ДІАЛОГ D - орієнтація на потреби пацієнтів та родичів
Вона там, коли пацієнти та родичі в лікарні не знають, що робити, пригнічені ситуацією, надають допомогу в розумінні діагнозу та запланованих методів лікування, знаходять час на запитання і завжди готові вислухати окремі проблеми.
розділити
Пан К. * щодня сидить на ліжку своєї дружини в клініці Геліоса Нідерберг у Вельберті і тримає її за руку. Тим часом вона знову реагує на його слова, може знову стиснути йому руку, посміхається йому, коли він заходить у кімнату, і говорить йому, як сильно вона хотіла б знову піти на відпочинок. Пані К. важко хвора, її ослабленому організму довелося пережити багато: нирки та підшлункова залоза вже не працювали, на жаль, трансплантація двох органів могла допомогти лише в середньостроковій перспективі. Зараз вона знову на діалізі і залежить від ін’єкцій інсуліну.
Тим часом існував страх за життя пацієнта через серйозну інфекцію. Пані К. навіть на довгий час втрачала свідомість.
Лікар хотів би запропонувати пацієнтам своєрідну «послугу перекладу діагностики», яка не тільки пояснює важливу медичну інформацію пацієнтам у спокої та зрозумілою їм мовою, але й надає їм індивідуальну допомогу у справі з часом зміненою або складною життєвою ситуацією. Спеціальна послуга для стаціонарних хворих та їхніх родичів у разі виникнення хвороби. Ваша мета - змінити погляд на хворобу. "Якщо я повинен описати основну ідею проекту одним словом, то це полегшення", - каже доктор. Бані. У випадку з сім'єю К. лікар взяв на пана К. тягар, який він раніше сам носив на своїх плечах.
Вона надавала йому допомогу з питаннями, що виникали, знову переглядала з ним знахідки, стояла біля нього, коли страхи та турботи виходили з-під контролю, і, що ще важливіше, вона слухала його. Ваші пояснення допомогли пану К. бути більш впевненим і прозорим, коли він мав справу зі складною історією хвороби своєї дружини.
Ідея DIALOG D визрівала довгий час поряд із її повсякденною лікарняною рутиною, помітним - і з багатьох зрозумілих причин - існуючим розривом у спілкуванні лікаря та пацієнта.
“Як тільки лікар виходить за двері, люди, які нещодавно отримали діагноз, починають задавати питання, запитати про хворобу, про терапію, особисті питання про неминучі наслідки для власного повсякденного життя та своїх близьких. Багато пацієнтів часто не наважуються запитати точно і можуть навіть не бути належним чином сприйнятливими на момент постановки діагнозу. Однак пацієнти хочуть зрозуміти, що відбувається в їх організмі, а отже, і в їхньому подальшому житті », - пояснює доктор Бані.
Саме тут з’являється унікальний проект: завдяки своєму медичному досвіду лікар діє як інтерфейс між лікарем та пацієнтом. Вона "перекладає" медичні терміни в обговорення "один на один", щоб пацієнти навчились не сприймати діагноз як "безнадійний" та негативний, а краще намагатися впоратися з життям та хворобою.
І саме це значно полегшило життя сім’ї К. Пан К. регулярно зустрічається зі своїм пацієнтом-тренером, його “Frau Dr. добра фея ”, як він із посмішкою називає лікаря. Це показало йому, що він не самотній із ситуацією, і тягар на його плечах вже не відчуває себе таким важким. Тепер його дружині знову стало краще, щоб вона могла зараз піти на реабілітацію.
Довідкова інформація: У рамках співпраці між Helios Klinikum Niederberg та DIALOG D, Dr. мед. Бані доступний для всіх пацієнтів там двічі на тиждень. Родичі та пацієнти можуть у будь-який час зареєструватися для бесіди через лікаря або медсестру. Зазвичай розмова триває близько 45 хвилин.
* Ім'я не згадується з міркувань захисту даних
- якісна печатка Корона: дані та безпека
Для того, щоб об'єктивізувати поточні дискусії про Corona, ми щодня надаємо інформацію про поточну заповнюваність, зайнятість пацієнтів із Covid та кількість нових інфекцій у регіонах.
У безпеці в лікарні, незважаючи на корону? Ми говоримо "ТАК" з гарним почуттям. За допомогою 10 заходів ми захищаємо хворих людей, відвідувачів та співробітників від Корони.