Ідея диференціації для тренажерних залів та бодібілдингу

тренажерних
Приблизно півроку я щотижня відвідую один із найвідоміших фітнес-залів у Клужі. Вони мені подобаються за умови, які вони пропонують, тому що вони мають графік з 7 ранку і тому, що мають доступну ціну. Порівняно з іншими залами міста, які вони пропонують безкоштовна підтримка інструктора -. Це добре, тому що більшість людей, які відвідують спортзал, роблять це для того, щоб виглядати краще та зміцнювати свій фізичний стан. Якби це залежало від мене, я б порекомендував всім тренажерним залам пропонувати цю безкоштовну послугу, на даний момент це відмінна точка для кімнати, в якій я передплачую. Проблема полягає в тому, що я помітив, що інструктори не беруть активної участі у наданні допомоги клієнтам, що робить цю додаткову послугу неактуальною. Читай нижче рішенняякі я пропоную до цього питання. Я маю такі очікування від інструктора/тренера:

  1. Встановіть із замовником цілі SMART (наприклад, клієнт скине 5 кг за 3 місяці)
  2. Створіть програму вправ із клієнтом
  3. Допомогти клієнту правильно виконувати вправи в програмі
  4. Слідкувати за розвитком клієнта відповідно до спочатку встановлених цілей та вдосконалювати програму вправ

У випадку кімнати, до якої вони йдуть, викладачі не роблять нічого з перерахованого, крім як допомогти правильному виконанню певних більш балакучих клієнтів. Це змушує мене повірити, що їм даремно платять, лише за охорону пристроїв. Якщо ми повернемося до вищезазначених пунктів, ми зможемо проаналізувати, щоб побачити, які додаткові зусилля з боку викладача будуть відповідати моїм очікуванням.

  1. Для встановлення цілей кожному новому абонентові знадобиться не більше 10 хвилин, що він робить лише один раз.
  2. Створення програми вправ повинно бути автоматизованим завданням, із рекомендованою сіткою вправ відповідно до стандартних цілей (втрата ваги, волокна, збільшення маси тощо).
  3. Допомога клієнту правильно виконувати вправи є одним з найважливіших завдань інструктора і має бути постійним завданням. Однак, як тільки ви навчили клієнта робити правильну вправу, вам не доведеться дотримуватися цього кожного разу. Отже, скажімо, це займе всього 2 хвилини для кожної вправи.
  4. Відстеження прогресу клієнта може бути щомісячним завданням, яке триватиме до 10 хвилин.

Щоб забезпечити цінність завдяки цій додатковій послузі, викладач повинен залучати близько 30 хвилин на місяць для кожного клієнта і, мабуть, 10 хвилин на день (хоча не всі клієнти відвідують тренажерний зал щодня). Я не думаю, що це такі великі зусилля. З точки зору бізнесу, я б встановив показники ефективності для інструкторів. Приклад:

  • щоб допомогти щонайменше 30% щоденних клієнтів у його зміну
  • координувати 30% від загальної кількості клієнтів (відсоток залежатиме від кількості інструкторів щодо кількості клієнтів)

Для відстеження показників в кінці кожного тренінгу клієнтів можуть запитати, чи допомагав їм інструктор. Людина на стійці реєстрації запише відповідь у файл інструктора. Запропоноване рішення допоможе компанії, яка має приміщення, по-справжньому запропонувати цінність завдяки додатковому обслуговуванню, допоможе інструктору бачити результати своєї роботи щодня, а також допоможе клієнту досягти своєї мети та цілей, заради яких він відвідує тренажерний зал.

Що ви думаєте про рішення, про яке я думав?

Калін Біріш - старший партнер маркетингового агентства Loopaa Marcom та засновник Інтернет-майстерності, програми від А до Я з Інтернет-маркетингу. За свій більш ніж 10-річний досвід він допоміг понад 80 компаніям бути більш конкурентоспроможними в Інтернеті та провів понад 200 курсів, семінарів та презентацій, у яких взяли участь понад 15 000 підприємців та молодих спеціалістів. У вільний час він також бере участь у якості волонтера в таких організаціях, як Румунські бізнес-лідери, AIESEC та IAA.

Раніше він був директором з маркетингу двох найвідоміших брендів румунської мережі Інтернет: Trilulilu та Zonga. Також протягом 4 років очолював асоціацію молодих спеціалістів в MarCom IAA YP Cluj. У 2015 році він був нагороджений журналом Forbes як один із найвидатніших 30 молодих людей до 30 років у Румунії.