Додаток приймальні; Цифрова зал очікування

Цифрова зал очікування.

У більшості випадків часу очікування, який ви проводите з лікарем, було б достатньо для самостійного вивчення медицини. - Дітер Галлерворден

Почніть зараз і безкоштовно 30 днів спробувати всі функції. За додатковими запитаннями та підтримкою до Dr.wait можна зв’язатися за адресою [email protected].

10 раз на рік усі в Німеччині відвідують лікаря. Приїжджайте 10 разів вчасно, займіть місце в залі очікування та зачекайте. Замикаючись між нюхаючими дітьми та нервово очікуючими людьми, кілька поглядів у кімнаті змінюються; чи навпаки несе щось дуже заразне в горлі? Скільки часу вам доведеться чекати, невідомо. Може 10 хвилин, а може, десять разів? Насправді було б чудово ніколи більше не доводитись чекати і використовувати втрачений час для чогось значущого - робити покупки, довше залишатися в ліжку, якщо ти хворий, або пізніше їхати в метро?

Для медичного персоналу потрібно багато чутливості та зусиль для планування, щоб знайти правильний баланс між часом очікування та терміновістю пацієнта. Що станеться, якщо трапиться щось несподіване або зустріч триває довше 15 хвилин? Чи є простий спосіб відкласти всі наступні зустрічі на 30 хвилин? Часто це допомагає лише взяти слухавку і впорядкувати все вручну. Ласкаво просимо до 90-х!

З метою реалізації рівняння «час очікування = 0» стартап Доктор чекай ожив. Dr.wait - це програма для практик та пацієнтів. Є три причини усунути час очікування на практиці з Dr.wait:

1. Немає приймальні

Приймальна кімната - ідеальне місце для поширення патогенних мікроорганізмів та зараження інших людей. Ціни на оренду квадратного метра також зростають з року в рік. Колишній зал очікування може служити додатковою процедурною кімнатою або лабораторією.

Відсутність необхідності в залі очікування означає меншу кількість інфекцій між пацієнтами, ще одну кімнату для безкоштовного користування та пунктуальних пацієнтів, незалежно від того, вчасно призначено їх призначення або відкладено.

2. Прозорість та гнучкість

Телефонне опитування у 2019 році виявило такі часи очікування:

На перший погляд це не виглядає погано. У 70% (81% для приватних застрахованих осіб) час очікування становить менше 30 хвилин. Однак, якщо взяти до уваги, що візит лікаря до Німеччини займає в середньому 7,6 хвилин, багатьом пацієнтам доводиться чекати в рази довше, ніж займає їх фактичне призначення. Ще більше дратує пацієнтів, коли неможливо визначити час очікування.

Dr.wait забезпечує повну прозорість для пацієнтів та працівників. Усі, хто чекає, знають, який номер у них в черзі та скільки часу їм потрібно чекати. Завдяки Dr.wait у медичних працівників є під рукою потрібні інструменти для легкого управління змінами в часі очікування. Дані всіх процесів анонімізуються та надаються в зведеному вигляді для цілей аналізу. Це дає практикам глибоке розуміння своїх процесів. На основі цих результатів практики можуть, наприклад, вносити зміни з метою стати більш ефективною практикою, зручною для пацієнтів та співробітників.

3. Використовуйте час з розумом

Незалежно від того, виконуєте ви невеликі доручення з дому або в місті на короткий час, очікування має бути пасивною справою, що відбувається збоку. Працівники також можуть ефективніше та гнучкіше працювати з Dr.wait. Через прямий зв’язок з пацієнтами, що очікують, для здійснення черги та використання часу для важливих завдань потрібно робити менше телефонних дзвінків.

Що відбувається на етапі тестування?

Ці три кроки дозволяють нескладне впровадження Dr.wait, не порушуючи практики. Оскільки чергою керує рецепція, не всім пацієнтам потрібно користуватися додатком. Тестовий етап ретельно контролюється співробітником Dr.wait і пристосовується до відповідної практики, щоб забезпечити успішну інтеграцію.

світогляд

Управління часом очікування - це лише перший крок до цифрової практики. Dr.wait дозволяє практикам стати найефективнішою практикою, зручною для співробітників та пацієнтів у світі.

До, під час та після лікування необхідно багато спілкування між пацієнтом та практикою. Прямий канал комунікації між пацієнтом та практикою полегшує ведення зустрічей (відсутність короткочасно пропущених зустрічей), але час лікування слід краще використовувати.

Візити до лікаря завжди стресові. Ніхто не любить витрачати час на очікування, навіть якщо це стосується чогось приємного, наприклад, зустрічі з друзями. Чекати чогось, чого насправді ніхто не хоче робити - навіть лікарі не люблять ходити до лікаря - повинно стати справою минулого. Заощадженого часу, мабуть, буде недостатньо для здобуття медичного ступеня, але візит до лікаря в майбутньому буде набагато спокійнішим та задовольнішим - як для пацієнта, так і для практики.