Enno energie GmbH приховує підвищення ціни між; Поради щодо енергозбереження;
Орган охорони енергетичного ринку успішно попередив постачальника зеленої електроенергії enno energie з Північного Рейну-Вестфалії через непрозорий лист про підвищення цін.
Коротке:
- Постачальник енергії enno energie надіслав пошту з легким для читання підвищенням ціни.
- Відповідно до Закону про енергетичну промисловість, ви повинні бути проінформовані про кожну зміну ціни.
- У таких випадках ви можете скасувати без попередження.
Супровідний лист від enno energie GmbH із "порадами щодо енергозбереження", який на перший погляд здається корисним, здивував на сторінці 2 значним підвищенням ціни. Клієнт виявив посилання на "обмежену цінову гарантію з новими умовами" і порівняв старі та нові ціни, щоб побачити, що основна ціна подвоєна, а ціна споживання зросла майже на 15 відсотків. Споживач повідомив про випадок сторожі енергетичного ринку, яка негайно розпочала судові дії проти цієї нахабної тактики.
Уповільнення спеціальних звільнень?
Прикриття підвищення цін таким чином не є новим фокусом для постачальників електроенергії та газу. Щоб споживачі не могли скористатися своїм особливим правом припинення, постачальники енергії приховують зміни цін у рекламних листах або навіть лише згадують нові ціни в рахунку на кінець року. Закон про енергетичну промисловість захищає від таких оманливих зобов'язань та зобов'язує постачальників зробити прозорі зміни цін. Також споживачі повинні бути чітко проінформовані про особливе право розірвання договору. Якщо ви лише пізніше дізнаєтесь про зміну ціни, ви все одно можете захиститися. Про те, як це зробити, ви можете прочитати в цій статті.
Вступають охоронці ринку
Оскільки enno energie GmbH не дотримувалась законодавчих вимог, охоронець енергетичного ринку попередив компанію. Це обіцяло утриматися від оманливої процедури. Лише завдяки вашій пораді адвокати споживачів змогли швидко зреагувати і, таким чином, звернути увагу на незаконну практику.
Якщо у вас самого складається враження, що ваш постачальник енергії намагається вас перехитрити або у вас є інша скарга, напишіть нам!
Ваш досвід дуже важливий!
Для спостереження за ринком з точки зору споживача ви можете Ваш досвід будь дуже цінним: розкажи нам своє Труднощі з компаніями, постачальниками або продуктами.