Enel Energie відкриває новий магазин у Констанці, присвячений виключно побутовим споживачам
Enel Energie відкрив новий магазин у Констанці, присвячений виключно послугам для індивідуальних споживачів, з метою покращення їх досвіду та спрощення взаємодії з постачальником енергії.
Новий магазин Enel знаходиться на вулиці Совея, номер 21А, на першому поверсі і працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 16:00. Клієнти матимуть у своєму розпорядженні 8 прилавків, де спеціалісти надаватимуть допомогу в укладенні договорів, подачі документів та спеціальних пропозицій на електроенергію, газ та послуги з доданою вартістю для побутових споживачів. Клієнти також зможуть придбати енергоефективні вироби, такі як світлодіодні лампи.
Магазин Enel на вулиці Примаверії 4 продовжуватиме працювати і буде присвячена корпоративним клієнтам. Робочий час залишиться незмінним, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Продукція Enel налаштована так, щоб відповідати вимогам споживачів, які хочуть простішої взаємодії з постачальником енергії. Щоб полегшити взаємодію з клієнтами, передплата на Enel доступна в будь-який час з будь-якої точки Румунії, і клієнти можуть здійснювати в Інтернеті всі операції, від укладення контракту до виставлення рахунків, на веб-сайті www.enel.ro.
Таким чином, Enel пропонує приватним клієнтам широкий спектр індивідуальних продуктів, пропонуючи передбачуваність за фіксованими цінами та легкий зв'язок із клієнтами за допомогою програми MyEnel, доступної як в Інтернеті, так і на мобільних пристроях: Enel Fix 24, Enel Simple Annual та Enel Fix онлайн. Детальніше про товарний асортимент можна знайти за адресою http://www.enel.ro/ro/clienti-oferte-rezidentiali-em.html для клієнтів Enel Energie Muntenia та за адресою http://www.enel.ro/ro/ customers-residual-offers-ee.html для Enel Energie.
Компанія також зосередилася на сфері послуг з доданою вартістю, пропонуючи спеціальні пропозиції, такі як Enel Assistance, Enel Assistance + для електроенергії та Enel Assistance Gas та Enel Assistance Gas + для природного газу. Клієнти отримують вигоду від таких пакетів технічної допомоги для внутрішніх газових та електричних установок, слюсарного ремонту, ремонту водонагрівальних установок, технічного огляду газової установки, аварійних втручань на газовій установці та центрального опалення ефективно, цілодобово, через мережу спеціалізованих компаній, якими керує Europ Assistance.
Для клієнтів юридичних осіб, пакет Enel Confort пропонує, крім вигідних тарифів, втручання у випадку внутрішніх установок, а також щорічну перевірку заземлення.
Справжній промоутер цифрової трансформації на ринку електроенергії, раніше Enel впровадив інші інновації, щоб забезпечити клієнтам доступ до послуг простішим та швидшим. Сюди входить мобільний додаток MyEnel - де клієнти можуть самостійно управляти відносинами з постачальником електроенергії, з можливістю подати індекс, переглядати платежі, отримувати доступ до історії рахунків, оплачувати рахунок безпосередньо зі свого мобільного телефону, надсилати повідомлення провайдеру або отримання корисної інформації в Інтернеті та картки MyEnel - що дозволяє легко оплачувати комунальні послуги.