Dante Travel - Домашня сторінка
УМОВИ БРОНЮВАННЯ
Святкові пакети на цьому веб-сайті управляються компанією Dante Travel
Наступну інформацію разом із відповідною інформацією на цьому веб-сайті слід уважно прочитати. Вони є умовами, за яких приймається ваше бронювання. Правові відносини між клієнтом та DANTE TRAVEL стосуються організації подорожей або інших супутніх послуг, що надаються нами.
Коли ви здійснюєте бронювання та сплачуєте аванс, укладається контракт, який набирає чинності, як тільки ми отримуємо та приймаємо бронювання. Договір у письмовій формі підписується вами та агенцією під час прийняття бронювання.
З цього моменту ви зобов'язані оплатити перебування, на яке ви зробили бронювання, і ми зобов'язані надати вам туристичні послуги, для яких ви зробили бронювання.
МЕТОДИ БРОНЮВАННЯ
(а) Вони здійснюються по телефону за номером +40 31 103 44 14 та +40 752 218 038 або електронною поштою за адресою [email protected]. Для підвищення якості послуг, що пропонуються клієнтам, можна контролювати телефонні дзвінки та електронні листи.
(b) Після прийняття бронювання ми надішлемо Вам договір подорожі та форму бронювання, супроводжувану проформа-фактурою для сплати авансу. Договір подорожі та форму бронювання необхідно повернути агентству після того, як ви їх підписали.
(c) Особливі вимоги, такі як дієта, розміщення кімнат, двомісні номери або номери Твін, приміщення для інвалідів, конкретне місце в поїзді чи літаку тощо Потрібно вказати письмово у формі бронювання. Ми подамо запит постачальнику, але не гарантуємо, що його буде виконано. Положення спеціальної вимоги не є умовою договору, якщо ми письмово не підтвердили його гарантію постачальником.
(d) Якщо ваше бронювання здійснюється через інше агентство, "Данте Тревел" зв'язується безпосередньо з цим агентством, виступаючи посередником між нами та вами. Структура документів та платежів проходитиме між вами, агентством роздрібної торгівлі та нами.
(e) Ми ретельно перевіряємо всю надану інформацію. Однак маршрути та програми певних схем, екскурсій, круїзів, транспортних засобів можуть змінюватися внаслідок місцевих умов або погодних умов, що створює відмінності від розкручуваних програм. Якщо нас заздалегідь повідомлять про можливі зміни, ми повідомимо вас негайно.
(f) Якщо транспортні засоби, з якими ви подорожуєте, мають затримки, що можуть загрожувати вашому туристичному пакету, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у пошуку найкращих альтернатив подорожі.
Гасловим словом у Dante Travel є гнучкість. Ось чому ми не включили транспорт і послуги трансферу в наші програми. Клієнт може вільно вибрати оптимальний варіант транспорту, виходячи з наших пропозицій. Деякі трансферти були включені в тарифи, інші - ні; є напрямки, де добре вибрати між різними варіантами трансферу (трансфери, приватний трансфер, громадський транспорт). Таким чином клієнт може сам визначитися з найбільш зручним варіантом.
Підтвердження бронювання та оплати проживання
Після отримання форми бронювання та підписаного контракту ми підтвердимо бронювання максимум за 72 години. Отримавши підтвердження, ви зобов’язані сплатити аванс у розмірі 50% від загальної вартості проживання відповідно до проформа-фактури. Цей депозит необхідний для сплати авансу постачальникам туристичних послуг (готелі, ресторани, авіалінії та залізниці, місцеві оператори), аванс, без якого бронювання не підтверджується. Авансовий платіж - ваше єдине зобов’язання за 35 днів до вильоту. Способи оплати: готівка, прямий депозит на нашому рахунку, відкритому в ING Банку, кредитна картка або платіжне доручення. Решта суми платежу за перебування буде виплачена одним або кількома частками не пізніше, ніж за 35 днів до дати вильоту. Це зобов'язання буде повернуто повністю, ми не надсилаємо попереджувальних повідомлень. Невиплата авансу та наступних внесків на дати контракту призведе до скасування бронювання. Відміна сплачених сум здійснюється відповідно до умов бронювання та оплати (скасування замовником).
У разі онлайн-бронювання підтвердження негайно. У цьому випадку 100% вартості пакету сплачується кредитною карткою безпосередньо на веб-сайті. Якщо ви не хочете здійснити повну оплату, ви можете надіслати повідомлення для автономного адміністрування бронювання.
"Данте Тревел" не зобов'язаний розподіляти складові частини тарифу на святковий пакет.
НАДАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ
Для укладення туристичного договору та оформлення платіжних документів ви повинні надати нам своє ім’я та прізвище, точну адресу, номер телефону, серійний номер та посвідчення особи та персональний цифровий код.
Для бронювання в готелях, авіакомпаніях чи залізницях необхідно надати наступну інформацію:
· Повні імена туристів, як вони вказані в особових картках або паспортах;
· Дати народження туристів;
· Для бронювання авіаквитків InterRail необхідно надати копії посвідчень особи або паспортів, з якими ви подорожуєте; номер документа, що посвідчує особу, зареєстрований у пропуску InterRail і є обов'язковим для пред'явлення його органам управління поїздами.
Усі ваші персональні дані захищені законом. Dante Travel офіційно зареєстровано як оператор персональних даних. 0022764.
ПІЗНІ БРОНЮВАННЯ
Бронювання, зроблене менш ніж за 35 днів до дати виїзду, є пізнім. Роблячи таке бронювання телефоном, факсом, Інтернетом або в агентстві, ви повинні сплатити повну вартість проживання на місці. Якщо Ви скасували цей тип бронювання, то застосовуються положення розділу "Відміна бронювання клієнтом".
ЗМІНИ/КОРЕКЦІЇ БРОНЮ
За будь-які зміни первинного бронювання, зробленого вами (дата виїзду, категорія готелю тощо), або якщо власник договору зміниться, DANTE TRAVEL не буде стягувати жодних штрафів, якщо бронювання залишається дійсним і зміни внесені не пізніше, ніж за 35 днів. дата виїзду. Особа, яка приймає договір, несе відповідальність за всі зобов’язання, що випливають з договору. Після цієї дати застосовуються умови скасування. Деякі постачальники туристичних послуг, включаючи авіакомпанії, сприймають зміну назви як скасування бронювання та беруть певну суму при зміні початкових дат. Сума вказана в кожній упаковці.
Якщо DANTE TRAVEL зобов'язаний внести незначні зміни в графік перебування, вони будуть негайно повідомлені про це. Якщо ви не бажаєте їх прийняти, ваше бронювання буде скасовано, а всі суми, сплачені до цього моменту, будуть повернені (менш розумні витрати, якщо зміни були спричинені подіями, що підпадають під поняття форс-мажорних обставин).
Непереборна сила звільняє агентство від будь-яких зобов'язань.
АНУЛЯЦІЯ БРОНЮВАННЯ ЗАМОВНИКОМ
Якщо ви змушені скасувати бронювання, DANTE TRAVEL має компенсувати певний відсоток вартості проживання за адміністративні витрати, пов’язані з його влаштуванням, і ризик неможливості продати вакансію, що залишилася вами.
Отримавши ваше повідомлення до дати вильоту, зверніть увагу:
· До 35 днів: без штрафних санкцій;
· 34-21 день: 30% від вартості пакету;
· 20-14 днів: 50% від вартості упаковки;
· 13-7 днів: 80% від вартості упаковки;
· 6-0 днів: 100% від вартості пакету;
Ці загальні умови скасування можуть, однак, змінюватися в певних випадках; вони будуть виділені у відповідних пакетах.
Якщо турист не може взяти участь у туристичній поїздці, він може передати договір третій стороні, яка відповідає всім умовам, що застосовуються до договору туристичних послуг, із зобов'язанням письмово повідомити про це Агентство принаймні за 5 днів. У цьому випадку Агентство розриває контракт з туристом, який призначає контракт, і укладає інший контракт з новим туристом. Для окремих подорожей, якщо транспортним засобом є літак, пересадка може бути здійснена лише за умови, що є можливість перенести місце польоту. Турист, який передає свій пакет послуг, а також одержувач несуть солідарну відповідальність за сплату вартості поїздки та будь-яких додаткових витрат, понесених з цього переказу. Деякі постачальники туристичних послуг беруть певну суму при зміні початкових дат бронювання (назва, готель, додаткові послуги тощо). Сума вказана в упаковках, які мають такий стан. У разі заощаджень/економ-квитків не дозволяється призначати або відшкодовувати вартість у разі скасування.
Інші ситуації, в яких застосовуються 100% штрафи:
· Всі бронювання на перші хвилини, раннє бронювання та бронювання в останню хвилину;
· Турист відмовляється від поїздки в день виїзду;
· У разі ненадання/затримки виїзду;
· Йому заборонено перетинати один з кордонів з причин, що стосуються виключно його особи;
· Представляє неповні або неправдиві документи;
· Не має закордонного паспорта або він не діє як мінімум 6 місяців;
· Не має візи для в’їзду в країну;
· Має заборону на в’їзд у країну або створює ризик для безпеки;
Вищевказані умови є загальними. Є конкретні ситуації, які будуть чітко виділені у відповідних пропозиціях.
Скасування або модифікація квитків на поїзди чи літаки регулюються правилами відповідних транспортних компаній.
АНУЛЯЦІЯ БРОНЮВАННЯ НАМИ
Коли кількості застережень для програми недостатньо для її запуску, її потрібно скасувати. Зберігання такої програми було б для вас неекономним, оскільки це передбачало б різке зростання ціни. У цьому випадку ми пропонуємо вам альтернативне проживання або повернемо гроші, виплачені нам до цього моменту.
Такі відміни ми не робимо менш ніж за 60 днів до дати виїзду, якщо це не потрібно внаслідок страйків, політичної нестабільності, стихійних лих, терористичних атак або інших причин, пов’язаних з форс-мажорними обставинами. У цих випадках, якщо запропоноване нами альтернативне проживання не задовольняє вас, вам повернуть усі сплачені гроші за вирахуванням розумних адміністративних витрат.
ЦІНИ І КУРСИ
Більшість цін вказані в євро. Але бувають випадки, коли ціни вказані в інших валютах, таких як швейцарський франк, фунт стерлінгів або долар США. Застосовувані курси валют є дійсними на день оплати.
Кінцева ціна проживання розраховується за курсами обміну валют на день оплати, за курсом БНР + 2%, де це можливо.
Ми залишаємо за собою право збільшити ціну на проживання, якщо це абсолютно необхідно з незалежних від нас причин. Жодне підвищення ціни не відбудеться менше ніж за 20 днів до дати вильоту.
Якщо відбудеться значне подорожчання пального або електроенергії, а транспортні компанії змінять ціну транспорту, курс зміниться більш ніж на 2%, DANTE TRAVEL відповідно збільшить ціну перебування.
Плата за аеропорт та охорону може залежати від авіакомпанії та аеропорту. Будь-яке збільшення цих податків автоматично призведе до зростання ціни на транспорт і, очевидно, пакету туристичних послуг. У всіх наших пропозиціях ці податки включені до остаточної ціни.
Бюджетні авіакомпанії беруть додаткові збори за наступні послуги: плата за реєстрацію, плата за багаж, плата за бронювання місць, пріоритетний посадку. Ці збори апріорі не включаються у вартість квитка, але додаються в кінці.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЇ DANTE TRAVEL
DANTE TRAVEL відшкодує клієнту вартість замовлених послуг, але які не були надані або понесені інші додаткові витрати, лише якщо постачальники не змогли замінити їх іншими подібними послугами.
DANTE TRAVEL не зобов'язаний перед клієнтом, якщо порушення договору має за основу:
· Недбалість клієнта до або під час перебування;
· Непередбачена або неминуча недбалість третьої сторони, яка не є невід’ємною частиною постачальників послуг;
· Форс-мажорні дії, які DANTE TRAVEL не міг передбачити та уникнути; у цих випадках DANTE TRAVEL не буде зобов'язаний виплачувати будь-яку компенсацію або відшкодування;
· Неможливість надання туристичних віз, де це можливо
· Неприйняття туристів на прикордонних пунктах перетину інших держав
· Неможливість виїзду з румунської території через невиконання умов виїзду за кордон, передбачених румунським законодавством;
· Подорож на поїзді та літаку регулюється правилами задіяних транспортних компаній. Dante Travel не зобов’язаний під час подорожі цим транспортом. Виняток становлять організовані нами чартерні рейси.
СТРАХУВАННЯ
Оскільки відповідальність компанії DANTE TRAVEL за транспорт обмежена, клієнту рекомендується оформляти страховий поліс (наприклад, для багажу, скасування, нещасних випадків, витрат на репатріацію). DANTE TRAVEL пропонує вам 3 види страхування, абсолютно необхідні для подорожей, але які не є обов’язковими і все ще входять у ціну пакетів туристичних послуг, але настійно рекомендуємо:
1. Туристична медична страховка TURIST для врегулювання медичних послуг, пов’язаних з можливою хворобою або нещасним випадком під час поїздки.
2. Страховий поліс TURIST PLUS PREMIUM, який також включає ризик скасування поїздки STORNO (необов’язково, але настійно рекомендується). Вона отримує 100% компенсацію, якщо відмова від поїздки базується на одній із наступних причин: смерть, важка хвороба, серйозна аварія, місце проживання особи, яка вимагає скасування, було зруйновано внаслідок пожежі, крадіжки або стихійних лих, отримання страхувальником повістка для явки в суд, звільнення страхувальника його роботодавцем.
3. Страхування, пов’язане з відшкодуванням витрат на репатріацію на випадок неплатоспроможності або банкрутства турфірми. Агентство застраховане в компанії Omniasig Vienna Insurance Group, поліс серії I номер 48965. Клієнт не несе фінансової відповідальності за цей вид страхування.
4. Dante Travel настійно рекомендує укласти інші страхові поліси для зимових видів спорту, активних канікул, альпінізму та екстремальних видів спорту.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТУРИЗМУ
· Туристи зобов’язані під час поїздки переконатися, що вони в порядку, щодо поліцейських, митних та медичних формальностей. Під час посадки на транспортний засіб, з яким вони збираються здійснити подорож, туристи зобов’язані мати на собі та представити владі паспорт, візи, проїзні документи та сертифікати про щеплення (у країнах, де вони є обов’язковими). Невиконання зобов'язань, передбачених вище, може призвести до неможливості перебування, в цьому випадку відповідальність повністю покладається на туристів, DANTE TRAVEL та відповідних постачальників туристичних послуг, які мають право утримувати всі платежі, здійснені до цієї дати.
· Якщо туристи, які в’їхали на територію держави, де діє програма, за якою діє контракт, та відмовляються повертатися до Румунії, а органи відповідної країни здійснюють витрати на проживання, харчування або примусовий репатріаційний транспорт, туристи зобов’язуються нести ці витрати.
· Можливо, влада деяких держав не допускає туристів до в'їзду на їх територію. У цій ситуації DANTE TRAVEL не несе відповідальності, оскільки неможливість здійснити поїздку пов'язана з фактом третьої сторони, і в цих випадках туристи не зможуть вимагати повернення вартості поїздки або компенсації.
· Перед оформленням бронювання перевірте умови виїзду за кордон, як описано на веб-сайті www.mae.ro.
· Отримавши проїзні документи, переконайтесь, що всі дані введені правильно. Якщо ви виявите будь-які неточності, будь ласка, терміново зв’яжіться з нами, щоб виправити суттєві помилки.
· Ви несете відповідальність за процедури реєстрації в аеропорту. Тому вам слід вчасно з’явитися в аеропорту. Dante Travel не несе відповідальності за втрату рейсів через пізню реєстрацію та перевірку безпеки.
ЯКЩО У ВАС Є ПРОБЛЕМИ
· Якщо ви не задоволені послугами, отриманими від постачальників, ви повинні негайно подати скаргу як до готелю/перевізника, так і до нас. Вони докладуть максимум зусиль, щоб виправити ситуацію. Якщо проблему не вдається вирішити локально, ви повинні подати письмову скаргу в агентство протягом 2 днів після закінчення терміну перебування. Ми розглянемо скаргу та дамо вам відповідь максимум за 7 днів. Якщо ви не дотримуєтеся цієї процедури, будь-яке незадоволення стає нікчемним.
· У разі затримки транспортних засобів та втрати сполучення ми допоможемо вам у вирішенні проблеми. Все, що вам потрібно зробити, це негайно зателефонувати нам за телефоном екстреної служби.
Юрисдикція: Бухарестський господарський суд, сектор 3.