Дієта на печиві - низькокалорійна та відповідає нормам захисту даних
Після останніх скандалів - АНБ, але також втрачених даних кредитних карток, продажу профілів користувачів - захист даних відіграє важливу роль у довірі споживачів. Коли вони перебувають в Інтернеті, вони хочуть мати можливість рухатися та спілкуватися без обмежень. Покупці в Інтернеті насправді люблять, коли, ніби за допомогою чарівництва, саме потрібні товари з’являються як підказки, і ніякі технічні помилки не псують досвід покупок. З іншого боку, Інтернет керується даними та фінансується в основному за рахунок реклами та продажів, де використання файлів cookie дуже поширене. Однак багато користувачів не люблять файли cookie. 15 відсотків відвідувачів видаляють файли cookie після кожного сеансу, щоб захистити свою конфіденційність та не розголошувати будь-яку інформацію про свою поведінку або уподобання в серфінгу невідомим третім сторонам. Потрібні альтернативні підходи.
"Вся цифрова економіка має справу з альтернативами файлам cookie".
Файли cookie необхідні багатьом операторам веб-сайтів та спеціалістам з реклами. Файли cookie допомагають робити індивідуальні пропозиції для відвідувачів веб-сайту, заважають одному і тому ж користувачеві входити в систему кілька разів, - і що афілійовані партнери отримують за це неодноразові винагороди - і вони використовують перемикачі відстеження для визначення можливості подорожі клієнта. Файли cookie важливі для збереження ідентифікатора сеансу та ідентифікації унікального відвідувача. Для цього за кожним http-запитом здійснюється обмін даними між браузером та веб-сервером, в якому файл cookie надсилається з максимальним простором зберігання чотири кілобайта. Пов’язані дані зберігаються локально на комп’ютері відвідувача веб-сайту через браузер. Розрізняють файли cookie від сторонніх і сторонніх виробників.
Файли cookie - це текстові файли, які використовуються для зберігання інформації про відвідувані веб-сайти протягом обмеженого періоду часу. Серед іншого, вони надають дані про поведінку користувача у користуванні. Розрізняють файли cookie від сторонніх і сторонніх виробників. Наприклад, коли хтось відвідує сторінку інтернет-журналу, він отримує не лише (первинні) файли cookie сторінки веб-журналу, що викликається (наприклад, для вимірювання охоплення), але також файли cookie з усіх рекламних банерів, розміщених на цій сторінці. (Сторонній) - навіть якщо на них взагалі не клацають.
На сьогоднішній день законодавча ситуація в Німеччині передбачає, що для збереження персональних даних необхідно отримати згоду користувача. Директива ЄС 2009/136/ЄС, так звана директива щодо файлів cookie, йде далі: Користувачі повинні спочатку дати згоду на те, чи можуть здійснюватися заходи відстеження на веб-сайті. Директива ще не впроваджена в Німеччині. Файли cookie, необхідні для технічного виконання відповідної послуги (так звані сеансові файли cookie), залишаються незмінними: Наприклад, щоб відвідувач не мусив повторно вводити свій пароль для кожної підсторінки, сервер зберігає унікальний ідентифікатор сеансу в файлі cookie.
Групи захисту прав споживачів, а також самі постачальники браузерів все більше і менше обговорювали, чи слід забороняти (сторонні) файли cookie. Для збереження персональних даних необхідно отримати згоду користувача відповідно до поточної правової ситуації в Німеччині. Директива ЄС, так звана директива cookie, встановлює додаткові правила щодо обробки даних користувачів. Файли cookie, необхідні для технічного виконання відповідної послуги (так звані сеансові файли cookie), не зазнають змін. На відміну від цього, відвідувачі веб-сайтів повинні спочатку дати свою згоду, перш ніж можна оцінити їх поведінку в серфінгу. Німеччина - одна з небагатьох країн, яка ще не реалізувала цю директиву.
Вся цифрова економіка має справу з альтернативами файлам cookie. Попереджувальний постріл пролунав, коли влітку 2013 року Mozilla оголосила, що за замовчуванням заблокує сторонні файли cookie. Хоча цей проект не був реалізований - натомість були введені чорно-білі списки - жах серед рекламодавців був великий. Крім того, це лише питання часу, коли директива ЄС буде застосована також у Німеччині, де вже існують суворі закони про захист даних в інших сферах, а використання файлів cookie обмежено. Обговорюється, що для встановлення файлів cookie в майбутньому потрібно вимагати згоди користувача; точні вимоги незрозумілі. У будь-якому випадку, як вимагає керівництво ЄС, споживач отримає більше прозорості та безпеки; більшість веб-сайтів ще не готові до цього.
Альтернативи - більше, ніж просто гарнір
Хоча файли cookie все ще досить поширені та широко поширені в веб-аналізі, тенденція спрямована на елементи та методи, які складають основу для аналізу даних. Для цього потрібно вивчити варіанти відстеження.
"У будь-якому випадку - і незалежно від методу відстеження - важливо, щоб поведінка, пов'язана з користувачами, не була пов'язана з особистими даними", - каже Маріо Сіккарезе, керуючий директор німецького експерта з веб-аналізу та аналізу додатків Mindlab Solutions.
Вся цифрова економіка має справу з альтернативами файлам cookie.
Для того, щоб визначити діапазон розсилки, зробити коригування на основі місцезнаходження за допомогою IP-адреси або створити профіль переміщення, загальноприйнятим Пікселі відстеження (Піксель відстеження). Ці графічні зображення розміром лише 1х1 піксель вбудовуються в електронні листи HTML або веб-сайти та дозволяють записувати файли журналів або аналізувати їх. Коли користувач відкриває повідомлення або веб-сайт, графіка завантажується, і це завантаження реєструється постачальником. Пікселі відстеження не можуть бути пропущені споживачем так легко, як файли cookie, хоча тут також доступно більше опцій.
Пікселі відстеження використовуються для отримання даних та чисел, створення профілю руху та керування геовідстеженням через IP-адресу. Виконання на стороні клієнта є справжнім плюсом, наприклад, для відстеження відео. Недоліки: Оскільки відправники спаму також використовують це, багато поштових програм завантажують зображення лише після підтвердження. Окремі пікселі відстеження відображаються у вихідному тексті сторінки і дозволяють робити висновки щодо стратегії - явний недолік для оператора веб-сайту. Файли cookie потрібні для ідентифікації унікальних відвідувачів та унікальних відвідувань. Відсутність точності даних також є проблемою; можливе відхилення до десяти відсотків. Правильне відстеження не може бути гарантоване для мобільних пристроїв без відповідної підтримки. Крім того, кожен веб-сайт повинен бути "нерівним" окремо. Захист даних не може бути гарантованим, якщо, наприклад, IP-адреса пересилається незашифрованою.
Технологія Локальне сховище HTML5 У порівнянні з файлами cookie, він має ту перевагу, що має кілька сотень кілобайт місця для зберігання, залежно від налаштувань браузера. Подібно до файлів cookie, дані зберігаються на жорсткому диску відвідувача веб-сайту або власника поштової скриньки, але не передаються незашифрованими через Інтернет. Розробники можуть спеціально запрограмувати, які дані слід надсилати, а HTML5 у деяких випадках замінює плагіни та Flash, саме тому користувачі з блокувальниками реклами у своїх браузерах можуть також отримувати мультимедійний вміст (відео, аудіо, анімація). У свою чергу, можна визначити місцезнаходження за допомогою GPS. HTML5 в основному використовується на мобільних пристроях як так званий веб-додаток і отримує доступ до локального сховища.
«На основі технології зворотного проксі, разом із перезаписом URL-адрес, створюються варіанти без файлів cookie для аналізу поведінки відвідувачів на веб-сайті. І це з урахуванням захисту даних у Німеччині ".
Mindlab Solutions використовує запатентовану технологію зворотного проксі для відстеження використання веб-сайту, захищаючи IP-адресу відвідувача. Більше інформації надає можливості для націлювання на клієнтів та, за певних умов, для відстеження різних пристроїв.
Зовсім недавній метод чіткого розпізнавання відвідувачів веб-сайту без унікального ідентифікатора відвідувача в файлі cookie - це так званий Відстеження відбитків пальців. Ця процедура заснована на тому, що, наприклад, список встановлених плагінів, підтримувані шрифти, налаштування екрану тощо роблять комп'ютер безпомилковим. Він досить надійний, щоб компенсувати навіть незначні зміни в конфігурації і при цьому чітко призначити браузер. Відстеження відбитків пальців може розпізнавати налаштування комп’ютера та браузера як окремі підписи, але ІТ-політики компанії з їх однаковою конфігурацією можуть приховувати абсолютну 100% точність.
Кухня-сюрприз: якої суміші можуть розраховувати цифрові люди?
Вимоги до пропозицій в Інтернеті високі: Інтернет-покупки слід додатково емоціонувати та персоналізувати - як, наприклад, стаціонарна роздрібна торгівля, тільки краще. Якщо в чутливій галузі Інтернет-банкінгу виникає помилка, ризикує менше грошей, ніж довіра клієнта. І зі збільшенням кількості доступів на мобільних пристроях, на додаток до класичного веб-сайту, необхідно також зробити власні або веб-програми придатними для будь-якої операційної системи та будь-якого типу використання. Тому аналіз поведінки використання стає все більш важливим - особливо без файлів cookie. Узгодження потреб користувачів та вимог платіжної галузі є головним викликом для цифрової економіки.
автор
Вінсент Шлеккер
Вінсент Шлеккер є менеджером з продуктів у Mindlab Solutions і займається веб-аналізом з 2009 року. Mindlab Solutions пропонує професійний веб-аналіз та аналіз програм для найвищих вимог і є одним з першопрохідців у Німеччині в галузі веб-аналізу. Рішення Mindlab індивідуально пристосовані до вимог замовника. Багато клієнтів походять з банківського, страхового та телекомунікаційного секторів, саме тому інші компанії, які надають велике значення захисту даних та безпеці даних, також довіряють Mindlab. Важливою складовою є власна запатентована технологія, яка в першу чергу була розроблена як власне рішення, завдяки чому вся зібрана інформація залишається в будинку замовника.