Харчові добавки та їх канали розподілу Харчові добавки Клартекст

Ось на що слід звернути увагу, купуючи таблетки та порошки.

Коротке:

  • Договори, укладені за допомогою каталогу, телефону та Інтернету, в більшості випадків можуть бути скасовані у постачальника. Кінцевий термін для цього - 14 днів.
  • Остерігайтеся продуктів з невідомими інгредієнтами, які пропонуються виключно через Інтернет або під час кави!
  • Центри консультування споживачів вважають прямі продажі друзям і родичам вдома проблематичними, оскільки важко раціоналізувати необхідність таких продуктів.
  • Продаж або посередництво з харчовими добавками в медичній практиці, як правило, не дозволяється в робочі години.

добавки

Дієтичні добавки продаються в Інтернет-магазинах, по телефону або під час поїздок за кавою. Але є також незліченна кількість таблеток і порошків, що продаються в кабінетах лікарів, аптеках або спортивних студіях. Ми розповідаємо, на що слід звернути увагу до, під час та після укладення договору. Будь-яку необхідну інформацію про інгредієнти можна знайти за допомогою пошуку (лупа вгорі праворуч).

Продаж харчових добавок по телефону

Компанії часто телефонують споживачам з рекламними цілями. Такий телефонний дзвінок без попередньої згоди не дозволяється. Проте сумнівні постачальники використовують ці дзвінки, щоб здивувати споживачів укладанням контрактів. Навіть якщо телефонний дзвінок раніше не дозволявся, більш пізній контракт все ще може бути дійсним. Наприклад, акційні пропозиції щодо харчових добавок, які нібито складаються лише з пробної доставки, виявляються довгостроковими контрактами на передплату (так звана передплата на таблетки). Перш ніж укласти контракт, контрактний партнер повинен повідомити вас про загальну ціну товару, умови доставки та оплати та, якщо це застосовно, тривалість.

Договори, укладені по телефону, в основному настільки ж ефективні, як і ділові. Але ти можеш анульовано після завершення протягом 14 днів без наведення причин буде.

ВООЗ необґрунтовані вимоги відмовився і досі отримує нагадування, вас не слід лякати! Вам не потрібно реагувати, доки суд не надішле вам надзвичайне повідомлення. Тоді ви повинні заперечити проти грошової вимоги протягом 14 днів у формі заперечення, що додається до платіжного доручення.

Регулярно та ретельно перевіряйте виписки з вашого рахунку та негайно відміняйте несанкціоновані зняття коштів з вашого банку чи ощадної каси. Банк повинен відповідно виправити залишок на рахунку.

Продаж харчових добавок в Інтернеті або за каталогом

Раніше їх в основному можна було знайти в каталогах замовлення поштою товарів для здоров'я, сьогодні їх вдосталь в Інтернеті: постачальники з харчовими добавками в своєму асортименті. Серйозні компанії не завжди стоять за онлайн-пропозиціями.

Якщо мова йде про невідомих постачальників, переконайтеся, що веб-сайт містить вихідні дані та інформацію, передбачену законодавством: це адреса компанії (штаб-квартира компанії), ім’я керуючого та податковий номер. Це дає зрозуміти, хто відповідає за товар і чи базується компанія в Німеччині, ЄС чи третій країні. Інтернет-сторінки німецькою мовою або зображення німецького прапора можуть легко приховати фактичне місцезнаходження постачальника.

Крім того, перед укладанням контракту ви повинні бути проінформовані про низку інших аспектів. До них належать:

  • умови оплати, доставки та обслуговування, дата, до якої підприємець повинен доставити товар,
  • якщо застосовно, мінімальна тривалість зобов'язання, пов'язаного з контрактом,
  • загальна ціна товару, включаючи всі податки та збори,
  • про юридичні права у разі дефектів товару.

Інтернет-магазини з печатками про затвердження Ініціатива D21 пообіцяла відповідати визначеним критеріям якості шляхом підписання декларації постачальника. Це такі печатки: Довірені магазини, TÜV SÜD, Інтернет-стандарт конфіденційності або Інтернет-магазини, затверджені EHI.

Обережно, фальшиві магазини!

Підробні магазини часто робляться дуже професійно. Ряд підказок може допомогти вам захиститися від шахрайства:


Модуль для демонстрації фальшивих магазинів можна знайти тут, а також контрольний список.

Ви можете дізнатися більше про свої права під час покупок в Інтернеті тут.

Той, хто продає харчові добавки в Інтернеті або в каталозі, також повинен відповідати законодавчим вимогам щодо маркування продуктів на продуктах, реклами, інформації, передбаченої законодавством тощо. У каталогах з їх обмеженим простором достатньо, якщо ви можете запросити необхідну інформацію через безкоштовну телефонну гарячу лінію.

Часто в Інтернеті можна знайти харчові добавки, які не відповідають законодавчим вимогам, - як це неодноразово свідчить контроль у цілому ЄС. У найкращому випадку вони лише неефективні, у гіршому - шкідливі для здоров’я!

  • Не купуйте, якщо в Інтернеті заявляють, що їжа та ґрунт більше не містять достатньої кількості поживних речовин або що неможливо забезпечити адекватний запас поживних речовин при різноманітному харчуванні - ці твердження неправильні!
  • Остерігайтеся швидких і нереальних обіцянок успіху! Дозволені рекламні заяви, пов’язані зі здоров’ям, зокрема щодо вітамінів та мінеральних речовин, регулюються європейським законом, Положенням про здоров’я.
  • Остерігайтеся продуктів з невідомими інгредієнтами, які пропонуються ексклюзивно через цей канал розподілу!
  • Будьте обережні з рекомендаціями на інтернет-форумах! Це часто виявляється замаскованою рекламою.

Харчові добавки з-за кордону

При замовленні в Інтернет-магазині компанії в іншій країні ЄС ви маєте ті самі права на відмову, що й у німецького постачальника. Якщо, навпаки, це компанія з країн, що не входять до ЄС, таких як Швейцарія, Китай, Великобританія чи США, законодавство Німеччини може не застосовуватися. Тут особливо важливо звернути увагу на укладені угоди та особу підприємця.

Доставляючи продукти, ви повинні можливі додаткові витрати на імпорт враховувати товар: Якщо вартість товару, включаючи витрати на доставку, не перевищує 22 євро, зазвичай немає ні мита, ні податків. За вартістю від 22 до 150 євро, як правило, передбачається податок з продажу імпорту (зазвичай 7% або 19%), але митних зборів немає. Крім того, регулярно сплачуються як митні збори, так і податки. Оскільки мита та податки, що підлягають сплаті, різняться залежно від вартості товару та виду товару, перед замовленням слід повідомити себе про формальності на митниці.

Про товари, що продаються в Німеччині, слід повідомляти у Федеральне управління з питань захисту споживачів та безпеку харчових продуктів.
Примітки типу "буде відправлено з ЄС" або "відсутність проблем із митницею" не обов'язково означають, що продукція є законною. Здебільшого це просто означає, що відправник знайшов способи обійти митницю. І навпаки, це може означати, що охорона здоров’я більше не гарантується.

Також може статися, що товар відповідає законодавчим вимогам відправника, але не вимогам європейського законодавства. Особливим занепокоєнням стає, якщо продукт містить інгредієнти, які можуть завдати шкоди вашому здоров’ю.

Харчові добавки в кавових поїздках

У консультаційних центрах споживачів часто повідомляють, що поїздки за кавою рекламуються агресивно та з сумнівними обіцянками щодо ефекту від продуктів. Переконати купувати цілком завищені дієтичні добавки можна в основному літніх людей або хворих. Нерідкі випадки, коли ціни на вітамінні ліки або ексклюзивні таблетки піднімаються з кількох сотень до більш ніж тисячі євро з Q10, лецитином, глюкозаміном або OPC або ресвератролом, як повідомляє Державне управління з питань захисту споживачів та безпеки харчових продуктів у Нижній Саксонії. Часто використовуються хитрощі, вигадані історії та, здавалося б, позитивний досвід інших попутників. Це неможливо перевірити швидко і під тиском.

Але: Рекламні заяви, що стосуються усунення, полегшення або попередження хвороб, не дозволяються для харчових добавок.

Той, хто підписав контракт, але шкодує про покупку вдома, може його скасувати. Оскільки договір укладається поза службовим приміщенням, передбачене законом право на відмову.

Однак на практиці споживачі часто мають значні труднощі із забезпеченням своїх прав. Часто дані постачальника складаються лише з адреси поштового скриньки або є фіктивними або базуються за кордоном. Без правильної поштової адреси з вулицею та номером будинку складно розірвати договір. Навіть у випадку шкоди здоров’ю, простежити назад без конкретної інформації про продавця, як правило, дуже складно, а то й неможливо.

Повідомлення до місцевого торгового управління вимагається законодавством для таких кавових поїздок із заходами продажу. Ви повинні бути названі за 14 днів до конкретного місцезнаходження, відповідальних осіб та товарів, що продаються. Досвід показує, що переважна більшість подій не були офіційно зареєстровані. Офіс громадського порядку та торгівлі району Лан-Ділл веде в Інтернеті список попереджень, який використовується для попередження про сумнівні поїздки за кавою та акції з рекламних розпродажів.

Наразі ще потрібно з’ясувати, чи буде заборонено в майбутньому продаж харчових добавок та медичних товарів під час кавових поїздок. Принаймні, щодо цього існує ініціатива Федеральної ради. Однак цей проект ще не вирішений. До цього часу споживачі повинні бути особливо пильними на таких заходах продажу, щоб не підписувати контракти передчасно під тиском.

Прямі продажі житла та багаторівневий маркетинг

Часто харчові добавки продаються також шляхом прямих продажів. Товари пропонують вам незалежні торгові представники у вас вдома, на роботі або через соціальні мережі, такі як Facebook. Постачальники хочуть рекламувати, інформувати, консультувати і, звичайно, продавати безпосередньо свою продукцію через прямий особистий контакт.

Підвидом прямих продажів є також багаторівневий маркетинг Реферальний маркетинг зателефонував. На додаток до традиційного продажу продуктів, це ще й про це Набір нових членів і, отже, нових співробітників з продажу. Незалежні консультанти виїзних служб намагаються - в першу чергу з фінансових інтересів - залучити нових клієнтів та працівників. Мета компанії - продавати продукцію через зростаючу мережу співробітників.

Цю систему розподілу слід розглядати критично, особливо з дієтичними добавками, оскільки продавці часто є несамовитими людьми і не незалежними у своїх повідомленнях. Рекламні заяви та рекомендації щодо споживання, які незалежний продавець робить усно під час розмов про продаж, важко перевірити на їх правдивість та схвалення відповідальними органами. Зокрема, у цій формі розповсюдження неодноразово повідомляється про неприпустимі заяви, пов’язані із захворюваннями. Центри консультування споживачів, зокрема, вважають прямі продажі серед друзів, родичів чи колег проблематичними, оскільки важко раціоналізувати необхідність таких продуктів.

Скасування договорів через Інтернет, телефон, каталог або під час поїздки на каву

Контракти, що укладаються через каталог, телефон та Інтернет, є так званими дистанційними договорами купівлі-продажу, які постачальник може скасувати. Ви також можете скасувати контракти, укладені за межами ділових приміщень (наприклад, під час кави або біля вхідних дверей) після фактичного укладення договору.

Кінцевий термін для цього, як правило, становить два тижні. Період починається з укладення договору, але не раніше, ніж ви отримаєте товар і підприємець повідомить вас про право відмови. Якщо вас не повідомили про право відмови, право відмови закінчується не пізніше 12 місяців та 14 днів.

Є також контракти, які не можна скасувати. Сюди входять предмети, що стосуються товарів, які чітко пристосовані, наприклад, до ваших особистих потреб. Якщо ви замовляєте дієтичну добавку, склад якої був спеціально розроблений для вас, ви не можете розірвати цей контракт.

Ви повинні заявити про своє відкликання своєму контрактному партнеру. Просто відправити товар назад або відмовитись прийняти їх недостатньо. Причина не потрібна. Ви повинні мати змогу довести відкликання у разі суперечки. Тому доцільно надіслати відкликання рекомендованим листом. За необхідності негайно зверніться за юридичною консультацією до консультаційного центру споживачів.

Лікар як партнер з продажу дієтичних добавок

Лікар може визнати авітаміноз і дати рекомендації щодо харчування, але може Він не має права торгувати і, отже, продавати або посередницькі харчові добавки у своїй практиці в робочий час. Оскільки як лікар, користуючись довірою, яку ви маєте до пацієнтів, які звертаються за допомогою, не відповідає професійному профілю медичного працівника. Також не дозволяється іншим людям продавати продукцію на практиці, поки вони працюють лікарем.

Однак Федеральний суд дозволив лікарю комерційно діяти у своїй практиці, якщо він тримає продаж окремо від своєї медичної діяльності - тобто обмежує його за часом, організацією, економікою та законом. Лікар може надавати інформацію про продукти лише в тому випадку, якщо пацієнти спеціально про це просять. Відпускання харчових добавок під час медичної діяльності дозволяється лише в тому випадку, якщо вони становлять необхідну частину медичної терапії.

Продаж дієтичних добавок в (Інтернет) аптеках та аптеках

Продаж харчових добавок через аптеки є для них прибутковим бізнесом. Як і в кабінеті лікаря, не слід поспішати приймати рекомендований продукт. Продаж в аптеках не означає автоматично, що продукція перевірена на безпеку та ефективність. Попередні потреби та можливі взаємодії з ліками слід уточнити у лікаря. Товари від виробника, які рекламуються "Ексклюзивно лише у вашій аптеці", також можна знайти в дещо іншому вигляді в аптеках або супермаркетах.

Замовляючи в Інтернет-аптеках, слід звертати увагу на конкретну інформацію про товар, відповідні умови доставки та оплати. Тут також є основні обов’язки надання консультацій та інформації, як в аптеці на місці. Інтернет-аптеки також повинні надати повний відбиток, тобто свою адресу, номер телефону. контролюючий орган та відповідальна аптечна палата.

Німецькі аптеки для замовлення поштою занесені до реєстру аптек поштового замовлення Німецького інституту медичної документації та інформації.

Крім того, європейський логотип безпеки є обов'язковим для ЄС. На ньому зображений білий хрест на зеленому тлі і позначений текстом "Натисніть тут, щоб перевірити законність цього веб-сайту". Відповідний запис у реєстрі можна викликати, натиснувши логотип. Для зареєстрованих аптек відкривається вікно, що містить найважливішу інформацію про аптеку, таку як адреса та інші контактні дані. Укладення договору з інтернет-аптекою, як правило, може бути скасовано протягом 14 днів. Загальні умови роботи Інтернет-аптек, як правило, не повинні виключати право відмови від замовлень.

Дієтичні добавки можна придбати у вільному продажу в супермаркетах та аптеках. Порад тут не дано. На відміну від ліків, що продаються без рецепта, тамтешнім працівникам не потрібен сертифікат про компетентність (експертиза IHK) з продажу харчових добавок (оскільки їжа).

Набряк:

§§ 312 і далі BGB про укладення договору та відкликання договорів та дистанційних контрактів, укладених поза приміщеннями бізнесу

Розділи 312d BGB, стаття 246a EGBGB щодо вимог до інформації щодо контрактів, укладених поза діловими приміщеннями, та дистанційних контрактів

Інформація від митниці про ввізні мита за замовлення через Інтернет із країни, що не входить до ЄС

Рішення BGH від 29 травня 2008 р. (Az.: I ZR 75/05) про розподіл дієти та програми харчування в практиці лікаря

Рішення OLG Naumburg від 22 червня 2017 р., Az.: 9 U 19/17 про право відкликання інтернет-замовлень з аптек, що надсилають поштою

Федеральне управління з питань захисту споживачів та безпеки харчових продуктів (BVL) щодо харчових добавок в Інтернеті

Попереджувальний список району Лан-Діл для поїздок за кавою та рекламних заходів