FAQ - усі відповіді на найпоширеніші питання з одного погляду
Тут ви знайдете відповіді на поширені запитання про наші електроскутери Kumpan! Якщо ви не можете знайти відповідь на своє запитання тут, будь ласка, зв’яжіться з нами! Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки за телефоном за номером +49 (0) 2646 999 800 або електронною поштою на адресу [email protected]. Ми раді бути поруч з вами!
Навіщо взагалі купувати електричний скутер або електричний скутер Kumpan?
- У чому різниця між електричним скутером Kumpan та традиційним бензиновим скутером?
Нарешті, відсутність шуму в двигуні, вбудований електродвигун та повністю перероблений салон (контролер, акумулятори) доводять, що електричний скутер Kumpan рухається екологічним типом приводу.
У скутера Kumpan є різні переваги. З одного боку, ви насолоджуєтесь мобільністю без викидів, а, з іншого боку, їдете дешевше, оскільки використовуєте електроенергію приблизно за 0,99 євро за 100 кілометрів (станом на 2014 рік). Для порівняння, звичайний бензиновий скутер коштує приблизно в десять разів більше, щоб подолати однакову відстань. Електроенергію також можна виробляти за допомогою власної фотоелектричної системи та використовувати для власного супутника.
Ще однією перевагою є менші роботи з технічного обслуговування та ремонту та їх витрати. Серед вартих уваги зношених деталей, які залишилися від Kumpan, - протектор шин та гальмівні колодки.
Незважаючи на шолом, ви можете повністю сприймати навколишнє оточення. Завдяки тихому електродвигуну ви можете брати участь у дорожньому русі набагато усвідомленіше та з більшою концентрацією. З іншого боку, ви значно зменшуєте міський шум і, отже, не привертаєте увагу негативно, як це може бути, наприклад, із гучними мопедами. Якщо вам потрібно привернути увагу до себе, просто використовуйте гучний гудок чума.
Серія моделей Kumpan 54i та всі наступні моделі розроблені, розроблені та виготовлені в Remagen.
У вас є можливість фінансувати свого друга через наш партнер CreditPlus. Для моделі 54i: nspire ви знайдете дві пропозиції щодо цього, якщо натиснути тут. Ви також можете профінансувати наші інші моделі та інші конфігурації. Будь ласка, попросіть індивідуальну пропозицію, надіславши електронною поштою на адресу [email protected] від нашої служби підтримки.
Що відбувається після замовлення?
Після замовлення ви отримаєте від нас підтвердження замовлення. Потім ваш скутер буде виготовлений відповідно до ваших побажань, підготовлений до відправлення та відправлений додому разом із партнером з доставки. Потім ви отримаєте від нас підтвердження доставки, включаючи посилання для відстеження, щоб точно знати, коли прибуде ваш друг. Доставка займає близько 2-3 робочих днів. Важливе зауваження: Будь ласка, не дивуйтеся, якщо ваше замовлення на скутер оголошено як "перевезення небезпечних вантажів" - через те, що скутер містить акумулятори, які класифікуються як небезпечні вантажі, тут необхідні спеціальні заходи безпеки.
На якому скутері я можу їздити?
Для Німеччини:
З 15 років ви можете їздити на електричному скутері Kumpan зі зниженою швидкістю до 25 км/год із сертифікатом про тестування. З 01.01.2020 року діє правило, що також можуть їздити моделі з 45 км/год. З 16 років ви можете придбати скутер і мопед (до 45 км/год) або посвідчення водія на легкий мотоцикл (до 80 км/год). Починаючи з 18 років, власникам посвідчень водія автомобіля дозволяється їздити 25 км/год та 45 км/год електричними скутерами Kumpan. Однак з 1 січня 2020 року тут також застосовується нове положення. Це передбачає, що власники посвідчення водія автомобіля можуть їздити на легких мотоциклах максимум до 125 куб.см або 100 км/год без додаткового іспиту на водіння, якщо їм виповнилося 25 років, вони мають водійські права не менше 5 років і закінчили щонайменше 9 підрозділів автошколи по 90 хвилин кожен, 5 з яких мають бути практичними, а 4 - теоретичними. Потім це водійське посвідчення називається "B з кодовим номером 196".
Більше інформації можна знайти тут.
Огляд класів водійських прав у межах ЄС та за його межами доступний тут:
| країна | 45 км/год | 70 км/год | 100 км/год |
| Бельгія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Німеччина | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Франція | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Великобританія | Am, A1, A, P | А1, А | А1, А |
| Італія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Люксембург | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Нідерланди | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Австрія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Португалія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Швейцарія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Іспанія | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Сполучені Штати | B. | B. | B. |
Як скутер отримує яке схвалення?
- Що мені потрібно зробити, щоб правильно їздити на електричному скутері Kumpan німецькими дорогами?
Схвалення залежить від класу вашого електронного скутера. Якщо ви керуєте моделлю 54i: nspire або 54i: conic, ви можете зв’язатися зі своїм перевіреним страховиком, отримавши сертифікат COC, який ви отримаєте від нас. Тоді ваш електронний скутер отримає щорічний номерний знак, який діє з 1 березня відповідного року до останнього дня лютого того ж року. Якщо ви подаєте заявку на номерний знак пізніше цього року, він відповідно коротший. Потрібно подати заявку ще раз після закінчення терміну її дії.
Якщо ви хочете відразу після отримання скутера вилетіти і вам не потрібно турбуватися про страхування, можливо, ми доставимо вам вашого друга, включаючи номер страхування. Завдяки співпраці із Цюріхською страховкою, ваш скутер одразу готовий до керування - просто повідомте нас про це. Тут у вас є можливість звичайного страхування відповідальності або необов’язкове комплексне покриття. Ви можете знайти більше інформації тут: Посилання на сторінку страхування.
Якщо ви обрали одну з наших спортивних моделей із швидкістю 45 км/год, 54i: mpulse або 54i: gnite, вам потрібен офіційний страховий номер. Для цього вам потрібно зареєструвати свій скутер у відповідному управлінні дорожнього руху, використовуючи надані нами документи, і тоді ви отримаєте офіційний номерний знак. Тут ви також можете застрахувати свій електронний скутер через наш партнер Цюріх Страхування. Які варіанти у вас є, ви можете дізнатись тут.
Питання про функцію електричного скутера Kumpan
Електричний скутер Kumpan має три основні технічні компоненти: акумулятор, включаючи систему управління акумулятором, контролер та двигун втулки колеса. Акумулятор служить накопичувачем енергії і передає енергію двигуну. Крім усього іншого, контролер використовується для регулювання швидкості та обмеження струму і, отже, є механізмом перемикання між акумулятором та двигуном. Безщітковий мотор втулки колеса вбудований безпосередньо в заднє колесо, щоб потужність генерувалася там, де це потрібно. Це означає, що вам доведеться прийняти лише кілька механічних втрат на тертя порівняно з бензиновим скутером. Перш за все, усуваючи клинові ремені та ланцюги, потужність двигуна може передаватися безпосередньо на колесо. Безщітковий електродвигун також робить технологію приводу необслуговуваною та довговічною.
Завдяки розумній технології, вбудованій у серію 54i, скутер можна відкрити за допомогою програми. Kumpan Keyapp можна завантажити з Appstore.
Крім того, скутер також можна запустити без ключа натисканням кнопки, якщо ключ знаходиться в межах досяжності.
Наша сім'я 54i оснащена абсолютно новими освітлювальними модулями. Хоча Kumpan 54i: nspire стандартно оснащений значно покращеним галогенним освітленням, модель 54i: conic має високоякісні світлодіоди, які надзвичайно збільшують бачення і бачення вночі. Цей світлодіодний комплект також може бути модернізований на Kumpan 54i: nspire. Для цього ми беремо доплату в розмірі 120 євро.
Причини, через які ваш приятель не починає, можуть бути різними. Ви можете одразу виправити деякі. Ось перший огляд:
Також можливо, що батарея в ключі порожня. Просто вставте нову батарею CR2032 (комірку) на 3 вольт. Ви можете придбати їх у будь-якому добре укомплектованому супермаркеті.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, зв’яжіться зі своїм сервісним партнером або зв’яжіться з нами безпосередньо за номером +49 (0) 2642 999 800.
Питання щодо акумулятора, терміну служби та зарядки
Всюди ви можете знайти стандартну побутову розетку. Завдяки блоку живлення “to go”, портативній батареї, ви гнучкі і можете заряджати свого приятеля практично в будь-якому місці і в будь-який час. Це стосується як блоку живлення 1.5, так і блоку живлення 2.0. Або виймаєте акумулятор з шухляди під сидінням і заряджаєте його окремо біля розетки, або використовуєте гніздо на передній частині скутера і заряджаєте акумулятори, поки вони все ще знаходяться під вашим сидінням. Зверніть увагу, що ця функція неможлива з натхненною нашою моделлю початкового рівня.
Вбудовані акумуляторні елементи вашого блоку живлення Kumpan мають термін служби до 1000 повних циклів зарядки. Наприклад, якщо ви досягаєте пробігу в 45 кілометрів за допомогою однієї батареї (див. “Як далеко я можу пройти з Kumpan?”), Це відповідає пробігу в 45000 кілометрів (45 кілометрів х 1000 циклів повної зарядки). До речі, водій скутера проїжджає в середньому 3000 кілометрів на рік. Акумулятор піддається хімічному старінню, термін служби якого сильно залежить від поведінки зарядки. Тому ми рекомендуємо регулярно заряджати його. Слід переконатися, що акумулятор заряджається не лише тоді, коли він менше 10%. У найкращому випадку акумулятор залишається від 20 до 80%, саме так він служить найдовше.
Ви можете вийняти акумулятори з електронного скутера і зарядити їх за допомогою зарядного кабелю, а можна залишити батареї в їх відділеннях під сидінням і зарядити їх усі одночасно, підключивши зарядний кабель до зарядного гнізда на передній частині скутера (ця функція на Kumpan 54i: nspire недоступний). Повна зарядка кожної батареї займає близько 4-5 годин. Ваша перевага при заряджанні через гніздо для зарядки: усі акумулятори в скутері заряджаються одночасно, і вам не потрібно підключати їх до зарядного пристрою один за одним. Однак зовнішня розетка вам не завжди доступна. Зарядний кабель і бездротовий знімний акумулятор - це ваші козирі для цього! Ви можете використовувати його для заряджання акумуляторів у будь-якій звичайній побутовій розетці - вдома та в дорозі!
Ви можете заблокувати будь-яку батарею, підключену до вашого Kumpan, натиснувши та ненадовго утримуючи (приблизно 2 секунди) символ батареї в нижній частині сенсорного дисплея. На батареї з’явиться невеликий замок. Таким чином, енергія, яка потрібна вашому приятелю, забирається лише з решти батарей. Якщо ваш діапазон залишку з цими залишковими акумуляторами опускається нижче 5 км, заблокований акумулятор автоматично вмикається знову.
Іони, що містяться в наших батареях, знову розслабляються через хімічний процес після того, як вони наполегливо попрацювали під час вашої подорожі. В результаті вони більш рівномірно розподіляються в акумуляторі, що змінює індикатор заряду.
Так, ви отримуєте від нас гарантію на наш “Powerhouses 2.0”. Це 2 роки для нової батареї та 1 рік для використаної батареї.
Акумулятор в ідеалі повинен мати заряд від 20% до 80%, щоб він міг довго служити вам. Регулярне заряджання та правильне зберігання разом забезпечують максимально тривалий термін зберігання.
Не забудьте також пам’ятати про резервну батарею, вбудовану у ваш Kumpan. Для цього також потрібна електроенергія регулярно, щоб не розряджатися повністю. Просто регулярно підключайте заряджений блок живлення до свого е-скутера. Потім резервна батарея черпає свою енергію звідти. Якщо резервний акумулятор повністю розряджений, більше не можна відкривати сидіння електрично. Починаючи з серії 54i, ви все ще можете відкрити сидіння, використовуючи свій металевий аварійний ключ для фіксуючого механізму в передньому багажному відділенні. У старих моделях у цьому випадку лише сервісний партнер може допомогти і знову відкрити лавку, щоб ви могли використовувати електростанцію.
Електрична потужність "Kraftpaket 2.0" відповідає 4 кВт, номінальна потужність - 28,5 Ач (1,479 кВт-год).
Відкриті гнізда для акумуляторів у відсіку для акумуляторів завжди повинні бути закриті мостиковими заглушками, передбаченими для цієї мети. Якщо принаймні одна з гнізд батареї залишається незакритою, скутер не готовий до руху, і на дисплеї відображається повідомлення про помилку "Будь ласка, закрийте гнізда акумулятора".
Якщо ви не зафіксуєте одну або кілька гнізд акумулятора внизу відсіку для акумуляторів, ваш електронний скутер Kumpan не буде готовий до керування. Будь ласка, накрийте гнізда акумулятора, які вам зараз не потрібні, за допомогою мостового штекера (завжди входить в комплект поставки), щоб ви могли знову відливати.
Ні, вам слід навіть уникати цього. В основному: «Чим швидше блок живлення підключений до мережі, тим краще для його терміну служби». Отже, ідеальним є рівень заряду акумулятора від 20 до 80%. Навіть якщо ви довгий час не користуєтесь своїм скутером, важливо перевірити його і, якщо потрібно, заряджати принаймні раз на місяць, щоб уникнути глибокої розрядки. Потім слід використовувати заряджені акумулятори в скутері Kumpan протягом декількох хвилин, щоб уникнути розрядки резервної батареї.
Так, це не проблема! Наприклад, якщо ви дозволяєте заряджати акумулятор лише на 10%, це все одно стосується одного циклу заряджання, доки він не буде повністю заряджений. Це жодним чином не шкодить вашому “блоку живлення”.
Питання щодо використання скутера
Завдяки кільком зношеним частинам друга, регулярно перевіряти лише стан гальмування та тиск в шинах або профіль шин. У шинах завжди повинно бути достатньо повітря. Тиск в шинах 2,2 бар спереду та 2,6 бар ззаду є оптимальним та гарантує, що втрати з точки зору дальності та максимальної швидкості не приймаються. Щоб ваш Kumpan завжди був у найкращому стані, бажано перевірити дилера Kumpan.
Якщо доставка здійснюється DHL, вас попросять надати підпис, який підтверджує, що ви приймаєте небезпечні вантажі. Це звучить хитро, але це цілком нормально, оскільки мова йде про ваші нові акумулятори. Тільки уявіть, якби ваш повністю заправлений автомобіль був відправлений поштою - паливо для згоряння також було б класифіковано тут як небезпечний товар. Те саме стосується акумулятора. Тож не хвилюйся, все як слід! Будь ласка, перевірте, чи не пошкоджена коробка, в якій був доставлений ваш Kumpan. Будь ласка, не приймайте пакет, якщо коробка пошкоджена. У цьому випадку зателефонуйте до нашого головного офісу безпосередньо за номером +49 (0) 2642 999 800 або надішліть нам електронний лист на [email protected].
Якщо ваша коробка непошкоджена, відкрийте її! Будь ласка, переконайтеся, що доставка повністю завершена. Потім встановіть дзеркала і відрегулюйте їх відповідно до своїх потреб. Перевірте тиск у шинах: тиск у шинах 2,2 бар спереду та 2,6 бар ззаду ідеально підходить для вашого приятеля. Доставка включає посібник користувача та короткий посібник із початку роботи. Уважно прочитайте їх, щоб ознайомитись із усіма функціями вашого електронного скутера Kumpan перед тим, як почати його використовувати.
Як далеко можна дістатися за допомогою електричного скутера Kumpan?
З приятелем ви можете подолати дальність до 186 кілометрів. Діапазон залежить від моделі (внаслідок різної ваги та потужності автомобіля), а також від водіння навантаження, стилю їзди та навколишнього середовища (наприклад, гірська або рівна). В основному можна сказати: чим більше акумуляторів активних у вашому Kumpan, тим більший діапазон для кожної батареї. Якщо потреба в енергії транспортного засобу розподіляється між кількома акумуляторами, це є більш безпечним, ніж один акумулятор, який завантажений.
Модель 1950: 40 кілометрів (більше не виробляється)
Модель 1953: від 50 до 150 кілометрів (більше не виробляється)
Модель 54i: nspire: до 62 кілометрів (з одним акумулятором)
Модель 54i: конічна: до макс. 186 кілометрів (з трьома батареями), в середньому приблизно 135 км (з 3 акумуляторами)
Модель 54i: mpulse (запуск влітку 2020): до макс. 186 кілометрів (з 3 акумуляторами), в середньому приблизно 100 км (з 3 акумуляторами)
Модель 54i: гніт (запуск влітку 2020): до макс. 186 кілометрів (з 3 акумуляторами), в середньому приблизно 80 км (з 3 акумуляторами)
Важлива ПРИМІТКА: Усі діапазони були випробувані в лабораторних умовах і можуть відрізнятися залежно від дорожніх умов, ваги водія тощо. Середній діапазон дає реалістичне значення дальності для водія середньої ваги з поєднанням міських та заміських поїздок та різної швидкості.
У серії моделей Kumpan 54i двоє людей можуть їздити на Kumpan.