Часті питання - Посадка
Є кілька можливостей замовити товари з веб-сайту Planteea.ro:
1. Замовлення по телефону
Ви можете замовити продукцію на веб-сайті Planteea за телефоном, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 (крім офіційних свят) за номером 0770.22.44.55 .
2. Замовлення електронною поштою
Ви можете надіслати своє замовлення електронною поштою на адресу [email protected] із зазначенням назви та коду товару (але ми рекомендуємо робити замовлення через Інтернет, цей метод також пропонує можливість відстежувати стан замовлення). Його підтвердження буде здійснено оператором Planteea.ro з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, крім святкових днів.
3. Замовляйте через Інтернет
Виберіть бажані товари та додайте їх у кошик, а потім виконайте такі дії:
Крок 1. Кошик для покупок
Ви будете перенаправлені на сторінку кошика для покупок, де ви зможете переглянути вибрані товари та/або оновити їх кількість. Коли ви хочете виконати замовлення, виберіть один із 3 варіантів: «Купувати без рахунку», «Вхід» та «Реєстрація». Якщо ви вже зареєструвались, ви можете піти далі, перейшовши до розділу "Заповни замовлення".
Крок 2. Введіть свої дані
Увійдіть або якщо у вас немає реєстру користувачів на сайті. Як зареєстрований користувач, вам більше не потрібно вводити свої дані для кожного замовлення та мати доступ до історії та стану замовлень. Ви також можете замовити як відвідувач, не реєструючись, заповнивши деталі доставки: ім'я, адресу виставлення рахунку та доставки, телефон та електронну адресу.
Крок 3. Способи доставки та оплати
За способом доставки у вас є можливість вибрати кур'єрську компанію (Fan Courier). Існує кілька способів оплати: накладеним платежем, карткою, платіжним дорученням.
Крок 4. Підтвердьте замовлення
Після завершення замовлення ви отримаєте електронне підтвердження про реєстрацію замовлення. Ви можете переглянути рахунок-фактуру, натиснувши кнопку "Деталі замовлення".
Як я плачу?
Оплата здійснюється накладеним платежем (оплата при отриманні пакету), банківським переказом/платіжним дорученням, оплатою карткою. Якщо ви обрали банківський переказ як спосіб оплати, будь ласка, робіть це лише після отримання телефонного підтвердження від нас.
Які способи доставки?
Замовлені товари доставляються кур’єром з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
Яка вартість доставки?
Плата за доставку становить 19 лей як на місцевому, так і на національному рівні.
Плата застосовується лише в тому випадку, якщо замовлення не досягає межі 250 леїв.
Для замовлень, що перевищують або дорівнюють 250 леям, доставка безкоштовна (в Румунії).
- залежно від ваги пакету, кур'єрські компанії можуть стягувати додаткову плату від 1 лею - 2,10 лей (з ПДВ) за кожен кілограм.
Існує мінімальний ліміт замовлення?
Ми не встановлюємо мінімальний ліміт замовлення, але за замовлення менше 250 леїв стягується плата за доставку.
Коли я отримаю замовлення?
Залежно від району ваші замовлення будуть доставлені наступним чином:
- у Бухаресті та повіті Ілфов за 24-48 годин
- в країні за 24-72 години.
Я можу змінити запущену команду?
Якщо ви хочете змінити замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 0770.22.44.55 або на електронну адресу [email protected], вказавши ідентифікатор замовлення.
Я можу повернути замовлену продукцію?
Споживач має право письмово повідомити продавця про те, що він відмовляється від покупки, без штрафних санкцій і не посилаючись на причину, протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару. Якщо ви хочете повернути товари, у вас є такі зобов'язання:
- повернути товар, придбаний в оригінальній упаковці, неушкодженим, запечатаним, за ваш рахунок.Ми отримуємо повернення тільки кур'єрською службою або будь-якою службою "від дверей до дверей". Повернення має надійти за адресою: бульвар Юліу Маню, 187, всередині Нуфарул, сектор 6, Бухарест.
- повернути придбаний товар у робочому стані, неушкодженому, в тому стані, в якому він вам був доставлений.
Продукти з коротким терміном придатності, такі як хліб та похідні продукти, хлібобулочні, кондитерські та кондитерські вироби, молочні продукти, сири, охолоджені пісні продукти, не повертаються.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Я юридична особа. Я можу купити?
Так, ви можете вводити дані компанії, коли входите на сайт.
Я забув пароль свого облікового запису. Як діяти далі?
Якщо ви не пам’ятаєте пароль свого облікового запису, скористайтеся пунктом "Забули пароль?" доступно, коли ви отримуєте доступ до кнопки "Мій рахунок".