Фітнес-студія - лише один постачальник у тесті добре доглядає за своїми клієнтами - Stiftung Warentest
зміст
Fitness First, Clever Fit, McFit - є Muckibuden на будь-який смак та бюджет. Спортсмени-рекреатори можуть знайти фітнес-клуби з хорошим обладнанням всього за 20 євро на місяць. З іншого боку, хороша підтримка рідко зустрічається у великих постачальників, як показує наш тест із семи фітнес-ланцюгів: лише один досягає загальної оцінки. Четверо постачальників послуг задовільно, двох достатньо. Існують також великі відмінності в цінах: щорічна плата становить від 250 до 1000 євро.
Сім фітнес-ланцюгів у тесті
Понад десять мільйонів людей у Німеччині зареєстровані у фітнес-студії. Це визначили дослідники ринку з TNS Infratest від імені кількох фітнес-асоціацій. Окрім місцевих постачальників, існує також низка національних постачальників, які змагаються за прихильність споживачів. Ми провели сім найбільших з них через їх кроки.
Тренери навряд чи знаходять час для клієнтів
Для нашого дослідження 35 навчених тестувальників зареєструвались як початківці в студіях вибраних мереж у різних містах. Тестери відвідували кожну студію шість разів і працювали над великою програмою випробувань. Вони задокументували вступне навчання, стан та доступність пристроїв та підтримку. Вони також описували фізичні скарги та навмисно неправильно тренувались. Але навряд чи якийсь тренер виправляв неправильні висловлювання за власною ініціативою або належним чином реагував на висловлені фізичні скарги.
Добре доглядав лише один раз
Це дратує. Тому що кожен, хто починає фітнес-тренування, потребує уважної та індивідуальної підтримки. Але саме там часто не вдається, як показує наш тест. Навряд чи нам є на що поскаржитися щодо обладнання та приміщень у фітнес-студіях, які ми протестували. Всі інвестиції є хорошими або дуже хорошими в цьому питанні. Підтримка залишає бажати кращого майже скрізь. Тож трапляється, що лише один постачальник добре працює в цілому.
Поганий персонал
Багато постачальників економить на персоналі. Концепція заощадження відбувається за рахунок допомоги. Наприклад, наші тестувальники часто бачили в студіях внизу тесту лише одного працівника, який не тільки відповідав за прийом, моніторинг спортивної зони та пробні тренування, а й прибирав душові. Контроль за навчанням також є проблемою для інших постачальників. Там тренери принаймні контролюють курси. Останнє тестування залишає учасників курсових програм на власний розсуд. Вказівки інструкторів даються лише на відео.
Незрозумілі ціни на Injoy та Clever Fit
Неприємністю для багатьох споживачів є відсутність прозорості витрат. Особливо Injoy та Clever Fit залишають зацікавленим сторонам інформацію про їх ціни. FitX та McFit стягують загальнодержавні єдині ціни. У інших постачальників витрати можуть коливатися надзвичайно сильно, залежно, серед іншого, від пакету послуг, строку дії контракту, способів оплати - та місця розташування.
Застереження про несправедливість
Багато студій повністю виключають відповідальність за тілесні ушкодження чи крадіжки у своїх умовах та правилах побуту. Це заборонено. Якщо хтось постраждав через те, що обладнання не було належним чином утримано, студія повинна нести відповідальність. Постачальник у тесті має чіткі дефекти дрібного шрифту. Наприклад, його пункт про відеоспостереження, який ні чітко не визначає, ні обмежує тривалість чи обсяг зберігання, є неприпустимим. Також не дозволяється дрібним шрифтом регламентувати, що за душ потрібно доплачувати. У фітнес-студіях це все одно має бути частиною стандартної пропозиції.
Вийти з контракту?
Той, хто незадоволений своїм постачальником та бажає вийти з контракту, повинен знати, що можливості обмежені. Є лише кілька важливих причин, що виправдовують позачергове переривання, наприклад, вагітність або серйозна хвороба. У яких випадках ви достроково виходите з договору про фітнес, ми пояснюємо це у нашій фітнес-студії.
Коментарі користувачів, розміщені до 30 серпня 2017 року, все ще посилаються на попереднє дослідження з тесту 1/2014.
Ця стаття корисна. 119 людей вважають, що це корисно.