Cartloop, стартап електронної комерції, залучає перші інвестиції в євро від GapMinder VC -

Андрій Неграру та Ліза Поповичі

Інвестиція в розмірі 300 000 євро отримана менш ніж за півроку з моменту запуску
Фінансування буде використано для оптимізації продукту
Цілі: збільшити кількість клієнтів та розширитись у глобальному масштабі
Додаток має на меті максимально наблизити онлайн-досвід до фізичного магазину

Cartloop, стартап, який допомагає інтернет-магазинам оптимізувати свої продажі та взаємовідносини з клієнтами за допомогою текстових повідомлень, залучив інвестиції у розмірі 300 000 євро з фонду GapMinder VC та ангельський вклад від Крістіана Тамаша, співзасновника TypingDNA, йдеться у прес-релізі. Сума буде використана для оптимізації рішення, засновники прагнуть залучити нових клієнтів та розширити свою діяльність у всьому світі.

Cartloop - це розмовна маркетингова платформа, яка допомагає онлайн-продавцям переконати покупців купувати товари з "кошика", якщо вони залишили сайт, не виконавши замовлення. Коефіцієнт конверсії Cartloop в 3-5 разів вищий, ніж у конкурентів. Платформа розробила технологію, яка автоматизує та налаштовує процес, за допомогою якого клієнти отримують відповіді на запитання, наприклад: "Чи має товар гарантію?"; "Як працює продукт?"; "Чи можу я повернути його, якщо це мене не влаштовує або мені це не подобається?" Весь процес виконується з мінімальним втручанням людини. Зокрема, коли клієнт, який погоджується отримувати підтримку та маркетинг за допомогою SMS, починає процес заповнення замовлення, але відмовляється, Cartloop зв’язується з ним текстовим повідомленням, щоб зрозуміти причину відмови та допомогти йому, якщо це необхідно.

Завдання: До ми будуємо маркетингову платформу, орієнтовану на досвід покупця покупця

Платформу Cartloop запустили Андрій Негрёу та Ліза Поповичі у квітні цього року з метою наближення досвіду роботи в Інтернеті до досвіду фізичного магазину. З моменту свого запуску Cartloop отримав $ 400 000 доходу для клієнтів.

"SMS-маркетинг часто має негативний відтінок, оскільки бренди роками використовують технології обмежено. Компанії надсилають текстові повідомлення, як і електронні кампанії: автоматично, без додавання людського компонента. Використовуючи Cartloop, інтернет-магазини ведуть розмову з кожним покупцем без необхідності вкладати кошти у службу підтримки та продажів - що дотепер було неможливо. Уявіть, що ви надіслали SMS улюбленому бренду і отримали негайну відповідь - ніби ви розмовляєте зі своїм найкращим другом. Майбутнє в електронній комерції означає побудову особистих стосунків із клієнтами, і саме така ідея стоїть за Cartloop. Інвестиція в GapMinder допоможе нам створити маркетингову платформу, яка додасть досвіду онлайн-покупок », - говорить він. Андрій Негрєу, співзасновник та генеральний директор Cartloop.

Платформа Cartloop використовується сотнями клієнтів у США, Канаді, Великобританії та Австралії. Засновники мають намір розвиватися в глобальному масштабі з 2021 року. Розширення розпочнеться з Європи, причому першими країнами, на які орієнтуються, є Іспанія, Франція та Німеччина.

"До 2021 року ми хочемо мати понад 2000 клієнтів з усього світу. Ми розглядаємо новий раунд фінансування на наступний період, але до цього часу ми зосереджуємось на розробці платформи », - говорить він. Ліза Попович, співзасновник Cartloop.

“Cartloop - це в 3-5 разів ефективніша платформа порівняно з іншими сервісами, які допомагають інтернет-магазинам з’ясувати, чому люди відмовляються від замовлень. Це вдається зробити, оскільки це рішення, яке поєднує технології з людською стороною. Емоційна складова, персоналізація, діалог, думка, що хтось докладає зусиль, щоб сподобатися нам - ось причини, завдяки яким ми стаємо лояльними клієнтами ", - каже він Дан Міхеску, партнер-засновник GapMinder VC.

Cartloop має віддалену команду в Румунії та США, і в найближчі місяці вона хоче набрати фахівців у галузі розробки, дизайну продуктів та маркетингу.

Стовп зростання: МСП

Клієнти Cartloop - це малі та середні магазини в таких сферах, як мода, електроніка, гаджети, харчування чи доставка їжі. Додаток інтегрується одним кліком на платформі Shopify, але засновники хочуть, щоб воно було доступним для Magento, BigCommerce та WooCommerce на початку наступного року.

"Наразі ми звертаємося до МСП, але з 2021 року ми хочемо залучити клієнтів із зони Підприємства. Клієнтами, для яких Cartloop приносить найкращі результати, є Інтернет-магазини, які продають товари, навколо яких у споживачів часто виникають запитання або вагання перед покупкою. Наприклад, модні бренди, косметика, декор для дому, гаджети чи побутова техніка ", пояснює Андрій Негрєу.

Коефіцієнт конверсії 15-30%. У середньому по галузі 4-8%

Cartloop здійснює конверсію між 15-30% усіх клієнтів, які відмовляються від замовлення, порівняно з автоматичними SMS або електронними листами, які досягають коефіцієнта конверсії 4-8%. План компанії полягає у допомозі брендам інтегрувати розмовний маркетинг у весь цикл покупок в Інтернеті: від персоналізованих рекламних кампаній до розміщення замовлень безпосередньо через повідомлення.

GapMinder - це фонд венчурного капіталу в розмірі 45 мільйонів доларів, який інвестує в технологічні компанії, створені в Румунії та Центральній Європі, які швидко зростають на міжнародному рівні та перебувають у фазі Насіння або Серії А. Партнери GapMinder мають підхід як інвестори, допомагаючи компаніям рости шляхом стратегічного консалтингу та безпосередньої участі в оперативній організації, корпоративному управлінні та фінансовій дисципліні. Портфоліо GapMinder включає такі компанії, як FintechOS, TypingDNA, SmartDreamers, Deepstash, Frisbo, Machications, Soleadify або Innoship.