Детально про банківських партнерів ...
Протягом цього періоду клієнти можуть зв’язатися з Enel телефоном, електронною поштою, каналом Live Agent на сайті або повідомленнями на сторінці Facebook. Всі контактні дані доступні тут.
Рахунок-фактура та способи оплати
Клієнти не повинні чекати, поки листоноша отримає рахунок за електроенергію чи газ. Клієнти Enel мають два простих варіанти отримання електронного рахунку-фактури відразу ж після його випуску: електронною поштою або sms-повідомленнями, або вони можуть завантажити копію рахунку тут.
Замість того, щоб пробиратися до магазину або до різних пунктів оплати, клієнти можуть вибрати програму MyEnel, яку дуже легко використовувати на вашому комп’ютері, телефоні чи планшеті. Детальніше тут.
Якщо клієнти все ще хочуть здійснювати готівкові платежі, рекомендується використовувати самоокупні торгові автомати, розташовані в мережах магазинів Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland, а також у продуктових магазинах.
Інші варіанти оплати рахунку - банкомати (банкомати), прямий дебет, Інтернет або банківський переказ.
Детальну інформацію про банківських та комерційних партнерів Enel можна знайти у рахунку за електроенергію, а також тут.
Канали для онлайн-операцій
Клієнти, активні в цифровому середовищі, можуть отримати доступ до облікового запису MyEnel, який можна легко активувати в Інтернеті, на my.enel.ro, або завантаживши мобільний додаток безкоштовно з App Store або Google Play.
За допомогою MyEnel клієнти можуть отримувати та оплачувати рахунки за електроенергію чи газ, реєструвати свій індекс або перевіряти свій платіжний баланс.
Крім того, у додатку MyEnel, у розділі Швидке укладання, доступні комерційні пропозиції, завдяки чому як існуючі, так і потенційні клієнти мають можливість подавати онлайн-запити на укладення договору на поставку електроенергії або природного газу.
Надіслати індекс
Щоб надіслати індекс спожитої електроенергії, клієнти можуть зателефонувати на безкоштовний номер телефону 0800.07.08.09 або на звичайний тарифний номер 021.9977 (протягом періоду перечитання, зазначеного в рахунку).
Щоб надіслати індекс споживання газу, клієнти можуть зателефонувати на безкоштовний номер 0800.07.07.01, ключ 1, або на звичайний тарифний номер 021.9977, якщо їх дистриб'ютором є Delgaz Grid або Progaz P&D (між 22 і 26 кожного місяця ).
Передача індексу лічильника також може бути здійснена через додаток MyEnel, перейшовши до розділу Індекс .