Читайте відгуки та коментарі про Rakuten (Інтернет-продавець)
Наші відвідувачі подарували цьому купцю
середній рейтинг 1,5 з 5
Середні оцінки
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Всі коментарі та відгуки
Подати скаргу на замовлення, яке не отримано, дуже важко
Опублікував RoseRiver 02.01.2021
Я зробив замовлення, але помилково вказав неправильну адресу. Відстеження хронопостів чітко вказує на те, що пакет був повернений продавцю. Продавець не хоче визнавати факт і не відповідає мені. Ракутен просить мене подати скаргу в поліцію, інакше він не буде розбиратися з моєю проблемою, не надаватиме мені підтвердження доставки чи повернення коштів.
Ось відстеження посилок Chronopost, яке показує, що доставка була здійснена 3 рази:
• 15 грудня 2020 р. 12:03 вечора
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Доставка завершена
• 16 грудня 2020 14:18
Отримано вказівку про доставку - Походження: Одержувач за допомогою дзвінка для доставки Обрана інструкція: Надання в пункті збору Дата повторної доставки: 17/12/2020
• 17 грудня 2020 р., 09:19
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Доставка завершена -
• 28 грудня 2020 р. 10:30
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Доставка завершена -
Після невдалої спроби доставки я дав вказівки водієві, який залишив пакет на реле 12/17. 28.12. Пакет був повернутий продавцю. За повідомленням Choronpost, пакунки залишаються в естафеті протягом 7 днів, а потім повертаються відправнику.
Але Ракутен навіть не хоче читати інформацію про відстеження, перш ніж я подаю скаргу в поліцію. Блокувати скаргу на не отримане розпорядження є жорстокою практикою !
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Втікати !
Опублікував easc81, 29.10.2020
GoPro 8, який я купив у Rakuten і поставив Techworld, взяв воду через 2 хвилини під 8 дюймами води. Techworld каже мені, що це не гарантує шкоди від води, і Rakuten відправляє мене назад до GoPro, поки я брав її додому. І те, і інше не припускає, і я навіть підозрюю, що GoPro не був новим. Коротше кажучи, тікайте від Ракутена та Техсвіту !
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Сайт, якого слід уникати !
Опублікував Woodcut31, 10/11/2020
Я придбав ноутбук на сайті Rakuten у продавця Spointelectr 8 вересня, який оголосив про доставку від 6 до 12 днів. Це 11 жовтня, і я досі нічого не отримав. Відстеження посилки не змінювалося з 18 вересня. Я попросив скасувати та повернути замовлення, але продавець Spointelectr та Rakuten передають гроші та стикаються! Тому я не раджу будь-яке замовлення продавця Spointelectr, а з іншого боку раджу залишити сайт Rakuten, обслуговування клієнтів якого не приносить користі.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Втікати !
Опублікував PEREUBU, 10.10.2020
Я замовив батарею для смартфона 2 жовтня 2020 року, моя зламалася, покупка була оплачена через PayPal, оплата надходила до Rakuten, а не до її передбачуваного довіреного партнера. Я отримав номер відстеження від Rakuten, який, коли я побоювався, що не отримаю замовлення та перевірив сайт перевізника, сказав мені, що мене доставили 26 червня 2020 р. (Rakuten винайшов машину часу!), І більше того у Villiers le Sec, поки Я постійно живу в своїй єдиній резиденції, поблизу Аркашона.
Ракутен просить мене зв’язатися з "довіреним партнером" та перевізником, коли я не маю з ними договірних зв’язків. Я все-таки надіслав електронний лист так званому "довіреному партнеру", який ніколи не відповідав мені, що призвело мене до проведення досліджень (старе викривлення експертної діяльності біля Судів протягом 30 років) з реєстраційного номера в торговому реєстрі. Виявляється, президент компанії більше не той, чиї контактні дані дає Ракутен. Зауважте також, що коли я дзвоню за номером мобільного, наданим мені службою обслуговування клієнтів, пенсіонер відповідає мені і повідомляє, що мені регулярно телефонують нещасні клієнти.
Я повідомив Rakunten та PayPal про своє відкриття. Відтоді це найповніша тиша одного, як іншого.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Особливо уникати.
Опублікував rebelamoto 19.06.2020
З мого розпорядження від 1 червня 2020 р. (Сьогодні ми 19 червня), я запитую rakuten, де мій пакет, і, очевидно, ніякої відповіді або від продавця "dodax", з іншого боку, оскільки я надіслав дещо вірулентний електронний лист на Rakuten, вони в підсумку відповіли, що моє повідомлення не буде враховано, оскільки воно не поважає статут! з іншого боку, нічого спільного з моїм запитанням про моє замовлення, нічого, ні новин.
Тож Rakuten уникати, тим більше, що вони вибирають хороші відгуки на певних сайтах, а погані зникають. .
0 вниз по лінії.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Ненадійний сайт та неповажне обслуговування клієнтів.
Опублікував SarahM, 01.06.2020
Я замовив телефон 1 березня 2020 р., І до 1 червня я ще нічого не отримав, повинен був отримати його наприкінці квітня. Після кількох нагадувань про вимогу повернення коштів служба обслуговування клієнтів Rakuten відповіла: "Перевізник повідомляє нам, що вони не можуть знайти пакет, що відповідає номеру для відстеження, що використовується вашим продавцем. Тому ваше замовлення, безперечно, було втрачено під час його відвантаження. Ми буде вимагати розслідування у перевізника. Я також просив, щоб ви отримали відшкодування ".
Незважаючи на це, вони відхилили через день після моєї скарги і сьогодні залишають мене без відповіді на мої повідомлення, без повернення коштів та очікування пакета, який ніколи не був відправлений відповідно до інформації про відстеження замовлень !
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Втікати !
Опублікував ALEXANDREprr78, 20.04.2020
У січні 2020 року я купив новий відремонтований iPhone у Rakuten через продавця HONGFA.
Придбаний телефон не є iPhone, модифіковані частини телефону не є Apple, а тому дуже низької якості.
Список несправностей:
- Мікрофон з пекельним шумом: неможливо зателефонувати без навушників
- Акумулятор працює лише 2 години замість 13 годин
- 24-годинний сенсорний екран із помилками
- Підроблені навушники Apple: підроблені (дротові навушники, для роботи яких потрібен Bluetooth)
Я зателефонував Rakuten через тиждень після отримання телефону, щоб повернути гроші. Але, незважаючи на 6-місячну гарантію телефону, це було неможливо. Зараз, через 4 місяці після покупки телефону, він навряд чи працює. Я зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів більше десяти разів, але не зміг отримати повернення коштів. Коротше кажучи, 345 євро в кошику, дякую, Rakuten.
PS: Rakuten цензурував цей коментар на своєму сайті і вилучає більшість негативних коментарів.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Неможливо врегулювати суперечку з продавцем телефонів (Mobilezone).
Опублікував bara 19.12.2019
iPhone повернуто за покриття несправності за гарантією та результатом, телефон, який я надіслав за свій рахунок, повернувся не відремонтованим (рахунок 55 євро). І тепер я все ще маю відправити телефон назад, і якщо він не може це виправити, я все одно повинен заплатити 20 євро. Втікайте від цього продавця і не покладайтесь на Rakuten, який допоможе вам.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок
Простота замовлення
Повага до часу доставки
Сайт, якого слід уникати !
Опубліковано Palermod 10.12.2018
Я замовив iPhone 8 Plus з сайту RAKUTEN через постачальника TIMEINHOMEPT, будь то сайт чи їх постачальник, це просто скандал! Я щирий, і щоб ви не переживали те саме, я настійно запрошую вас натиснути на червоний хрест у цьому вікні; в основному, ВТЕЧИ !
Висновок; Я йду в Apple Store сьогодні вранці ... Я дізнаюся, що запевняю вас! Я збираюся відмовитись від підписки на RAKUTEN, я передав інформацію всім своїм родичам і буду поширювати її якомога більше, щоб вас не обдурили, як мене, я вірив у цей сайт і в їх якість, їх відповідність та їх післяпродажне обслуговування! Але слова, які спадають на думку, абсолютно протилежні. Вони достойні жалю, буквально роздратовують голови своїх клієнтів, щоразу виступають з різними промовами, просто відповідають на їхні запитання, написані на паперовому каркасі! ПІДЯТНИЙ І СКАНДАЛЬНИЙ. Це клопот із написанням, чіткою відповіддю та особливо допомогою, коли ви отримуєте НОВИЙ продукт, який абсолютно НЕ ВІДПОВІДАЄ.
Рекомендований торговець:
Деталі нагороджених оцінок