ЄВРОПА; Послуги; нерг; кліщі відповідно; s і використання; Європа є; ти - твоя Європа

Чи впливає на вас Brexit?

Підключення електроенергії

В ЄС з'єднання на місцеву електричну мережу та постачання електроенергії є правом (що не стосується газу). З’єднання здійснюється оператором мережі, відповідальним за експлуатацію енергетичної інфраструктури у вашому регіоні (кожна локальна мережа має одного оператора).

послуги

Щоб дізнатися точні умови та тарифи, що застосовуються до з'єднання, вам слід зв'язатися з національним регуляторним органом у вашій країні.

Цей орган також відповідає за забезпечення того, щоб оператори локальних мереж забезпечували належне функціонування локальної інфраструктури.

Справжня історія

Ви маєте право на підключення до електрики

Маріан щойно переїхала в ізольований регіон Румунії і хоче підключити свій новий будинок до електромережі. Кілька постачальників, повідомивши його, що вони не охоплюють його регіон, він звернувся до національного регуляторного органу, який дав йому ім'я постачальника послуг у Румунії. Після зв’язку з ним його будинок підключений до електромережі.

Вразливі споживачі

Якщо ви потрапили в нестабільну ситуацію (наприклад, у вас немає відповідної інфраструктури або ви не можете оплачувати рахунки за електроенергію), Ви не можете бути відключені від електромережі і може мати право на певні пільги, що гарантують вам необхідне постачання електроенергії. Єдиний контактний пункт у вашій країні проживання повідомить вас, чи маєте ви право на ці пільги та заходи, які плануються вам допомогти.

Виберіть постачальника енергії

В ЄС ви можете вільно вибрати свого постачальника енергії серед постачальники газу чи електроенергії які пропонують свої послуги у вашому районі.

Ви можете вибрати постачальника газу або електроенергії, зареєстрованого в іншій країні-члені ЄС, якщо вони також пропонують послуги у вашому районі та погоджуються з вами укласти контракт.

Увага

Існує чітка різниця між a постачальник енергії і один менеджер мережі. Ви можете вибрати постачальника, але не менеджера мережі для вашого регіону. Це не може забезпечити енергопостачання. Іноді оператор мережі є частиною компанії, яка також пропонує послуги з енергопостачання. У цьому випадку він повинен мати чітку візуальну ідентичність, щоб уникнути плутанини з окремою компанією, яка пропонує ці послуги.

Зміна постачальника енергії

Вам не доведеться платити жодних зборів, якщо ви вирішите змінити постачальника газу чи електроенергії. Менеджер мережі у вашому регіоні повинен внести зміни в три тижні, за умови, що ви дотримуєтесь умов первісного контракту (наприклад, повідомлення та мінімальна тривалість контракту). Постачальникам не дозволяється накладати непропорційні зобов'язання, які заважали б споживачам змінювати постачальника.

Не пізніше, ніж через 6 тижнів після зміни, ви отримаєте завершальну заяву/рахунок від попереднього постачальника.

Європейське законодавство

Ви хочете дізнатись більше про правила, що діють в країні?

  • Німеччина
  • Австрія
  • Бельгія
  • Болгарія
  • Кіпр
  • Хорватія
  • Данія
  • Іспанія
  • Естонія
  • Фінляндія
  • Франція
  • Греція
  • Угорщина
  • Ірландія
  • Італія
  • Латвія
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нідерланди
  • Польща
  • Португалія
  • Румунія
  • Словаччина
  • Словенія
  • Швеція
  • Чехія
  • Ісландія
  • Ліхтенштейн
  • Норвегія
  • Швейцарський

Потрібні служби підтримки?

Зверніться до спеціалізованої служби допомоги