Голосовий помічник, що це таке для Family Record

Додати в обране

Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою

record

Хто їх розробив ?

Голосові помічники - це втілення штучного інтелекту, розробленого американськими гігантами Інтернету. Amazon інтегрувала Alexa у свої колонки Echo, Google Assistant присутній у Google Home, а Siri - у Apple HomePod. В даний час Orange є єдиною французькою компанією, яка розпочала роботу з Djingo, її особистим помічником, інтегрованим у камеру, зарезервовану для клієнтів оператора. Ці "інтелектуальні уявлення" - це невеличка революція: вони дають змогу консультуватися в Інтернеті та отримувати доступ до цифрових послуг голосом, не потребуючи смартфона чи комп’ютера. Як і у випадку з цими інструментами, ваші запити реєструються та передаються серверам, які їх аналізують. Але в цьому випадку відповіді асистенти повертають усно.

З якими прихованими мотивами ?

Це використання "вільних рук" являє собою новий засіб кращого розуміння вас і, отже, формування лояльності. Благочестиве бажання Amazon, лідера в галузі електронної комерції? Використовувати колонки Echo для збільшення продажів на сайті та підписки на Prime, яка за 49 євро на рік дає доступ до його музичних та відео каталогів. У Google така сама ідея: знайте свої звички.

"Ця компанія є найбільшою рекламною мережею в Інтернеті", - заявила Каріл Айт Каці Алі, журналіст, відповідальний за звукову рубрику спеціалізованого сайту CNET France. Він використовує дані перегляду з вашого комп’ютера, смартфона та тепер Google Home, щоб подавати ваш профіль та відображати ще більш націлену рекламу. "Щоб уникнути цього запису", вам слід увійти в звичку регулярно заходити на інформаційну панель або додаток голосового помічника, перевіряти його налаштування, видаляти історію розмов і заданих питань та персоналізувати інструмент відповідно до його потреб ", радить Регі Шательє, відповідальний за перспективні дослідження в рамках підрозділу інновацій, досліджень та перспектив CNIL. Apple, навпаки, не торгує персональними даними користувачів. Інформація, зібрана HomePod, шифрується та зберігається в особистому кабінеті клієнта. Але його динамік зарезервований для власників пристроїв Apple і заохочує використання Apple Music, щомісяця виставляється 4,99 євро для студента та 14,99 євро для сім'ї з шести користувачів.

Що пропонують голосові помічники ?

"Зателефонувавши їм за ключовим словом - Alexa, OK Google або Say, Siri - щоб викликати їх, потім, задавши запитання, ви отримаєте усну інформацію, таку як стан дорожнього руху або останні новини", - пояснює Каріл Айт Качі Алі. Вони також можуть відповісти на замовлення, щоб додати зустріч до вашого цифрового календаря, товар до списку покупок або запустити таймер. "

Згідно з опитуванням "Медіаметрі", французи використовують чотири основних способи використання цих цифрових дворецьких: прослуховування музики (з платними підписками на Deezer, Spotify, Apple, Amazon Music тощо) та радіо в прямому ефірі, перевірка погоди та проведення Інтернет-досліджень. Однак голосові помічники здатні набагато більше завдяки послугам, розробленим іншими. Їх список щомісяця збільшується! Наприклад, Alexa інформує пасажирів Air France, Ryanair або EasyJet про стан свого рейсу, дозволяє замовити піцу або дізнатися про меню початкових шкіл міста Нант! Користувачі Google Home не залишаються осторонь: доступ до пропозицій роботи на Leboncoin, допомога у випадку відключення газу чи електроенергії для клієнтів Engie, доповнення списків покупок у E.Leclerc або Carrefour або покупки книг у Fnac. Що стосується HomePod, він не пропонує нічого з цього, але поки що залишається єдиним, що дозволяє телефонувати з дивану в режимі гучного зв'язку.

Чи відповідають вони на всі питання ?

Американська аналітична фірма Loup Ventures протестувала три основні ринкові арени, поставивши їм 800 однакових питань у п'яти категоріях: місцеві новини, торгівля, трафік, загальна інформація та замовлення. Наприклад, «Скільки коштує манікюр? "," Як я можу дістатися до цього району автобусом? Або "Нагадуй мені телефонувати Павлу сьогодні о 14:00". Усі демонструють рівень розуміння запитів від 99% до 100%. Але актуальність наведених відповідей різниться. Google займає першу сходинку трибуни з 88% відповідних відповідей, за нею Siri (75%) та Alexa (72,5%).

Тим не менше, фірма зазначає, що за один рік всі асистенти досягли успіху: 7 пунктів вдосконалення для Google, 9 для Alexa і 22 для Siri. "Але не уявляйте, щоб вони вчились у вас, щоб покращити ваше особисте використання", - попереджає Каріл Айт Каці Алі. Саме сума запитів користувачів дозволяє штучному інтелекту прогресувати, збагачуючи їх бази даних. "

Користувач також повинен дати своє власне, знайшовши правильну формулювання. Отже, Google Home висушує питання "Чи потрібна мені парасолька сьогодні?" "Але чудово реагує на запитання" Чи буде сьогодні дощ? " ". «Ці системи ще не знаходяться на вершині розпізнавання мови. Залежно від їх формулювань, багато запитів будуть неправильно зрозуміти або не зрозуміти, і вам іноді доведеться повторити замовлення ", - попереджає Карил Айт Каці Алі.

Чи можуть вони контролювати наше житло? ?

Так, навіть якщо коробки домашньої автоматики, які контролюють сигналізацію, ролети або ворота, справляються ще краще. Якщо ви хочете зробити це за допомогою динаміків та їх голосового помічника, можливі два підходи. Перший - придбати підключені об’єкти, сумісні з динаміком (розетки, вимикачі, лампочки, замки, термостати, наприклад, від Netatmo, Somfy або Tado, або камери спостереження). Другий дозволяє підключити телевізори або колонки, які у вас вже є, управляти ними за допомогою голосу завдяки підключеним розеткам або невеликим коробкам, що підключають динамік до класичних пристроїв (Google Chromecast за 39 євро, Fire TV Stick d 'Amazon за 59,99 євро, Apple TV від 159 євро, пов'язаний із програмним забезпеченням AirPlay для телевізора, або Echo Input за 39,99 євро для аудіо).

Чи це просто ?

"Всі ці підключені пристрої вимагають мінімальної конфігурації і можуть бути справді корисними", - сказав Ніколас Катар, захоплений технологіями та ведучий YouTube-каналу TheGrandTest. Він використовує його щодня для відтворення своїх списків відтворення та управління освітленням. "Змінюючи яскравість лампочок голосом, вам не потрібно вставати, щоб активувати перемикач або диммер", - пояснює він. За допомогою додатків динаміків ви також можете запрограмувати “процедури”. Наприклад, скажіть "атмосфера фільму", щоб світло згасло, а ваш улюблений серіал Netflix запускався на вашому телевізорі. Або вранці запрограмуйте прогресивне освітлення на певний час, а потім увімкніть свою кавоварку! "

Але Регі Шательє з CNIL виступає за пильність: «Важливо не пов'язувати всі його об'єкти та послуги з єдиним інтерфейсом, що використовується всім домогосподарством. Краще підключати лише послуги, які є справжніми корисними, враховуючи ризики, якими можна поділитися з брендами, інтимними даними (спосіб життя, історія покупок тощо) або чутливими функціями, наприклад системами, пов'язаними з відчиненням дверей або сигналізацією. "