Carrefour - Про доставку Carrefour Румунія Carrefour Румунія

3.5 Розміщення замовлення та укладення договору купівлі-продажу

carrefour

  1. Для того, щоб розмістити та зареєструвати замовлення, Клієнт повинен слідувати інструкціям, відображеним на цьому Веб-сайті. Перед підтвердженням замовлення Замовнику надається короткий зміст інформації, що стосується замовлення (кількість замовлених товарів, сума замовлення, тип доставки, дата доставки та вибраний інтервал часу, а також адреса, обрана для доставки додому), і це підтверджується натисканням кнопки "ПРОДОВЖИТИ".

  1. Замовлення, не підтверджені натисканням кнопки "ПРОДОВЖИТИ", не будуть виконані. Просто додавання продуктів у кошик для покупок не означає підтвердження замовлення та не створює жодних зобов'язань для Carrefour продовжувати доставку продуктів.

  1. Веб-сайт підтверджує реєстрацію замовлення автоматичним електронним листом, надісланим Замовнику, за допомогою якого йому буде повідомлено наступну інформацію:
  • перелік замовлених товарів, ціни на Продукцію, вид доставки, адреса доставки додому;
  • вартість доставки.

  1. У цьому випадку договір купівлі-продажу вважатиметься укладеним у день отримання Замовником підтвердження реєстрації замовлення.

ОБЕРЕЖНО! Щодо продуктів, що продаються компанією Carrefour від свого імені, договір купівлі-продажу вважатиметься укладеним між Замовником та Carrefour.

  1. Carrefour може вимагати додаткової інформації про замовлення, включаючи, але не обмежуючись цим, адресу та час доставки замовлення, якщо спочатку наданої Замовником інформації недостатньо для виконання замовлення. У цьому випадку замовлення буде підтверджено, а договір купівлі-продажу вважатиметься укладеним лише в день отримання нової запитуваної інформації. У разі ненадання Замовником запитуваної додаткової інформації, договір купівлі-продажу не вважатиметься законно укладеним, Carrefour не зобов’язаний виконувати відповідне замовлення.

  1. Валідація замовлення не гарантує доставку всіх Продуктів у розміщеному замовленні. Якщо певні Товари в замовленні стануть недоступними між часом реєстрації замовлення та часом надсилання електронного листа з підтвердженням, що представляє прийняття замовлення, Carrefour повідомить Клієнта, вимагаючи підтвердження замовлення без того, щоб Товари стали недоступними, відправивши електронне повідомлення підтвердження списку товарів. Якщо Клієнт не надає підтвердження списку Продуктів без Продуктів, які стали недоступними, договір купівлі-продажу товарів, що залишаються в порядку та доступні, не буде вважатися дійсним укладеним, Carrefour не зобов'язаний виконувати відповідне замовлення.

  1. Немає нижньої чи верхньої межі вартості замовлень, які можна розміщувати через Веб-сайт. Однак, якщо Клієнт вирішить сплатити готівкою загальну вартість замовлення, відповідна вартість замовлення не зможе перевищити граничні норми, передбачені Законом №. 70/2015 щодо посилення фінансової дисципліни щодо операцій з інкасації та оплати готівки та внесення змін та доповнень до Урядового надзвичайного розпорядження № 193/2002 про впровадження сучасних платіжних систем або в будь-який інший застосовний нормативний акт, який регулює такі обмеження.

Вартість доставки розраховується відповідно до вартості Замовленої продукції, як показано нижче:

➢ У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі "Carrefour" вартість доставки становить:

  • 15 лей за замовлення вартістю менше 150 лей;
  • 25 лей за товари, що належать до категорій: Холодильники, Морозильники, Холодильники, Холодильні ящики, Печі, Пральні машини, Бічні та холодильні вітрини.
  • 0 лей за замовлення вартістю не менше 150 лей.

➢ У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі “ТЕКС” вартість доставки становить:

  • 15 лей за замовлення вартістю менше 150 лей;
  • 0 лей за замовлення вартістю не менше 150 лей.
  • У випадку продуктів, що продаються компанією Карфуr у розділі “Погріб та кухня” вартість доставки становить:

  • 20 лей за замовлення максимальної ваги 20 кг
  • "Податок на вагу" - це податок, який застосовується до замовлень із продуктами в розділі "Погріб та кухня", вага яких перевищує 20 кг. Вартість податку становить додатково 1 лей/кг.

➢ У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі «Супермаркет Інтернет» вартість доставки замовлення містить 3 елементи:

(а) Вартість придбаної продукції “Вартість продукції”

(b) Значення плати за доставку “Транспортна плата” - змінюється залежно від загальної вартості придбаних продуктів;

(c) Значення податку на вагу «Податок на вагу» - змінюється залежно від ваги замовлення.

"Транспортний збір" розраховується відповідно до вартості замовлення наступним чином:

  • для замовлень від 0,01 лей до 249,99 лей плата за доставку становить 20 лей;
  • для замовлень, що перевищують 250 леїв, вартість доставки становить 10 леїв;

У разі організації спеціальних кампаній, що передбачають транспортний податок, вартість замовлення, а також вартість транспортного податку будуть розраховуватися відповідно до механізмів відповідних кампаній.

"Податок на вагу" - це податок, який застосовується до замовлень на товари в розділі "Супермаркет Інтернет", вага яких перевищує 40 кг. Вартість податку становить додатково 1 лей/кг.

  1. Клієнт має можливість відстежувати стан своїх замовлень на Веб-сайті, перейшовши до розділу «Мій рахунок». Історію трансакцій, здійснених між Carrefour, з одного боку, та Клієнтом, з іншого боку, можна будь-коли переглянути на Веб-сайті під заголовком "Мій рахунок".

3.6 Оплата продукції

  1. Оплату за замовлення можна здійснити наступними способами:
  • Оплата при доставці - готівкою
  • Онлайн оплата банківською карткою
  • Онлайн-платежі в розстрочку за допомогою кредитної картки:
  1. Carrefour BRD Finance: 3,6,9 або 12 внесків
  2. BRD Finance: 3, 6, 9 або 12 внесків
  3. Alpha Bank: 3 або 4 внески
  4. Banca Transilvania: 3 або 4 внески
  5. Credit Europe Bank: 3,4 або 6 внесків
  6. Банківська гарантія: 3 або 4 внески
  • Оплата платіжним дорученням
  1. Усі суми, сплачені Інтернет-Клієнтом карткою або платіжним дорученням для придбання Продуктів через Веб-сайт, будуть передані постачальником послуг з обробки платежів на рахунок Carrefour.
  2. Усі банківські операції на Веб-сайті будуть здійснюватися в безпечному режимі, при цьому платіжний процесор є гарантом цієї безпеки з точки зору здійснення онлайн-платежів та зобов'язується захищати всі персональні дані та інформацію, що стосуються методів онлайн-платежів.

  1. У разі онлайн-платежів карткою для придбання Продуктів через Веб-сайт:
  • обробка здійснюється платіжним процесором, Carrefour не несе відповідальності з цього приводу;
  • сума платежу за замовлення буде знята з картки під час підтвердження платежу процесором оплати;
  • дата доставки замовленого товару почне працювати з моменту підтвердження оплати, здійсненої в Інтернеті за допомогою картки.

  1. Термін, протягом якого банк-емітент розблоковує/зараховує суму на Рахунку Клієнта, не може бути оцінений/контрольований Carrefour і може відрізнятися від одного банку до іншого та від одного замовлення до іншого.

  1. Якщо Клієнт вибере варіант оплати при доставці (повернення грошей), оплата буде здійснена, коли Товари надійдуть на адресу доставки.

  1. Якщо Клієнт оплачує карткою, обробку здійснює платіжний оператор.

  1. Якщо Клієнт здійснює платіж за допомогою Платіжного доручення, оплата здійснюється, коли гроші надходять на рахунок Carrefour.

  1. Клієнт гарантує Carrefour, що використання обраного способу оплати не порушує жодного чинного законодавства. Carrefour залишає за собою право призупинити/скасувати будь-яке замовлення/доставку, щодо яких є підозри щодо незаконних чи шахрайських дій щодо способу оплати.

  1. Carrefour залишає за собою право призупинити/скасувати всі замовлення/доставки у разі відмови здійснити платіж фінансово-банківськими установами (якщо Клієнт вирішив оплатити Продукти через Інтернет або за допомогою платіжного доручення), без будь-якої компенсації та попередження. Клієнта.

  1. Вся інформація, введена для здійснення онлайн-платежів (номер фрейму, пароль, дата дії картки), не буде зберігатися на серверах Carrefour, а буде оброблятися виключно банківськими підрозділами, що видають картки.

  1. Квитанція про сплату податку видаватиметься для кожного окремого замовлення та супроводжуватиме поставлені Товари. Фіскальний рахунок-фактура, що стосується онлайн-замовлення, буде випущений в електронному форматі, буде отриманий, і його можна буде завантажити та роздрукувати не пізніше ніж через 4 дні після отримання замовлення. Квитанцію про сплату податку та/або рахунок-фактуру видає продавець Продуктів Carrefour.
  2. Якщо замовлений Замовником Продукт не може бути доставлений Carrefour з незалежних від нього причин, Carrefour повідомить про це Клієнта та поверне на рахунок Клієнта вартість товару протягом максимум 14 днів з дати який Продавець визнав цим фактом.

3.7 Доставка товару

  1. Клієнт має можливість вибрати один з наступних способів доставки Продуктів:

  • У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі "Carrefour":
    • доставка на адресу, вказану Замовником у процесі розміщення замовлення, протягом максимум 7 днів; або
    • Опція "Клацніть і збирай" - це опція як певні продукти (точніше, Продукти, згадані на Веб-сайті, які можна доставити через "Клацніть і зберіть"), щоб забрати їх Клієнт з одного з магазинів, що управляються юридичними особами Carrefour. Оплата Продуктів, якщо обраний цей варіант, буде здійснюватися виключно в Інтернеті. Цей спосіб доставки доступний лише для фізичних осіб, а не для юридичних осіб.

  • У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі “TEX”:
    • доставка на адресу, вказану Замовником у процесі розміщення замовлення, протягом максимум 48 годин; або
    • Опція "Клацніть і збирай" - це опція як певні продукти (точніше, Продукти, згадані на Веб-сайті, які можна доставити через "Клацніть і зберіть"), щоб забрати їх Клієнт з одного з магазинів, що управляються юридичними особами Carrefour. Оплата Продуктів, якщо обраний цей варіант, буде здійснюватися виключно в Інтернеті. Цей спосіб доставки доступний лише для фізичних осіб, а не для юридичних осіб.

  • У випадку продуктів, що продаються компанією Карфур у розділі «Інтернет-супермаркет»:
    • доставка на адресу, зазначену Замовником у процесі оформлення замовлення, в день та протягом часу, зазначеного в замовленні.

  1. Клієнт зобов'язується бути присутнім після отримання замовлення за адресою, зазначеною в замовленні. Якщо Клієнт недоступний для особистого отримання замовлення, він призначить на його місце іншу особу.

У випадку Продуктів, що продаються Carrefour у розділі «Інтернет-супермаркет», якщо Клієнт або інша особа, призначена Замовником, не отримує (за рахунок Клієнта або, в залежності від обставин, особа, визначена Замовником) замовлення в день та час, про які повідомляється, буде автоматично скасовано, а Клієнту буде відшкодована сплачена сума протягом 14 днів з дати, коли повинна була бути здійснена доставка відповідного замовлення. Відшкодування суми Клієнту здійснюватиметься за тим же способом оплати, що і Клієнт для оплати продукції, якщо Клієнт не погодиться на інший спосіб оплати. Для доставки продукції Клієнт може зробити нове замовлення.

  1. Клієнт зобов'язаний перевірити правильність наданої інформації щодо адреси доставки до підтвердження замовлення (вулиця, номер вулиці, блок/будівля, номер, поверх, домофонний код, поштовий індекс). У разі помилок при введенні цієї інформації Carrefour не несе відповідальності за неможливість доставки замовлення, несвоєчасну доставку замовлення або за будь-які інші наслідки.

  1. Населені пункти, де забезпечується доставка Продуктів, вказані нижче:

➢ Продукція, яку продає Carrefour у розділі “Carrefour, так само, як Товари, що продаються Carrefour у розділі "TEX" доставляються:

  • за адресою, вказаною Клієнтом, на румунській території, кур'єрськими компаніями, підрядниками яких є Carrefour; або
  • в будь-якому з пунктів Click & collect (цей варіант доставки доступний лише для тих Продуктів, для яких на Веб-сайті зазначено, що їх можна доставити через "Click & collect").

➢ Товари, що продаються Carrefour у розділі "Інтернет-супермаркет":

Продукти з розділу «Інтернет-магазин супермаркетів» можна доставити в Бухарест, Плоешть та в наступні населені пункти.

  1. Доставка замовлень на вказану Замовником адресу доставки забезпечується компанією Carrefour через контрактних партнерів - постачальників кур'єрських послуг, що називаються "Кур'єри".

  1. Поставки Продуктів з розділу "Супермаркет Інтернет" відбуватимуться в такі часові проміжки, які може обрати Замовник:

З понеділка по п'ятницю:

07:00 - 10:00
09:00 - 11:00
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00
12:00 - 14:00
15:00 - 17:00
16:00 - 19:00
17:00 - 20:00
19:00 - 21:00
20:00 - 22:00

08:00 - 10:00
09:00 - 11:00
10:00 - 12:00
11:00 - 13:00

  1. На вимогу Carrefour або Кур'єра, Клієнт підтверджує свою особу, якщо це необхідно, одним або декількома документами, виданими офіційними органами, та повідомляє номер замовлення, присвоєний системою продажу.

  1. Якщо Клієнт не може отримати замовлення особисто, замовлення буде доставлено за вказаною адресою лише особі старше 18 років і лише у разі повідомлення Кур'єру номера замовлення.

  1. Жоден запит на доставку замовлення не буде задоволений, якщо Клієнт не відповідає вищезазначеним умовам. У разі доставки до вибраного Замовником місця, у випадку, якщо Кур'єр не може отримати доступ до цього місця, Клієнт повинен забезпечити отримання цього замовлення.

  1. У разі доставки Продуктів, що продаються компанією Carrefour у розділі «Інтернет-магазин супермаркетів», Кур’єр заздалегідь зв’яжеться з Клієнтом для отримання підтвердження своєї присутності за адресою та часом, визначеним при підтвердженні замовлення на Веб-сайті.

  1. Клієнт або призначена ним особа зобов'язується бути присутнім за вказаною адресою доставки протягом обраного інтервалу часу. В іншому випадку Клієнт несе транспортні витрати, пов'язані з можливою новою доставкою. Інтервал часу може бути змінений після відбору лише за згодою кур'єра. Доставка вважається виконаною Carrefour під час доставки Замовлених Замовнику Продуктів за адресою, обраною ним на момент підтвердження замовлення.

  1. Клієнт або призначена особа зобов'язується перевірити доставку, стан Продукції та підписати документ про доставку, який Кур'єр доставляє після доставки замовлених Продуктів, до якого додається податкова квитанція, що містить всю інформацію про Поставлену Продукцію (таку як назва товару, кількість, ціна).

  1. Carrefour зобов'язується реагувати на всі запити та скарги протягом максимум 5 робочих днів з моменту їх отримання.
  2. У разі, якщо вибрану Замовником дату та час доставки не вдається виконати, Клієнт буде негайно проінформований усіма способами, наданими Замовником, відповідно електронною поштою або SMS.

  1. У разі затримки з доставкою замовлених Продуктів, Carrefour радить Замовнику повідомити про цю затримку, звернувшись до Служби підтримки, щоб знайти оптимальне рішення для доставки Продуктів.