнтів. За рахунок доходів від агентського бізнесу засновники фінансують витрати на сервер для Botmio. Вони управляють розробкою самостійно поряд із фактичною роботою на повний робочий день увечері та на вихідних. Після закінчення тестового етапу Botmio повинен мати змогу підписатися на модель підписки. Місцеві власники повинні сплачувати стартову щомісячну плату в залежності від кількості функцій бота, яку вони хочуть.
Одного разу, наприклад, ботом також слід користуватися через Google Home або Alexa, відповідно до плану засновника. На даний момент, однак, основна увага приділяється Facebook Messenger.