Гарантія

Компанія Elvila пропонує 2-річний термін гарантії на товари, придбані в Інтернеті на сайті. Гарантійний термін обчислюється з дати підписання замовником протоколу отримання товару. Крім того, гарантійний термін продовжується на період, протягом якого виріб був відремонтований. Для отримання детальної інформації, будь ласка, прочитайте умови гарантії.

Усі товари супроводжуються сертифікатом гарантії та повідомленням про доставку або податковою накладною. Запропонована продукція відповідає рецептам, передбаченим нормативно-технічними документами, що діють в Румунії. Покупець погоджується з тим, що вироби з натуральних матеріалів, таких як: шкіра, масив дерева, шпон із масиву дерева, не можуть бути виготовлені однаково з точки зору фактури, колірних відтінків на різних поверхнях та очевидних особливостей матеріалу.

гарантія

Це не вважаються дефектами якості. У разі можливих дефектів покупець зможе подати скарги. Будь-яка претензія, зроблена покупцем вчасно, відповідно до положень гарантійного сертифіката, надсилається на електронну адресу [email protected], супроводжується рахунком-фактурою та гарантійним сертифікатом, відсканованими. Elvila зобов'язується, що протягом гарантійного періоду продукція буде відремонтована протягом розумного періоду часу відповідно до чинних законодавчих положень.

Глава I: Умови надання гарантії

  1. Гарантійний термін становить 2 роки, обчислюється з дати підписання покупцем протоколу отримання товару. Гарантійний термін продовжується на період, протягом якого виріб був відремонтований.
  2. У разі ремонту або заміни деталей - компонентів виробу гарантійний термін виробу не продовжується. При заміні виробу на новий виріб отримує повний гарантійний термін, що надається новому продукту.
  3. Гарантія забезпечує:
    • ремонт або заміна товару без додаткових витрат для покупця;
    • відповідне зниження ціни або розірвання договору відповідно до закону.
  4. Гарантія надається на вироби, які будуть використовуватися, як правило, і в звичайних умовах з ціллю, для якої вони були виготовлені, беручи до уваги той факт, що ці вироби будуть носитись протягом багатьох років за звичайних умов використання. Вважається, що продукція призначена для використання, як правило, з дотриманням умов експлуатації, в межах відносної вологості повітря 50-70% і температури 10-30 градусів Цельсія.
  5. Середня тривалість використання меблів, стільців, диванів з тканинною оббивкою становить 5 років, а для диванів зі шкіряною оббивкою 10 років.

Винятком з пункту 1 є послуга з перебивки та/або відновлення виробу за окрему плату матеріалами для покриття та/або запасними частинами. За цих умов пропонована гарантія становить 3 місяці з дати підписання клієнтом PV прийому, пункти, щодо яких гарантія не надається, залишаються незмінними (див. Главу II).