Досвід Надін Бауманн
На момент інтерв'ю Надін Бауманн 37 років, одружена і мати чотирирічного сина. Вона працює адміністратором у будинку престарілих. Після операції, при якій був видалений рак товстої кишки, Надін Бауманн носила стому, яку з тих пір перенесли назад. Після того як її медична страхова компанія попросила це зробити, вона розпочала гастроентерологічну реабілітацію, яку після двох тижнів припинила через велике невдоволення клінікою.
Надін Бауманн каже, що для неї було великим психологічним тягарем, коли її медична страхова компанія попросила її піти на гастроентерологічну реабілітацію, бо якби вона відмовилася, її лікарняна була б скасована. Однак Надін Бауманн заздалегідь було зрозуміло, що вона не зможе скористатися реабілітацією, оскільки її гастроентерологічні скарги означали, що вона буде обмежена в часі та просторі до туалету, а тому не може скористатися багатьма пропозиціями.
Потрапивши на реабілітацію, вона спочатку була приємно здивована, але це тривало недовго. Кухня не була підготовлена до її непереносимості їжі, хоча вона повідомила про це клініку ще до прибуття. Пройшов тиждень, щоб відповісти на їхні зусилля, щоб вказати лікарям та персоналу, що чітко визначена дієта для них має велике значення. На відміну від своєї основної мети реабілітації - набрати вагу, Надін Бауманн навіть схудла. Після реабілітації їй довелося лікуватися в лікарні від запалення слизової оболонки шлунка, що вона пояснює недоїданням в реабілітаційній клініці. Надін Бауманн була дуже вражена поганим спілкуванням в клініці і відчула, що її занепокоєння не сприймається всерйоз. Оскільки вона була безсила через харчову ситуацію, вона також мала мало користі від програми терапії і відчувала більший тиск і стрес. Можливість пенсії по інвалідності вперше обговорювались у реабілітаційному центрі. Надін Бауманн каже, що соціальне консультування в клініці збільшило її тривогу щодо майбутнього.
Надін Бауманн прийняла пропозицію звернутися за психологічною допомогою. Однак здебільшого вона вважала, що сеанси не приносять користі. Каже, у неї склалося враження, що її психолог недостатньо стабільний, щоб повернутися до неї. Вона відчула, що лікар позначив її як психічно нестабільну. Тільки обмін з іншими пацієнтами був для неї гарним, приємно відволікаючим та підтримуючим. Після того, як її реабілітація після двох тижнів не принесла жодної нової інформації чи висновків, Надін Бауманн припинила реабілітацію.
Надін Бауманн повідомляє, що вона стала власною експерткою. Таким чином вона забезпечує собі те, що їй потрібно. Інформація та освіта мають для них величезне значення. Наприклад, вона змогла отримати більше інформації від друга, який працює на пенсійне страхування, ніж від соціальних служб у реабілітаційній клініці. Вона також займається добровільною роботою, де вона є контактною особою для людей, які страждають на рак товстої кишки.
Надін Бауманн зрозуміло, що вона більше ніколи не хоче їхати на реабілітацію. Вона рекомендує кожному чітко визначити власні цілі та очікування та точно з’ясувати, чи може реабілітаційна установка відповідати власним очікуванням, перш ніж розпочати можливу реабілітаційну процедуру.
Співбесіда була проведена восени 2014 року.